Zoom收入增速放緩宣布裁員15% 視頻會(huì)議行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)

    本報(bào)記者 許潔 實(shí)習(xí)生 李雪妍

    當(dāng)生活回歸正常，在線視頻會(huì)議還有市場(chǎng)嗎？近日，視頻會(huì)議應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Zoom宣布計(jì)劃裁員1300人，約占全球員工總?cè)藬?shù)的15%。

    Zoom創(chuàng)始人、CEO袁征表示：“我們沒(méi)有花足夠多的時(shí)間來(lái)徹底分析我們的團(tuán)隊(duì)，或者評(píng)估我們是否在持續(xù)增長(zhǎng)。”

    收入增速放緩

    Zoom近日公布的財(cái)報(bào)顯示，2023財(cái)年第三財(cái)季，總營(yíng)收11.02億美元，同比增長(zhǎng)4.87%，基本符合市場(chǎng)預(yù)期，但創(chuàng)下有記錄以來(lái)最低收入增速。

    據(jù)悉，2020年1月下旬，Zoom的員工總數(shù)約為2500人。隨后，公司視頻會(huì)議服務(wù)的需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，Zoom又招納了約6000人。而新的裁員計(jì)劃將使Zoom的總員工數(shù)量降至2022年初的水平。

    袁征表示，自己2023年將降薪98%、核心管理層降薪20%，同時(shí)全部放棄2022年的獎(jiǎng)金。Zoom中國(guó)區(qū)的崗位以技術(shù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員為主，在此次裁員中大部分受到波及。經(jīng)不同城市子公司的多名員工確認(rèn)，Zoom中國(guó)區(qū)裁員的賠償方案為“N+4”。員工持有的限制性股票期權(quán)到今年8月9日解禁。

    袁征在給員工的公開(kāi)信中表示，“雖然人們和企業(yè)在發(fā)生疫情后的生活中繼續(xù)依賴(lài)Zoom，但全球經(jīng)濟(jì)的不確定性及對(duì)我們客戶(hù)的影響意味著我們需要認(rèn)真審視自己，重新調(diào)整自己，以便我們能夠度過(guò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為客戶(hù)提供服務(wù)并實(shí)現(xiàn)Zoom的長(zhǎng)期愿景。”

    近日，美國(guó)部分大型企業(yè)相繼加入裁員潮，科技行業(yè)成為重災(zāi)區(qū)。有評(píng)論認(rèn)為，其主要原因在于虛擬經(jīng)濟(jì)前期擴(kuò)張過(guò)度，特別是疫情期間的線上需求激增導(dǎo)致一些企業(yè)盲目增加招聘，而隨著線下生產(chǎn)生活開(kāi)始恢復(fù)，虛擬經(jīng)濟(jì)自然會(huì)收縮。

    視頻會(huì)議亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)

    國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，艾媒咨詢(xún)CEO張毅對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“Zoom在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額較小，國(guó)內(nèi)的在線會(huì)議市場(chǎng)主要由騰訊、釘釘?shù)葘?zhuān)業(yè)產(chǎn)品占據(jù)，國(guó)內(nèi)用戶(hù)使用Zoom的主要原因是海外溝通以及跨國(guó)會(huì)議的需求，且Zoom從進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始就采用的付費(fèi)和高門(mén)檻模式，在用戶(hù)面前不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。”

    2021年，由于居家辦公需求大增，視頻會(huì)議獲得了巨大的成長(zhǎng)和爆發(fā)機(jī)會(huì)。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá)148.2億元，同比增長(zhǎng)18.3%。但這一發(fā)展規(guī)模似乎并不能持續(xù)，到了2022年發(fā)展勢(shì)頭就顯出了頹勢(shì)。據(jù)IDC發(fā)布的《2022上半年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2022上半年，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模僅4.3億美元（約合27.8億元人民幣），其中，云會(huì)議市場(chǎng)為1.2億美元（約合7.6億元人民幣）。

    在這樣的背景下，如何穩(wěn)住用戶(hù)，并盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化成為了企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。2022年底，各大在線會(huì)議軟件紛紛傳出收費(fèi)消息，國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議正式進(jìn)入了付費(fèi)時(shí)代。

    “釘釘收費(fèi)”“騰訊會(huì)議收費(fèi)”等詞條接連沖進(jìn)微博熱搜榜。其中釘釘策略為“基礎(chǔ)功能免費(fèi)，企業(yè)辦公訴求收費(fèi)，包括存儲(chǔ)空間、專(zhuān)屬定制、專(zhuān)屬安全等”；騰訊會(huì)議則在去年年底上線了30元/月的個(gè)人會(huì)員，可以無(wú)限制使用語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)和自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要，而且可以設(shè)置2名聯(lián)席主持人，提供20GB云錄制空間等功能；孵化自字節(jié)跳動(dòng)的飛書(shū)對(duì)企業(yè)收費(fèi)，420元每人每年。

    雖然上述三家企業(yè)定位有所差異，但依然都處于商業(yè)化早期階段。

    針對(duì)國(guó)內(nèi)視頻會(huì)議產(chǎn)品商業(yè)化趨勢(shì)，張毅表示：“移動(dòng)設(shè)備的普及以及科技技術(shù)的提升，使視頻會(huì)議系統(tǒng)達(dá)到今天的規(guī)模。未來(lái)，雖然視頻會(huì)議并不會(huì)‘壽終正寢’，但視頻會(huì)議系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)必須進(jìn)入新的方向。過(guò)去的產(chǎn)品模式更多適應(yīng)于疫情環(huán)境，如今的使用方式、需求以及折現(xiàn)形式都要有一定程度的變化以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)的需要。”

（編輯 喬川川）