嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)美服務(wù) 護(hù)航行業(yè)發(fā)展

    8月23日，浙商證券發(fā)布行業(yè)調(diào)研報(bào)告，給予醫(yī)美化妝品行業(yè)“看好”評(píng)級(jí)。“作為高增長(zhǎng)、低滲透率的成長(zhǎng)性賽道，醫(yī)美行業(yè)景氣度將持續(xù)。”浙商證券在研報(bào)中表示。

    在行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)情勢(shì)下，資本市場(chǎng)對(duì)醫(yī)美行業(yè)的整體看法，并沒(méi)有發(fā)生轉(zhuǎn)變。今年6月份，八部委聯(lián)合開(kāi)展打擊非法醫(yī)美服務(wù)專項(xiàng)整治開(kāi)始之后，開(kāi)源證券發(fā)布研報(bào)稱“監(jiān)管趨嚴(yán)利好行業(yè)龍頭。”

    合規(guī)整治，或許帶來(lái)短期的市場(chǎng)波動(dòng)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，合規(guī)才是醫(yī)美賽道持續(xù)加速發(fā)展的根基。

    新萬(wàn)億市場(chǎng)合規(guī)發(fā)展開(kāi)啟新機(jī)遇

    在過(guò)去幾年，醫(yī)美行業(yè)的高增速備受關(guān)注。

    根據(jù)沙利文數(shù)據(jù)，我國(guó)醫(yī)美服務(wù)行業(yè)規(guī)模2015年至2019年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為22.5%。是國(guó)內(nèi)少有的維持兩位數(shù)年均復(fù)合增長(zhǎng)率的潛力賽道。而據(jù)Euromonitor預(yù)測(cè)，2021-2024年，在大消費(fèi)領(lǐng)域，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模年復(fù)合增長(zhǎng)率為+20%，是增速最快的子行業(yè)。

    隨著行業(yè)發(fā)展，醫(yī)美消費(fèi)人群規(guī)模快速上漲。根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)受新冠肺炎疫情影響，增速僅有5.7%，但同年醫(yī)美消費(fèi)人群達(dá)到1520萬(wàn)人，同比增幅35.7%，是醫(yī)美市場(chǎng)增速的近7倍。

    截至2021年4月份，我國(guó)醫(yī)美用戶規(guī)模已達(dá)到1807.3萬(wàn)人。醫(yī)美消費(fèi)被越來(lái)越多消費(fèi)者所接受。醫(yī)美正在朝著大眾化方向加速發(fā)展。

    然而，黑醫(yī)美猖獗，成為行業(yè)發(fā)展的隱患。

    據(jù)中信證券今年7月13日發(fā)布的醫(yī)美行業(yè)研報(bào)，預(yù)測(cè)2030年中國(guó)整體醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.3萬(wàn)億元。其中，正規(guī)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模為7556億元，占比58%，非正規(guī)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)到42%。

    數(shù)據(jù)顯示，2019年國(guó)內(nèi)具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機(jī)構(gòu)僅有1.3萬(wàn)家，其中15%存在違規(guī)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，而不具備醫(yī)療美容資質(zhì)的黑機(jī)構(gòu)超過(guò)8萬(wàn)家。持證上崗的從業(yè)者約有3.8萬(wàn)人，非法無(wú)證上崗的從業(yè)者達(dá)到了10萬(wàn)人。

    非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非專業(yè)醫(yī)生、非認(rèn)證產(chǎn)品，不僅損害消費(fèi)者的身心健康和合法權(quán)益，還靠著低廉的價(jià)格，擠占正規(guī)機(jī)構(gòu)的生存空間，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。政府監(jiān)管、治理力度不斷加強(qiáng)，已是勢(shì)在必行。

    市場(chǎng)發(fā)展良莠不齊消費(fèi)者教育迫在眉睫

    從消費(fèi)者的角度來(lái)看，國(guó)家大力整頓醫(yī)美行業(yè)，既有助于推動(dòng)醫(yī)美產(chǎn)品和服務(wù)的規(guī)范升級(jí)，又有利于保障消費(fèi)者權(quán)益。

    實(shí)際上，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，監(jiān)管是一個(gè)方面，在黑醫(yī)美無(wú)法在短期內(nèi)消失殆盡的情況下，促進(jìn)醫(yī)美教育深化、加強(qiáng)消費(fèi)者教育，才是保護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)久之計(jì)。

