在線教育有望迎拐點：燒錢獲客難以為繼 中小玩家加速出局

    本報記者 桂小筍

    各地“線上開學”以來，在線教育備受關注的同時，也引發(fā)了各界思考：面對免費的流量紅利，教育企業(yè)實際受益如何？教育行業(yè)是否會以此為契機，迎來發(fā)展拐點？

    《證券日報》記者采訪多方人士了解到，教育的全面在線化，對企業(yè)而言喜憂參半，突發(fā)的疫情也放大了企業(yè)原來存在的問題，比如現金流，“燒錢的模式不可為繼，這是行業(yè)的通識。”青桐資本投資總監(jiān)朱文婷在接受《證券日報》記者采訪時說。

    優(yōu)勝劣汰更加明顯

    朱文婷對《證券日報》記者介紹，教育的本質是產品內容和服務質量，新冠肺炎疫情帶來的免費線上流量退潮后，各教育企業(yè)能抓住多少留存、如何做好免費用戶向付費用戶的轉化，是挑戰(zhàn)也是機會。

    朱文婷表示，從她觀察的情況來看，新冠肺炎疫情對絕大多數的教育企業(yè)打擊很大，“尤其是傳統(tǒng)的線下機構，面臨租金、人力、現金流的巨大壓力。不過，也有企業(yè)受益明顯，下沉市場的接受程度因此提升，而新基建政策的推動，對在線教育未來大爆發(fā)有助推作用，如果技術能讓線上線下體驗一樣好，在線教育將是很好的工具。”

    “當下的在線教育發(fā)展有‘表面繁華’的現象，表面上看的確有一波流量惠及線上，但機構能否承接住則另當別論。”朱文婷對《證券日報》記者說，“放大到具體企業(yè)來看，可以看到生存狀態(tài)的差異，比如，很多互聯網巨頭出手布局，在和中小教育機構的競爭中，如果中小教育機構服務、技術跟不上，不僅難以享受這次的紅利，還會影響老客戶的體驗，進而影響品牌和口碑。”

    綜合來看，朱文婷認為，教育行業(yè)在新冠肺炎疫情結束后，優(yōu)勝劣汰將更加明顯，“巨頭或將憑借技術和流量優(yōu)勢抓住機會，實現新的突破，中小玩家則需要考慮其能否留住客戶，借勢建立品牌和口碑，否則在資金、技術、流量等壓力下，只能面臨出局的危機。”

    潛在用戶大幅提升

    學霸君相關人士在接受《證券日報》記者采訪時介紹，新冠肺炎疫情帶來的最直接影響就是在線教育的普及度和認知度向前邁出了巨大一步，“潛在用戶對于在線教育的認知度大幅提升，公司新注冊用戶出現井噴局面。但是用戶越多責任越大，為了在用戶數量大幅增長的情況下確保用戶體驗，在硬件和技術的投入方面也有相應程度增加。學霸君作為在線教育企業(yè)，因為占據了先發(fā)優(yōu)勢，目前經營狀況良好，現金流保持充足狀態(tài)。”

    其進一步對《證券日報》記者分析，這次疫情將給教育行業(yè)的市場格局帶來改變，在線教育的高效便利優(yōu)勢凸顯。“從整個行業(yè)來看，獲客成本下降了一半左右。全國各地、各學段的大量師生通過在線教學做到‘停課不停學’，意味著越來越多的用戶將有機會嘗試并感受到在線教育的高效便利。由此，在線教育將獲得更多認可，成為更受歡迎的教育方式，并不斷激發(fā)行業(yè)的創(chuàng)新。這有助于在線教育企業(yè)產品和服務模式的豐富提升，以及自身實力的增長，也是對在線教育產品和服務的一次考驗。相信堅持到疫情過去，在線教育市場有望再次獲得爆發(fā)式增長。”

    不過，巨大的市場之下，并不見得所有企業(yè)都有分得一杯羹。

    “那些市場嗅覺敏銳、技術實力領先、教研能力與師資隊伍強的企業(yè)將進一步深耕市場，更好地為廣大家長、學生提供優(yōu)質服務。長遠來看，師資、教研、運營等教育核心環(huán)節(jié)的深耕仍是企業(yè)競爭的關鍵，在這些方面修煉‘內功’表現優(yōu)異的頭部企業(yè)將會獲得持續(xù)性發(fā)展，當然也會出現大浪淘沙的情況，為數不少的小企業(yè)可能會出現經營難以為繼的情況。”上述學霸君相關人士說。

（編輯 孫倩）