“最科技”：京東618供應(yīng)鏈大中臺(tái)背后的故事

    “昨晚下單，今天中午就收到貨了。”6月17日，一位常年在京東購(gòu)物的用戶(hù)向記者表示，“如果說(shuō)前幾年的618和雙11，偶爾還可能會(huì)延遲半天，今年的配送則完全準(zhǔn)時(shí)，一點(diǎn)都沒(méi)感覺(jué)到現(xiàn)在是618。”

    與這位用戶(hù)的感受相一致的，是京東平臺(tái)上一系列的世界級(jí)數(shù)字：庫(kù)存周轉(zhuǎn)31.2天、全國(guó)超200座城市實(shí)現(xiàn)分鐘達(dá)……這些數(shù)字背后，是京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈高速運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)果。

    這樣的數(shù)字放在平時(shí)已是驚人，然而在618大促期間，面對(duì)海量的訂單與貨物流轉(zhuǎn)，得益于零售、物流、科技等多方合力，京東的鏈路依然無(wú)比通暢。

    其中，技術(shù)作為基石，其作用更不可小覷。

    “京東從第一天開(kāi)始，‘智能’就一直貫穿在供應(yīng)鏈中，力圖做得更加智能化、自動(dòng)化，”近日在公開(kāi)分享中，京東集團(tuán)副總裁、京東智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人劉曉恩表示，“哪些事情讓機(jī)器做更有效率，哪些事情需要由人來(lái)判斷，我們力圖將兩者更好地結(jié)合起來(lái)。”

    同時(shí)，劉曉恩直言，當(dāng)前京東所達(dá)成的成就絕非終點(diǎn)，而只是京東在探索智能供應(yīng)鏈道路上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，“我們正在往‘無(wú)人區(qū)’的領(lǐng)航者發(fā)展，甚至希望能夠做到技術(shù)邊界的探索者。也希望可以向產(chǎn)業(yè)端延伸，協(xié)助社會(huì)供應(yīng)鏈體系做得更高效”。

    以大中臺(tái)打通供應(yīng)鏈

    京東近年來(lái)持續(xù)加碼數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，而數(shù)智化供應(yīng)鏈在實(shí)踐的過(guò)程中，繞不開(kāi)供應(yīng)鏈大中臺(tái)的建立。

    所謂供應(yīng)鏈大中臺(tái)，核心在于打通從需求、場(chǎng)景、訂單、商品流通等一系列供應(yīng)鏈能力，包括場(chǎng)景的打通和連接的能力、需求與供應(yīng)鏈高效匹配的能力、訂單與供應(yīng)鏈調(diào)度管理的能力，以及商品管理和物流管理的能力，針對(duì)需要京東采購(gòu)、入倉(cāng)、備貨的商品，京東還需要具備選品、定價(jià)、采購(gòu)及物流的調(diào)撥、庫(kù)存管理等能力。

    “供應(yīng)鏈大中臺(tái)成立的背后，其實(shí)是整個(gè)京東大商超事業(yè)群的全景圖。”京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群集采商品中心總經(jīng)理祁婷表示。據(jù)介紹，成立于2020年4月的京東大商超事業(yè)群，目前涵蓋京東超市、京東生鮮等B2C板塊，同時(shí)也開(kāi)拓出包括七鮮、物競(jìng)天擇、數(shù)智農(nóng)業(yè)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊。

    “大商超的業(yè)務(wù)存在幾個(gè)特點(diǎn)，其一是品類(lèi)特別多，包括消費(fèi)品、生鮮等，細(xì)分下來(lái)更是涉及母嬰、食品、酒水、個(gè)護(hù)清潔等品類(lèi)。”祁婷指出，同時(shí)大商超業(yè)務(wù)的模式與渠道也是海量的，傳統(tǒng)B2C涵蓋會(huì)員制電商、線下賣(mài)場(chǎng)，還包括眾多外部電商平臺(tái)、商超合作伙伴、便利店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等多元業(yè)態(tài)。

