趣頭條“邊干邊優(yōu)化” “織網(wǎng)”提升內(nèi)容質(zhì)量見成效

    ■本報(bào)記者 桂小筍

    海量信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之間的矛盾，在較長(zhǎng)的時(shí)間里，一直是困擾著資訊類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的難點(diǎn)，趣頭條也不例外，不過，在趣頭條聯(lián)合創(chuàng)始人、COO陳思暉的眼里，這種狀況正在改變。

    “公司的員工有三分之一服務(wù)于內(nèi)容審核這條線，另外有相當(dāng)規(guī)模的算法人員，在做自動(dòng)化審核系統(tǒng)優(yōu)化，保證內(nèi)容上無論技術(shù)還是人力投入，在趣頭條的占比都是較高的。“謠言體”、“慌張?bào)w”等標(biāo)題黨行為，在去年推出“放心看計(jì)劃”之后有很大改善。”近日在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者專訪時(shí)，陳思暉解釋，在內(nèi)容發(fā)展上除了加大對(duì)優(yōu)秀內(nèi)容作者端的扶持外，趣頭條還嘗試多種機(jī)制“織網(wǎng)”提升內(nèi)容質(zhì)量。

    “短期來看，我們將繼續(xù)專注于新興市場(chǎng)的深耕發(fā)展。新興市場(chǎng)的人群需求與一、二線用戶有較大的差異化，但這并不代表他們不如后者。”陳思暉稱。

    調(diào)組織架構(gòu)推大中臺(tái)戰(zhàn)略

    作為一家快速發(fā)展的公司，趣頭條一直處于“邊干邊優(yōu)化”的工作狀態(tài)，這種優(yōu)化是滲透在方方面面的，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到快速迭代。趣頭條用兩年零三個(gè)月完成了從上線到上市的路程，“這一速度其實(shí)也是反應(yīng)了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效創(chuàng)新及作戰(zhàn)能力，但在未來的發(fā)展過程中，我們可能還會(huì)遇到更多的挑戰(zhàn)，因此我們需要時(shí)刻保持憂患意識(shí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整和鞏固我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

    不過，上市后的快速發(fā)展也讓趣頭條的組織架構(gòu)面臨著全新的考驗(yàn)。接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)，趣頭條坦言，如今的趣頭條員工數(shù)已是2年前的10倍，如何繼續(xù)保持高效去面對(duì)快速變化的外部環(huán)境尤為關(guān)鍵。

    對(duì)于未來的策略，陳思暉解釋，在過去一年來，趣頭條對(duì)各業(yè)務(wù)線進(jìn)行了全面檢查，重新設(shè)計(jì)調(diào)整了組織架構(gòu)，推出大中臺(tái)戰(zhàn)略。“產(chǎn)品功能、用戶反饋更像是末梢神經(jīng)，但信息在這些地方觸達(dá)之后，如何判斷并指揮下一步的行動(dòng)，卻是十分考驗(yàn)中樞神經(jīng)能力的事情。”

    從方向來看，趣頭條從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，打造通用平臺(tái)能力，繼續(xù)強(qiáng)化三個(gè)基礎(chǔ)引擎，即增長(zhǎng)引擎、內(nèi)容推薦引擎及商業(yè)化引擎，通過中臺(tái)統(tǒng)一協(xié)調(diào)和規(guī)劃管控，為前臺(tái)業(yè)務(wù)開展提供底層技術(shù)、數(shù)據(jù)等資源支撐，進(jìn)一步提升創(chuàng)新效率，降低創(chuàng)新成本，逐步構(gòu)建全功能團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)閉環(huán)，提高決策和響應(yīng)的速度。

    “趣頭條APP最初是二十幾個(gè)人花了一個(gè)月時(shí)間即上線，而米讀小說APP的誕生用人更少、用時(shí)更短。”陳思暉對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，這種基于精準(zhǔn)判斷的快速上線、推廣式打法，讓趣頭條產(chǎn)品試錯(cuò)率低，但可以快速推廣。

    新興市場(chǎng)人群價(jià)值待挖掘

    5月21日，趣頭條發(fā)布了2019年第一季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示本季度凈營(yíng)收11.188億元，同比增長(zhǎng)373.3%。廣告及營(yíng)銷收入為10.872億元，同比增長(zhǎng)371.3%。廣告及營(yíng)銷收入的增長(zhǎng)主要源自于公司用戶規(guī)模、使用時(shí)長(zhǎng)的增加，以及公司變現(xiàn)能力的提升。陳思暉對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者介紹，從目前來看，新興市場(chǎng)人群的價(jià)值處在被低估的狀態(tài)中。

    而對(duì)于這份成績(jī)單，趣頭條創(chuàng)始人譚思亮則表示，趣頭條將堅(jiān)持以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提，理性競(jìng)爭(zhēng)，不盲目追求低效增長(zhǎng)，通過持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)、升級(jí)組織能力等方面，不斷加固公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，短期內(nèi)將趣頭條打造成為一個(gè)有獨(dú)特價(jià)值和用戶群的資訊與娛樂內(nèi)容平臺(tái)。

    即為對(duì)于快速發(fā)展的趣頭條，在產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的打造中，內(nèi)容仍是決定性的關(guān)鍵詞。

    陳思暉介紹，在產(chǎn)品層面，針對(duì)趣頭條APP，將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，有節(jié)奏地推進(jìn)“快車道計(jì)劃”、“放心看計(jì)劃”、“合伙人計(jì)劃”。三大計(jì)劃計(jì)劃簽約1400名作者，提供最高3萬元的保底收入，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者提供最具競(jìng)爭(zhēng)力的補(bǔ)貼和服務(wù)；其次，繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品社交屬性，增加用戶與用戶、用戶與作者之間的互動(dòng)，刺激內(nèi)容的創(chuàng)作與再創(chuàng)作，以提高用戶的黏性。此外，在用戶偏愛的小視頻領(lǐng)域，也將在不久后新增用戶上傳功能。

    不過，海量的內(nèi)容也為審核提出了更高的要求，“內(nèi)容上公司使用的是機(jī)器審、人工審、巡查、用戶投訴等多重交叉審核機(jī)制。”

    此外，圍繞內(nèi)容生態(tài)，趣頭條對(duì)產(chǎn)品的社交屬性也更為看重，從行業(yè)來看，多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于社交從未放棄過，而引流成本的激增，也讓天生具有“自來粉”功能的社交屬性對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展顯得尤為重要。

    “社交”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中是公認(rèn)商業(yè)模式最好的，高頻而且會(huì)自然形成分享模式，在趣頭條最初的發(fā)展中，就引用了這些模式。”陳思暉介紹。今年趣頭條會(huì)加強(qiáng)產(chǎn)品的社交屬性，比如米讀，“今年內(nèi)的重點(diǎn)將是構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)體系和強(qiáng)化社區(qū)功能。鼓勵(lì)讀者之間、作者和讀者之間通過評(píng)論和討論等方式進(jìn)行互動(dòng)。”