“電器女王”董明珠再次“營銷變革” 全天銷售額65.4億元創(chuàng)記錄

    本報記者 賈麗

    電器女王董明珠，再次發(fā)力新營銷渠道直播帶貨。

    6月1日，格力“健康新生活”品牌日直播活動在“格力董明珠店”等平臺同步上線。董明珠與任泉、王自如、李海川、姜華、王羽瀟等嘉賓共同直播，上半場通過參觀格力國家重點實驗室、自動化工廠等形式展示格力科研實力，下半場以“新生活、新飲食、新呼吸”為主題推介格力創(chuàng)新科技產(chǎn)品。本次活動實現(xiàn)了直播2分鐘銷售額破億元、上半場直播銷售額破10億元、全天銷售額65.4億元的成績，再次創(chuàng)下新紀(jì)錄。

    與此前不同，本次直播董明珠還帶領(lǐng)線下3萬家門店共同參與，探索制造業(yè)融合線上線下的新型銷售模式，滿足用戶在疫情之下新的消費需求。“要推動全國3萬家店，全部走線上線下相結(jié)合的這種營銷模式，實現(xiàn)‘零距離’的服務(wù)。”董明珠在直播中表示。

    當(dāng)天上午10點，上半場直播一經(jīng)開始，多個首次全網(wǎng)公開的場景就引爆網(wǎng)友“圍觀”熱潮。在王自如的帶領(lǐng)下，李海川、姜華等參觀了董明珠的辦公室，其中放滿文件的辦公桌、格力大松空氣凈化器成為辦公室中最引人注目的陳設(shè)。

    李海川在參觀后表示：“今天我是第一次在格力全流程地觀察產(chǎn)品的誕生。通過直播為大家一一解構(gòu)格力的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才知道格力讓用戶有信任感和安全感的原因所在，也相信格力能夠為我們提供更好的服務(wù)和品質(zhì)生活。”

    不過，本次直播所展現(xiàn)的格力“黑科技”誕生地，僅透露出格力研發(fā)力量的“冰山一角”。據(jù)了解，格力擁有15個研究院、包括環(huán)境氣候模擬實驗室在內(nèi)的929個實驗室。

    “現(xiàn)在都說80后、90后是‘后浪’，這場疫情讓我們看到更多的年輕人改變自己，意識到自己的社會責(zé)任?？吹剿麄儬奚鼈€人利益為國家、為別人擔(dān)當(dāng)，這是一個很好的改變。對格力電器來說，讓更多員工認(rèn)識到自己的責(zé)任，我覺得更有價值。”董明珠表示。

    格力既有“前浪”構(gòu)建完美質(zhì)量管理制度，亦有“后浪”緊抓用戶需求創(chuàng)新求索。董明珠在直播中講到，疫情發(fā)生以來，格力響應(yīng)政府和社會所需，用16天的時間實現(xiàn)口罩生產(chǎn)設(shè)備及防疫物資生產(chǎn)設(shè)備的自主設(shè)計生產(chǎn)；格力堅持科技戰(zhàn)“疫”，用55天的時間，開發(fā)出了能夠有效殺滅病毒的空氣凈化器。

    在新冠肺炎疫情影響下，空調(diào)的終端銷售和安裝幾近停滯。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)表明，2020年一季度白電整體零售額降幅約45%，其中空調(diào)零售量同比下降46.6%。與線下冰冷境遇相反，“直播帶貨”成為火爆全網(wǎng)的銷售方式，而經(jīng)歷三次直播的格力通過本次六一品牌日活動，開啟了線上線下相結(jié)合的新營銷模式探索。

    董明珠曾表示，格力有3萬家專賣店，關(guān)乎上百萬人的就業(yè)問題。“我現(xiàn)在定義‘新零售’是線上線下的完美結(jié)合，要讓格力3萬家專賣店的經(jīng)銷商改變過去的思維、服務(wù)理念、服務(wù)行為，跟上這個時代。同時把專賣店變成一個體驗店，讓消費者可以在這里相互交流。”也就是說，提供“零距離”服務(wù)是格力推行“新零售”的目標(biāo)所在。

    直播當(dāng)天，格力各區(qū)域銷售公司展開線上銷售競賽。在直播主舞臺的一側(cè)，實時銷售排名在屏幕上不斷閃動，經(jīng)銷商的積極性高漲。來自湖南婁底的格力經(jīng)銷商譚步樓在直播連線中介紹了自己的經(jīng)營故事。他說道，從1999年經(jīng)營格力專賣店到今天，他從每年140萬的銷售額做到現(xiàn)在每年1.2億元銷售額，從經(jīng)營一家40平方米的小店開始，到現(xiàn)在開了3家專賣店，其中還有一間頗具規(guī)模的“格力智慧生活美學(xué)館”。

    “今天，我們又面臨很多包括直播在內(nèi)的新的營銷方式，我們也面臨著很多困惑，但是我們一定能夠堅持創(chuàng)新，和3萬家門店一起走出新道路，堅持做好格力。”譚步樓說。

    據(jù)了解，從1997年湖北銷售公司建立至今，格力擁有27家區(qū)域銷售公司，布局了超過30000家專賣店、60000家服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)建起了高效溝通格力與消費者的線下渠道，同時規(guī)范了空調(diào)市場的競爭秩序。2019年，網(wǎng)絡(luò)分銷商城“格力董明珠店”上線，為員工與線下經(jīng)銷商創(chuàng)造統(tǒng)一的服務(wù)平臺。

    一場直播，實現(xiàn)成交量65.4億元，線上線下立體式的服務(wù)方式與實惠的價格是一方面，更多的是格力創(chuàng)造健康新生活的科技實力，以及累積多年的品牌聲譽與質(zhì)量信任。“消費者的需求是不斷變化的，尤其是對健康有了更新的認(rèn)識，我們也會通過不斷地創(chuàng)新，更好地服務(wù)大家的健康生活”，董明珠表示。

（編輯 田冬）