嚴格規(guī)范醫(yī)美服務 護航行業(yè)發(fā)展

    8月23日，浙商證券發(fā)布行業(yè)調(diào)研報告，給予醫(yī)美化妝品行業(yè)“看好”評級。“作為高增長、低滲透率的成長性賽道，醫(yī)美行業(yè)景氣度將持續(xù)。”浙商證券在研報中表示。

    在行業(yè)監(jiān)管趨嚴情勢下，資本市場對醫(yī)美行業(yè)的整體看法，并沒有發(fā)生轉(zhuǎn)變。今年6月份，八部委聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)美服務專項整治開始之后，開源證券發(fā)布研報稱“監(jiān)管趨嚴利好行業(yè)龍頭。”

    合規(guī)整治，或許帶來短期的市場波動，但長遠來看，合規(guī)才是醫(yī)美賽道持續(xù)加速發(fā)展的根基。

    新萬億市場合規(guī)發(fā)展開啟新機遇

    在過去幾年，醫(yī)美行業(yè)的高增速備受關(guān)注。

    根據(jù)沙利文數(shù)據(jù)，我國醫(yī)美服務行業(yè)規(guī)模2015年至2019年的年均復合增長率為22.5%。是國內(nèi)少有的維持兩位數(shù)年均復合增長率的潛力賽道。而據(jù)Euromonitor預測，2021-2024年，在大消費領(lǐng)域，醫(yī)美市場規(guī)模年復合增長率為+20%，是增速最快的子行業(yè)。

    隨著行業(yè)發(fā)展，醫(yī)美消費人群規(guī)模快速上漲。根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，2020年中國醫(yī)美市場受新冠肺炎疫情影響，增速僅有5.7%，但同年醫(yī)美消費人群達到1520萬人，同比增幅35.7%，是醫(yī)美市場增速的近7倍。

    截至2021年4月份，我國醫(yī)美用戶規(guī)模已達到1807.3萬人。醫(yī)美消費被越來越多消費者所接受。醫(yī)美正在朝著大眾化方向加速發(fā)展。

    然而，黑醫(yī)美猖獗，成為行業(yè)發(fā)展的隱患。

    據(jù)中信證券今年7月13日發(fā)布的醫(yī)美行業(yè)研報，預測2030年中國整體醫(yī)美市場規(guī)模將達到1.3萬億元。其中，正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模為7556億元，占比58%，非正規(guī)醫(yī)美市場規(guī)模占比達到42%。

    數(shù)據(jù)顯示，2019年國內(nèi)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)僅有1.3萬家，其中15%存在違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象，而不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的黑機構(gòu)超過8萬家。持證上崗的從業(yè)者約有3.8萬人，非法無證上崗的從業(yè)者達到了10萬人。

    非正規(guī)機構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)生、非認證產(chǎn)品，不僅損害消費者的身心健康和合法權(quán)益，還靠著低廉的價格，擠占正規(guī)機構(gòu)的生存空間，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。政府監(jiān)管、治理力度不斷加強，已是勢在必行。

    市場發(fā)展良莠不齊消費者教育迫在眉睫

    從消費者的角度來看，國家大力整頓醫(yī)美行業(yè)，既有助于推動醫(yī)美產(chǎn)品和服務的規(guī)范升級，又有利于保障消費者權(quán)益。

    實際上，消費者權(quán)益的保護，監(jiān)管是一個方面，在黑醫(yī)美無法在短期內(nèi)消失殆盡的情況下，促進醫(yī)美教育深化、加強消費者教育，才是保護消費者的長久之計。

    今年3月份，新氧發(fā)布了中國醫(yī)美行業(yè)首個科普避坑指南，推動醫(yī)美消費系統(tǒng)化科普教育。

    針對醫(yī)美領(lǐng)域權(quán)威科普缺乏的現(xiàn)狀，新氧梳理了近5年來醫(yī)美消費者關(guān)注度較高、投訴較多的醫(yī)美問題，從術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后等不同階段著手，在中國醫(yī)美科學院整形外科醫(yī)院乳房整形美容中心主任穆大力等醫(yī)生的專業(yè)協(xié)助下，梳理了業(yè)內(nèi)首個系統(tǒng)的醫(yī)美消費避坑指南，提示醫(yī)美消費者，像對待其他醫(yī)療行為一樣謹慎選擇醫(yī)美。

    “我們希望能夠拋磚引玉，通過真實案例、專家建議結(jié)合的形式，將醫(yī)美消費中常見的套路提前告知消費者，幫助廣大求美者樹立正確的醫(yī)美觀——醫(yī)美有風險，求美需謹慎。”新氧科技風控負責人張力明表示，新氧會持續(xù)更新避坑建議，也希望更多的醫(yī)美從業(yè)者參與到醫(yī)美科普，提升消費認知。

    6月28日，新氧進一步推出《中國醫(yī)美消費避坑指南-眼鼻篇》，聚焦眼鼻部醫(yī)美項目中的八大常見陷阱，提供專業(yè)信息和常見預警。#每10個醫(yī)美修復就有3個眼修復#話題引發(fā)廣泛關(guān)注，并在當日登上微博熱搜；7月28日，新氧發(fā)布八大爭議醫(yī)美項目消費預警，為求美者提供醫(yī)美項目排雷技巧。為了讓這份消費預警幫助更多人避坑，新氧還邀請了北京協(xié)和醫(yī)學院外科學博士、副主任醫(yī)師閆迎軍，南通大學醫(yī)學碩士、副主任醫(yī)師杜亞如兩位專家，針對不同的項目提出相應的專業(yè)建議。