    今年3月份，新氧發(fā)布了中國(guó)醫(yī)美行業(yè)首個(gè)科普避坑指南，推動(dòng)醫(yī)美消費(fèi)系統(tǒng)化科普教育。

    針對(duì)醫(yī)美領(lǐng)域權(quán)威科普缺乏的現(xiàn)狀，新氧梳理了近5年來(lái)醫(yī)美消費(fèi)者關(guān)注度較高、投訴較多的醫(yī)美問(wèn)題，從術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后等不同階段著手，在中國(guó)醫(yī)美科學(xué)院整形外科醫(yī)院乳房整形美容中心主任穆大力等醫(yī)生的專業(yè)協(xié)助下，梳理了業(yè)內(nèi)首個(gè)系統(tǒng)的醫(yī)美消費(fèi)避坑指南，提示醫(yī)美消費(fèi)者，像對(duì)待其他醫(yī)療行為一樣謹(jǐn)慎選擇醫(yī)美。

    “我們希望能夠拋磚引玉，通過(guò)真實(shí)案例、專家建議結(jié)合的形式，將醫(yī)美消費(fèi)中常見(jiàn)的套路提前告知消費(fèi)者，幫助廣大求美者樹(shù)立正確的醫(yī)美觀——醫(yī)美有風(fēng)險(xiǎn)，求美需謹(jǐn)慎。”新氧科技風(fēng)控負(fù)責(zé)人張力明表示，新氧會(huì)持續(xù)更新避坑建議，也希望更多的醫(yī)美從業(yè)者參與到醫(yī)美科普，提升消費(fèi)認(rèn)知。

    6月28日，新氧進(jìn)一步推出《中國(guó)醫(yī)美消費(fèi)避坑指南-眼鼻篇》，聚焦眼鼻部醫(yī)美項(xiàng)目中的八大常見(jiàn)陷阱，提供專業(yè)信息和常見(jiàn)預(yù)警。#每10個(gè)醫(yī)美修復(fù)就有3個(gè)眼修復(fù)#話題引發(fā)廣泛關(guān)注，并在當(dāng)日登上微博熱搜；7月28日，新氧發(fā)布八大爭(zhēng)議醫(yī)美項(xiàng)目消費(fèi)預(yù)警，為求美者提供醫(yī)美項(xiàng)目排雷技巧。為了讓這份消費(fèi)預(yù)警幫助更多人避坑，新氧還邀請(qǐng)了北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院外科學(xué)博士、副主任醫(yī)師閆迎軍，南通大學(xué)醫(yī)學(xué)碩士、副主任醫(yī)師杜亞如兩位專家，針對(duì)不同的項(xiàng)目提出相應(yīng)的專業(yè)建議。

    行業(yè)自律尋找行業(yè)內(nèi)生動(dòng)力

    醫(yī)美行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，如果說(shuō)監(jiān)管是外部助力，那么行業(yè)自律就是追尋內(nèi)生動(dòng)力。

    從產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，醫(yī)美上游行業(yè)集中度較高，正規(guī)產(chǎn)品和服務(wù)需求上升，有望推動(dòng)頭部公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升；醫(yī)美中游服務(wù)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈且行業(yè)較為分散，而打擊黑機(jī)構(gòu)有利于頭部企業(yè)擴(kuò)張，助力打造高質(zhì)量的全國(guó)連鎖醫(yī)美機(jī)構(gòu)，提高行業(yè)集中度，改善行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。

    而對(duì)于醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而言，作為鏈接供給端和需求端的鏈接器，行業(yè)合規(guī)發(fā)展一方面提升了平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的效率，另一方面也降低了消費(fèi)者以及平臺(tái)自身的風(fēng)險(xiǎn)。

    實(shí)際上，以新氧科技為例，在行業(yè)黑產(chǎn)屢禁不止的情況下，加強(qiáng)平臺(tái)治理能力、有效攔截灰黑產(chǎn)，已成為新氧平臺(tái)的一項(xiàng)長(zhǎng)期機(jī)制。

    2020年5月份，中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合新氧科技共同發(fā)起醫(yī)美行業(yè)自律行動(dòng)，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，醫(yī)生、機(jī)構(gòu)、媒體積極參與。