    在這個(gè)過(guò)程中，便涉及不同團(tuán)隊(duì)、不同形態(tài)渠道的配合，供應(yīng)鏈大中臺(tái)的設(shè)立，正是意在令全鏈路、全流程、全渠道形成“一盤(pán)貨”。“我們將內(nèi)部供應(yīng)鏈進(jìn)行高度整合，從而在不同場(chǎng)域內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)一盤(pán)貨，并根據(jù)不同場(chǎng)景的用戶(hù)特性、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，將同一盤(pán)貨供給不同的端。”

    在外部，供應(yīng)鏈大中臺(tái)同樣能夠?yàn)槠放粕虅?chuàng)造價(jià)值。首先，一盤(pán)貨的效率更加高效，同時(shí)各端數(shù)據(jù)完全能夠?qū)崿F(xiàn)回流，從而實(shí)現(xiàn)品牌商利用一個(gè)數(shù)據(jù)看板看到各端數(shù)據(jù)表現(xiàn)。由此，不同領(lǐng)域內(nèi)的用戶(hù)也能夠最終回流給品牌方。此外，此舉還能夠通過(guò)不同前端的連接，幫助品牌實(shí)現(xiàn)全域營(yíng)銷(xiāo)。

    “供應(yīng)鏈中臺(tái)并非一個(gè)系統(tǒng)，而是一個(gè)聯(lián)結(jié)器，”京東零售集團(tuán)大商超全渠道事業(yè)群技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理鄒毅表示。在這個(gè)聯(lián)結(jié)器中，上游連接了貨物及物流履約能力，下游連接場(chǎng)景，“無(wú)論是雙倉(cāng)合一或是物競(jìng)天擇，我們都在以更優(yōu)的履約成本來(lái)服務(wù)更好的體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)更低的成本，以更好的貨物服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足更多端的場(chǎng)景。”

    全國(guó)超200城實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)配送”

    供應(yīng)鏈大中臺(tái)的復(fù)雜程度難以想象，而其實(shí)現(xiàn)也殊為不易，背后是依靠技術(shù)的力量。

    作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東通過(guò)持續(xù)深耕，將技術(shù)與實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景融合實(shí)踐，并大規(guī)模應(yīng)用，助力合作伙伴降本增效、提升體驗(yàn)，打造“最科技”的京東618。

    在供應(yīng)鏈能力打造上，京東智能供應(yīng)鏈決策通過(guò)智能運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)網(wǎng)優(yōu)化、全渠道履約、C2M反向定制，創(chuàng)造出京東“庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)降至31.2天”的世界級(jí)紀(jì)錄。

    劉曉恩介紹，京東實(shí)現(xiàn)31.2天周轉(zhuǎn)的背后面臨著很大的挑戰(zhàn)，主要來(lái)源于四個(gè)方面：海量的商品、復(fù)雜的倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)、線上線下多場(chǎng)景的零售模式以及與大量上游供應(yīng)商的供需匹配。

    以運(yùn)營(yíng)效率著稱(chēng)的全球零售業(yè)巨頭Costco，其最新的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為30.9天，但其管理的SKU只有幾千個(gè)，而京東有數(shù)百萬(wàn)SKU和1000多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，周轉(zhuǎn)31.2天在全品類(lèi)自營(yíng)模式下，已經(jīng)處于世界領(lǐng)先水平。

    除了高效周轉(zhuǎn)之外，技術(shù)在京東供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，還形成了無(wú)縫對(duì)接的一體化供應(yīng)鏈，同樣在本次618期間發(fā)揮出巨大勢(shì)能，助力全國(guó)超200城實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)配送”。

    據(jù)介紹，2020年，京東零售與物流就已聯(lián)合推出了“預(yù)售前置模式”，將消費(fèi)者下單的預(yù)售商品前置到距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，一旦支付成功，最快5分鐘內(nèi)即可完成收貨。

    “京東物流通過(guò)自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化手段打造的一體化供應(yīng)鏈，成為今年京東618高效穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的‘穩(wěn)定器’，一方面全力保障全國(guó)范圍送貨上門(mén)、超200城最快分鐘達(dá)，另一方面以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，充分發(fā)揮技術(shù)驅(qū)動(dòng)的一體化供應(yīng)鏈勢(shì)能，為廣大商家充分應(yīng)對(duì)京東618提供強(qiáng)力支撐。”京東物流戰(zhàn)略與創(chuàng)新業(yè)務(wù)部資深專(zhuān)家衛(wèi)海星介紹道。