黃山旅游舉行半年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì) 將以數(shù)字化手段提升服務(wù)質(zhì)量

    本報(bào)記者 徐一鳴

    9月11日，黃山旅游舉行2024年半年度線上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，除了介紹經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)狀況外，公司還向投資者介紹了未來(lái)發(fā)展計(jì)劃，包括項(xiàng)目投資、技術(shù)應(yīng)用等。

    國(guó)家文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，國(guó)內(nèi)出游人次27.25億，同比增長(zhǎng)14.3%。分季度看，一季度國(guó)內(nèi)出游人次14.19億，同比增長(zhǎng)16.7%；二季度國(guó)內(nèi)出游人次13.06億，同比增長(zhǎng)11.8%。同期，國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)19%。整體來(lái)看，上半年旅游需求持續(xù)釋放，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

    在此背景下，上半年，黃山景區(qū)累計(jì)接待進(jìn)山游客213.96萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)2.3%；索道及纜車(chē)?yán)塾?jì)運(yùn)送游客420.98萬(wàn)人次，較去年同期增長(zhǎng)1.06%，營(yíng)收同比增加1.3%至3.09億元。

    在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，黃山旅游高級(jí)副總裁兼董事會(huì)秘書(shū)丁維在回答投資者提問(wèn)時(shí)表示，公司黃山東大門(mén)索道項(xiàng)目預(yù)計(jì)2025年年內(nèi)竣工，該項(xiàng)目的落地運(yùn)營(yíng)將進(jìn)一步豐富黃山旅游線路產(chǎn)品，擴(kuò)充景區(qū)容量，對(duì)黃山景區(qū)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)積極影響。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上了解到，利用數(shù)字化手段提升游客體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，也是黃山旅游積極布局的重點(diǎn)方向之一。

    據(jù)介紹，黃山旅游將推進(jìn)智能友好景區(qū)建設(shè)，在黃山景區(qū)啟動(dòng)國(guó)際化友好景區(qū)共建計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)外國(guó)游客刷卡、掃碼和現(xiàn)金等多種支付方式在景區(qū)全覆蓋；自主研發(fā)首款人工智能產(chǎn)品“黃山景區(qū)智能體”，通過(guò)語(yǔ)音交互模式，打通官方平臺(tái)交易系統(tǒng)，為游客提供智能客服、智能購(gòu)票、智能講解、智能推薦、智能游記等AI服務(wù)；引進(jìn)運(yùn)載無(wú)人機(jī)解決物資運(yùn)輸難題，常態(tài)化運(yùn)行慈光閣到天海航線，試運(yùn)行云谷到玉屏航線，緩解景區(qū)物資運(yùn)輸壓力。

    丁維在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者提問(wèn)時(shí)表示，旅游已成為人們改善生活質(zhì)量、提升生活品質(zhì)的重要方式，游客出行方式更傾向于自主安排行程。而自駕游、深度游、探險(xiǎn)游等新旅游方式和產(chǎn)品，將更加符合人們的需求和偏好。

    福建華策品牌定位咨詢創(chuàng)始人詹軍豪在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展，旅游需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化趨勢(shì)，這將會(huì)促進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)跨界融合、協(xié)同發(fā)展，涌現(xiàn)出更多的新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式。