    在行業(yè)自律行動(dòng)中，新氧充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值，依托風(fēng)控反作弊系統(tǒng)架構(gòu)，攔截違法違規(guī)信息；通過(guò)用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)進(jìn)行安全畫(huà)像，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶實(shí)行站內(nèi)打標(biāo)并且降權(quán)。

    截至2021年7月18日，新氧已攔截涉嫌違規(guī)違法醫(yī)美商品1503428例、機(jī)構(gòu)16039次、違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生38771人次、虛假訂單及評(píng)價(jià)2163426次，總計(jì)攔截、處置違規(guī)違法醫(yī)美信息近400萬(wàn)次。

    政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管，加上企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方式參與行業(yè)自律，正在給行業(yè)合規(guī)發(fā)展帶來(lái)新的思路。

    救助、修復(fù)醫(yī)美初心猶在

    作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)賽道，醫(yī)美已經(jīng)成為消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)、資本市場(chǎng)的熱點(diǎn)所在。然而，從現(xiàn)代醫(yī)美的起源來(lái)看，卻遠(yuǎn)沒(méi)有如此熱鬧，它更多是與人的基本生存需求聯(lián)系在一起。

    醫(yī)美興起于一戰(zhàn)后，很多人從戰(zhàn)爭(zhēng)中死里逃生，卻留下非?？膳碌娜蓊仛埲?。為了不讓別人懼怕，他們甚至要配戴面具度過(guò)余生。

    后來(lái)被譽(yù)為“整形外科手術(shù)之父”的哈羅德·吉里斯挺身而出，他帶領(lǐng)一些整形外科醫(yī)師，確立了一套現(xiàn)代意義上的“整形外科”手術(shù)方法，救治了許多在一戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)上毀容的士兵，直接促進(jìn)了現(xiàn)代整形與重建手術(shù)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的形成。

    現(xiàn)在，我們生活在和平年代，但容貌、心理上的戰(zhàn)爭(zhēng)，依然在以另外一種方式存在。有這樣一群人，他們因?yàn)楹卺t(yī)美的摧殘、先天畸形、意外傷害，無(wú)法正常生活。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)平均每年僅黑醫(yī)美致殘致死人數(shù)大約10萬(wàn)人。依靠醫(yī)美的力量幫助他們重構(gòu)生活的信心，也讓越來(lái)越多的人看到了醫(yī)美的社會(huì)價(jià)值。

    為幫助這一數(shù)量龐大的群體重拾自信，新氧科技與中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起中國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美修復(fù)救助公益項(xiàng)目。新氧科技首期投入1000萬(wàn)元，聯(lián)合百位醫(yī)美名醫(yī)為中國(guó)廣大黑醫(yī)美受害者或先天、意外事故導(dǎo)致面部畸形患者提供免費(fèi)的醫(yī)美修復(fù)救助。

    今年3月18日，新氧公益平臺(tái)化戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在京舉行。2021年，新氧將從公益行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、公益平臺(tái)實(shí)體化、公益救助社會(huì)化進(jìn)行公益平臺(tái)化戰(zhàn)略升級(jí)，積極發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與醫(yī)美公益救助。

    先天唇腭裂又遭黑醫(yī)美打擊的羅莉，縮胸手術(shù)失敗的小琳，先天沒(méi)有左耳的廣西柳州小男孩等，這些鮮活的案例，都是新氧公益救助項(xiàng)目的真實(shí)救助對(duì)象。

    未來(lái)三年，新氧公益將實(shí)現(xiàn)超過(guò)300個(gè)醫(yī)美救助，將救助率提升100%，共建超過(guò)10家公益救助基地，舉辦超過(guò)100場(chǎng)醫(yī)美科普講座。

    救助、修復(fù)，是醫(yī)美誕生的初心，而這一初心，不應(yīng)該在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中被遺忘。行業(yè)監(jiān)管趨嚴(yán)、加大黑醫(yī)美打擊力度，也將進(jìn)一步遏制消費(fèi)者被黑醫(yī)美損害的可能性、讓人們能夠享受到更有保障的服務(wù)。

    萬(wàn)億未來(lái)的醫(yī)美行業(yè)，要告別“野蠻生長(zhǎng)”、實(shí)現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，勢(shì)必是一個(gè)艱難的旅程。但是，當(dāng)每一個(gè)從業(yè)者都承擔(dān)起責(zé)任、并為此努力的時(shí)候，一切就有了實(shí)現(xiàn)的可能。

    （CIS）