Zoom收入增速放緩宣布裁員15% 視頻會議行業(yè)亟待轉(zhuǎn)型升級

    本報記者 許潔 實習(xí)生 李雪妍

    當(dāng)生活回歸正常，在線視頻會議還有市場嗎？近日，視頻會議應(yīng)用開發(fā)商Zoom宣布計劃裁員1300人，約占全球員工總?cè)藬?shù)的15%。

    Zoom創(chuàng)始人、CEO袁征表示：“我們沒有花足夠多的時間來徹底分析我們的團(tuán)隊，或者評估我們是否在持續(xù)增長。”

    收入增速放緩

    Zoom近日公布的財報顯示，2023財年第三財季，總營收11.02億美元，同比增長4.87%，基本符合市場預(yù)期，但創(chuàng)下有記錄以來最低收入增速。

    據(jù)悉，2020年1月下旬，Zoom的員工總數(shù)約為2500人。隨后，公司視頻會議服務(wù)的需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長，Zoom又招納了約6000人。而新的裁員計劃將使Zoom的總員工數(shù)量降至2022年初的水平。

    袁征表示，自己2023年將降薪98%、核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。Zoom中國區(qū)的崗位以技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)人員為主，在此次裁員中大部分受到波及。經(jīng)不同城市子公司的多名員工確認(rèn)，Zoom中國區(qū)裁員的賠償方案為“N+4”。員工持有的限制性股票期權(quán)到今年8月9日解禁。

    袁征在給員工的公開信中表示，“雖然人們和企業(yè)在發(fā)生疫情后的生活中繼續(xù)依賴Zoom，但全球經(jīng)濟(jì)的不確定性及對我們客戶的影響意味著我們需要認(rèn)真審視自己，重新調(diào)整自己，以便我們能夠度過經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為客戶提供服務(wù)并實現(xiàn)Zoom的長期愿景。”

    近日，美國部分大型企業(yè)相繼加入裁員潮，科技行業(yè)成為重災(zāi)區(qū)。有評論認(rèn)為，其主要原因在于虛擬經(jīng)濟(jì)前期擴(kuò)張過度，特別是疫情期間的線上需求激增導(dǎo)致一些企業(yè)盲目增加招聘，而隨著線下生產(chǎn)生活開始恢復(fù)，虛擬經(jīng)濟(jì)自然會收縮。

    視頻會議亟待轉(zhuǎn)型升級

    國內(nèi)市場方面，艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示：“Zoom在國內(nèi)市場份額較小，國內(nèi)的在線會議市場主要由騰訊、釘釘?shù)葘I(yè)產(chǎn)品占據(jù)，國內(nèi)用戶使用Zoom的主要原因是海外溝通以及跨國會議的需求，且Zoom從進(jìn)入市場開始就采用的付費和高門檻模式，在用戶面前不占據(jù)優(yōu)勢。”

    2021年，由于居家辦公需求大增，視頻會議獲得了巨大的成長和爆發(fā)機(jī)會。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國視頻會議市場規(guī)模達(dá)148.2億元，同比增長18.3%。但這一發(fā)展規(guī)模似乎并不能持續(xù)，到了2022年發(fā)展勢頭就顯出了頹勢。據(jù)IDC發(fā)布的《2022上半年中國視頻會議市場研究報告》顯示，2022上半年，中國視頻會議市場規(guī)模僅4.3億美元（約合27.8億元人民幣），其中，云會議市場為1.2億美元（約合7.6億元人民幣）。

    在這樣的背景下，如何穩(wěn)住用戶，并盡快實現(xiàn)商業(yè)化成為了企業(yè)關(guān)注的重點。2022年底，各大在線會議軟件紛紛傳出收費消息，國內(nèi)視頻會議正式進(jìn)入了付費時代。

    “釘釘收費”“騰訊會議收費”等詞條接連沖進(jìn)微博熱搜榜。其中釘釘策略為“基礎(chǔ)功能免費，企業(yè)辦公訴求收費，包括存儲空間、專屬定制、專屬安全等”；騰訊會議則在去年年底上線了30元/月的個人會員，可以無限制使用語音實時轉(zhuǎn)寫和自動會議紀(jì)要，而且可以設(shè)置2名聯(lián)席主持人，提供20GB云錄制空間等功能；孵化自字節(jié)跳動的飛書對企業(yè)收費，420元每人每年。

    雖然上述三家企業(yè)定位有所差異，但依然都處于商業(yè)化早期階段。

    針對國內(nèi)視頻會議產(chǎn)品商業(yè)化趨勢，張毅表示：“移動設(shè)備的普及以及科技技術(shù)的提升，使視頻會議系統(tǒng)達(dá)到今天的規(guī)模。未來，雖然視頻會議并不會‘壽終正寢’，但視頻會議系統(tǒng)的產(chǎn)品和服務(wù)必須進(jìn)入新的方向。過去的產(chǎn)品模式更多適應(yīng)于疫情環(huán)境，如今的使用方式、需求以及折現(xiàn)形式都要有一定程度的變化以適應(yīng)未來市場的需要。”

（編輯 喬川川）