3月8日,宜家家居北京3家商場恢復營業(yè)。北京四元橋店、北京西紅門店在營業(yè)第一天就迎來了較大客流,家具區(qū)人頭攢動。
國內(nèi)消費者不清楚的是,在產(chǎn)品召回方面,宜家對中美消費者一直存在“雙標”態(tài)度,尤其是在宜家近年來產(chǎn)品召回次數(shù)上升的情況下,國內(nèi)消費者的損失恐怕無人買單。
抽屜柜存在傾倒可能
近日,瑞典家具生產(chǎn)商宜家(IKEA)宣布,在北美和中國召回KULLEN(庫倫)三斗抽屜柜,召回產(chǎn)品數(shù)量為80萬個。據(jù)了解,這款產(chǎn)品在中國市場銷售時間超過14年,截至目前總銷量逾9萬件。
宜家(中國)宣布將自3月5日起召回2005年4月至2020年3月期間銷售的型號為:30355730、40158098、60093058、60309242、80163757的KULLEN(庫倫)三斗抽屜柜。
(KULLEN(庫倫)三斗抽屜柜)
對于此次召回的理由,宜家方面稱,如果不按照產(chǎn)品安裝說明書使用產(chǎn)品附帶的上墻件將抽屜柜正確地上墻固定,在特殊情況下,抽屜柜理論上存在傾倒的可能性。根據(jù)安裝說明,如果將KULLEN庫倫三斗抽屜柜固定在墻上,則可以安全使用,符合中國市場相關標準的要求。
對于已購買KULLEN(庫倫)三斗抽屜柜的顧客來說,宜家將在2020年3月4日至2020年6月3日期間,為顧客提供以下解決方案以供選擇:
1.前往宜家商場免費領取上墻固定配件
2.預約免費郵寄上墻固定配件
3.預約免費上門安裝固定配件服務。
事實上,在召回之前,宜家產(chǎn)品的上門組裝和上墻固定服務均為有償服務?!蹲C券日報》記者在宜家官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),上墻服務的收費標準為30元/件。
(宜家組裝服務項目及收費標準)
此外,有消費者對《證券日報》記者表示,在上墻固定過程中,也會遇到即使使用膨脹螺絲也無法將宜家家具固定的情況。
(消費者供圖)
“要看墻體是磚砌的還是隔板的,如果是隔板的,就不能用膨脹螺絲來進行上墻固定了。”一位建筑行業(yè)從業(yè)者對《證券日報》記者表示,以宜家召回的抽屜柜為例,本身柜子荷載很小,因此在承重墻甚至是非承重墻上固定均不會出現(xiàn)太大問題,但是上墻配件對墻體材質(zhì)有一定要求。“這并非常識,不是所有的人都知道這個知識點。”
每年平均召回近2.5次
公開資料顯示,宜家于1943年創(chuàng)建于瑞典,目前已成為全球最大的家居用品企業(yè),在全球29個國家或地區(qū)擁有三百多家商店。1998年,宜家在上海開辦了第一家商場,此后,借助中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的紅利,宜家在中國的業(yè)務規(guī)模迅速擴大。但是宜家對問題產(chǎn)品的召回也越來越頻繁。
1月15日,宜家(中國)發(fā)布產(chǎn)品召回公告,將在全球范圍召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯。
(宜家中國官網(wǎng)截圖)
根據(jù)召回信息,宜家近期收到的檢測報告顯示,在印度生產(chǎn)的TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯中鄰苯二甲酸二丁酯(DBP)的遷移量可能超過規(guī)定的限值。多年以來,宜家一直禁止在食品接觸產(chǎn)品中使用鄰苯二甲酸鹽,因此在調(diào)查期間即停止了旅行杯的銷售。調(diào)查顯示,標有“印度制造”字樣的旅行杯可能受到影響。
公開信息顯示,鄰苯二甲酸鹽是一類廣泛使用的增塑劑,對塑料起改性或軟化作用,在塑料和油漆中普遍存在。其中,有15種鄰苯二甲酸鹽物質(zhì)被認為是有害物質(zhì),限制使用。
《證券日報》記者不完全梳理發(fā)現(xiàn),自2002年起,宜家在美國陸續(xù)召回約40種產(chǎn)品。自2014年至今,宜家在中國地區(qū)召回記錄為14次,年均近2.5次。其中有因化學成分超標而被召回的,也有紐扣脫落易造成窒息風險、易觸電等安全隱患而被召回的。
召回不包括中國,搞“雙標”?