    行業(yè)自律尋找行業(yè)內(nèi)生動力

    醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，如果說監(jiān)管是外部助力，那么行業(yè)自律就是追尋內(nèi)生動力。

    從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，醫(yī)美上游行業(yè)集中度較高，正規(guī)產(chǎn)品和服務需求上升，有望推動頭部公司經(jīng)營業(yè)績提升；醫(yī)美中游服務機構(gòu)競爭激烈且行業(yè)較為分散，而打擊黑機構(gòu)有利于頭部企業(yè)擴張，助力打造高質(zhì)量的全國連鎖醫(yī)美機構(gòu)，提高行業(yè)集中度，改善行業(yè)競爭格局。

    而對于醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，作為鏈接供給端和需求端的鏈接器，行業(yè)合規(guī)發(fā)展一方面提升了平臺運營的效率，另一方面也降低了消費者以及平臺自身的風險。

    實際上，以新氧科技為例，在行業(yè)黑產(chǎn)屢禁不止的情況下，加強平臺治理能力、有效攔截灰黑產(chǎn)，已成為新氧平臺的一項長期機制。

    2020年5月份，中國整形美容協(xié)會聯(lián)合新氧科技共同發(fā)起醫(yī)美行業(yè)自律行動，得到了社會各界的廣泛關(guān)注，醫(yī)生、機構(gòu)、媒體積極參與。

    在行業(yè)自律行動中，新氧充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務平臺的價值，依托風控反作弊系統(tǒng)架構(gòu)，攔截違法違規(guī)信息；通過用戶風險指數(shù)進行安全畫像，對高風險用戶實行站內(nèi)打標并且降權(quán)。

    截至2021年7月18日，新氧已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品1503428例、機構(gòu)16039次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生38771人次、虛假訂單及評價2163426次，總計攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬次。

    政府部門、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管，加上企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)方式參與行業(yè)自律，正在給行業(yè)合規(guī)發(fā)展帶來新的思路。

    救助、修復醫(yī)美初心猶在

    作為一個新興的產(chǎn)業(yè)賽道，醫(yī)美已經(jīng)成為消費醫(yī)療市場、資本市場的熱點所在。然而，從現(xiàn)代醫(yī)美的起源來看，卻遠沒有如此熱鬧，它更多是與人的基本生存需求聯(lián)系在一起。

    醫(yī)美興起于一戰(zhàn)后，很多人從戰(zhàn)爭中死里逃生，卻留下非?？膳碌娜蓊仛埲?。為了不讓別人懼怕，他們甚至要配戴面具度過余生。

    后來被譽為“整形外科手術(shù)之父”的哈羅德·吉里斯挺身而出，他帶領(lǐng)一些整形外科醫(yī)師，確立了一套現(xiàn)代意義上的“整形外科”手術(shù)方法，救治了許多在一戰(zhàn)戰(zhàn)場上毀容的士兵，直接促進了現(xiàn)代整形與重建手術(shù)這個專業(yè)領(lǐng)域的形成。

    現(xiàn)在，我們生活在和平年代，但容貌、心理上的戰(zhàn)爭，依然在以另外一種方式存在。有這樣一群人，他們因為黑醫(yī)美的摧殘、先天畸形、意外傷害，無法正常生活。數(shù)據(jù)顯示，中國平均每年僅黑醫(yī)美致殘致死人數(shù)大約10萬人。依靠醫(yī)美的力量幫助他們重構(gòu)生活的信心，也讓越來越多的人看到了醫(yī)美的社會價值。

    為幫助這一數(shù)量龐大的群體重拾自信，新氧科技與中國整形美容協(xié)會聯(lián)合發(fā)起中國首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美修復救助公益項目。新氧科技首期投入1000萬元，聯(lián)合百位醫(yī)美名醫(yī)為中國廣大黑醫(yī)美受害者或先天、意外事故導致面部畸形患者提供免費的醫(yī)美修復救助。

    今年3月18日，新氧公益平臺化戰(zhàn)略升級發(fā)布會在京舉行。2021年，新氧將從公益行動網(wǎng)絡化、公益平臺實體化、公益救助社會化進行公益平臺化戰(zhàn)略升級，積極發(fā)動社會力量參與醫(yī)美公益救助。

    先天唇腭裂又遭黑醫(yī)美打擊的羅莉，縮胸手術(shù)失敗的小琳，先天沒有左耳的廣西柳州小男孩等，這些鮮活的案例，都是新氧公益救助項目的真實救助對象。

    未來三年，新氧公益將實現(xiàn)超過300個醫(yī)美救助，將救助率提升100%，共建超過10家公益救助基地，舉辦超過100場醫(yī)美科普講座。

    救助、修復，是醫(yī)美誕生的初心，而這一初心，不應該在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中被遺忘。行業(yè)監(jiān)管趨嚴、加大黑醫(yī)美打擊力度，也將進一步遏制消費者被黑醫(yī)美損害的可能性、讓人們能夠享受到更有保障的服務。

    萬億未來的醫(yī)美行業(yè)，要告別“野蠻生長”、實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，勢必是一個艱難的旅程。但是，當每一個從業(yè)者都承擔起責任、并為此努力的時候，一切就有了實現(xiàn)的可能。

    （CIS）