早在2017年,宜家就因相同的問題召回旗下MALM馬爾姆系列抽屜柜。
2017年11月,宜家宣布,在美國和加拿大再次召回共計1730萬個抽屜柜,原因是2017年5月一名5歲美國男童被該款抽屜柜傾倒砸中身亡。根據(jù)宜家方面消息,此次產(chǎn)品召回地區(qū)僅限美國和加拿大地區(qū)。
據(jù)悉,2016年6月28日,宜家在北美地區(qū)因抽屜柜傾翻問題召回2760萬件抽屜柜,在其明確表示不會召回中國同款產(chǎn)品后,原國家質(zhì)檢監(jiān)管總局及時約談了宜家(中國)投資有限公司,宜家(中國)于同年7月12日在中國實施了召回,涉及抽屜柜類產(chǎn)品166萬件。
但2017年11月,宜家再次宣布召回1730萬件抽屜柜時,其召回地區(qū)僅包含北美地區(qū)。隨后,原國家質(zhì)檢監(jiān)管總局了解情況后,又部署缺陷產(chǎn)品管理中心第一時間聯(lián)系宜家(中國),并于2017年12月1日再次約談了宜家(中國),要求其就上述情況進行詳細說明并要嚴格遵守中國法律法規(guī),認真履行召回主體責任。
但此次約談并沒有讓宜家做出召回行動。宜家(中國)官網(wǎng)上MALM馬爾姆系列抽屜柜仍在售。另一方面,宜家已經(jīng)于2019年12月18日和上述美國家庭達成訴訟和解的,男童父母的代理律師向外界表示,宜家將向男童父母賠償4600萬美元(約合人民幣3.2億元)。
2017年發(fā)布的延續(xù)召回公告究竟是否將中國市場包含在內(nèi),宜家(中國)相關負責人對《證券日報》記者表示以官方聲明為準,沒有更多補充信息。
(宜家中國官網(wǎng)截圖)
而根據(jù)宜家(中國)相關負責人提供的材料顯示,2016年發(fā)布的召回公告有效期為:2016年7月12日至2016年11月8日期間。這意味著,2017年的延續(xù)召回并不涉及中國市場。
根據(jù)此前《中國質(zhì)量報》報道,有行業(yè)專家認為,國內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導致的傷害案例報道,與國內(nèi)消費者產(chǎn)品缺陷意識不強,主動投訴信息不足有關。
17:10 | 百花醫(yī)藥:2024年第三季度業(yè)績說明... |
17:10 | 中研股份:2024年第三季度業(yè)績說明... |
17:10 | 焦點科技:2024年前三季度歸屬于上... |
17:10 | 諾力股份:12月2日將舉行2024年第... |
17:08 | 賽騰股份:11月7日將舉行2024年第... |
17:08 | 博瑞傳播:11月15日將舉行2024年第... |
17:08 | 科前生物:11月19日將舉行2024年第... |
17:08 | 航發(fā)動力:11月11日將舉行2024年第... |
17:08 | 長源東谷:11月12日將舉行2024年第... |
17:07 | 翠微股份:11月12日將舉行2024年第... |
17:07 | 上海建工:11月8日將舉行2024年第... |
17:07 | 聯(lián)影醫(yī)療:11月6日將舉行2024年第... |
版權(quán)所有證券日報網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網(wǎng)站電話:010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關注
掃一掃,加關注