持續(xù)穩(wěn)固毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位 雍禾醫(yī)療去年兩大核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)

    本報(bào)記者 袁傳璽

    3月28日，國(guó)內(nèi)毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭企業(yè)雍禾醫(yī)療發(fā)布2023年度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療收入約為17.8億元，同比增長(zhǎng)25.8%。毛利約為9.97億元，同比增長(zhǎng)14.3%，毛利率為56.1%。

    當(dāng)前，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)步入存量與增量博弈的大變局時(shí)代，要求企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)市場(chǎng)需求，找準(zhǔn)定位、重新布局。

    一方面，雍禾醫(yī)療面臨著行業(yè)整體價(jià)格戰(zhàn)、引流難、獲客難的挑戰(zhàn)；另一方面，雍禾醫(yī)療的企業(yè)低負(fù)債率、強(qiáng)現(xiàn)金流特征，也讓企業(yè)有實(shí)力穿越行業(yè)低谷、筑強(qiáng)護(hù)城河。從發(fā)布的財(cái)報(bào)來(lái)看，迭代升級(jí)服務(wù)能力、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)智化成為雍禾醫(yī)療直面行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀所給出的答案。

    綜合市場(chǎng)觀點(diǎn)來(lái)看，憑借品牌優(yōu)勢(shì)與全國(guó)渠道體系持續(xù)穩(wěn)固毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位，雍禾醫(yī)療長(zhǎng)期有望在行業(yè)滲透率提升趨勢(shì)中持續(xù)拓展業(yè)務(wù)版圖。

    兩大核心業(yè)務(wù)

    持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

    雍禾醫(yī)療的主要業(yè)務(wù)包括兩大領(lǐng)域，分別是植發(fā)業(yè)務(wù)以及醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)。隨著入局者增多，兩大賽道的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈發(fā)白熱化。作為首家毛發(fā)醫(yī)療上市公司，雍禾醫(yī)療2023年的市場(chǎng)表現(xiàn)、如何破局發(fā)展引發(fā)關(guān)注。

    在植發(fā)業(yè)務(wù)板塊，公司去年實(shí)現(xiàn)收入約13.54億元，同比增長(zhǎng)31.4%；截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療植發(fā)手術(shù)患者人數(shù)較上年同期實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，接受植發(fā)手術(shù)的患者人數(shù)為61071人，較上年同期的39254人增加55.6%，其中接受中高端手術(shù)服務(wù)的患者占比上升顯著。

    為順應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，2023年2月份，雍禾醫(yī)療將植發(fā)業(yè)務(wù)價(jià)格體系，從傳統(tǒng)以毛囊數(shù)量為主導(dǎo)的計(jì)價(jià)方式，升級(jí)為由毛囊種植區(qū)間和醫(yī)生等級(jí)為依據(jù)的“一口價(jià)”定價(jià)模式，引領(lǐng)植發(fā)行業(yè)定價(jià)透明化，避免出現(xiàn)繳費(fèi)后加價(jià)、術(shù)中加價(jià)等行業(yè)陋象。同時(shí)，雍禾醫(yī)療擴(kuò)大植發(fā)業(yè)務(wù)的價(jià)格區(qū)間，滿(mǎn)足不同患者的植發(fā)需求，減少患者術(shù)前決策成本，提高到院轉(zhuǎn)化效率。

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療醫(yī)療養(yǎng)固業(yè)務(wù)收入約為3.88億元，較上年增加7.1%。

    除了設(shè)立“史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心”獨(dú)立門(mén)店，雍禾醫(yī)療還在每個(gè)植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中以“店中店”的模式設(shè)立了“史云遜醫(yī)學(xué)健發(fā)中心”，為患者提供專(zhuān)業(yè)的診療服務(wù)和定制化的治療服務(wù)。

    同時(shí)針對(duì)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)對(duì)于消耗頻次需求的改變，雍禾醫(yī)療進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)和治療效率；同時(shí)根據(jù)治療效果達(dá)成的四個(gè)階段完成復(fù)購(gòu)鏈路設(shè)計(jì)，精細(xì)化管理患者的治療過(guò)程，增強(qiáng)患者忠誠(chéng)度。截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療醫(yī)療養(yǎng)固服務(wù)的患者人數(shù)為78687人，較上年增加24.4%。

    在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇當(dāng)下，更考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的能力，尤其是資金實(shí)力。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月31日，公司的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物及定期存款為人民幣約為6.03億元。手握充?，F(xiàn)金，為公司搶占市場(chǎng)份額、精細(xì)運(yùn)營(yíng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為公司抓住毛發(fā)行業(yè)“坡長(zhǎng)雪厚”的市場(chǎng)機(jī)遇提供有力支撐。

    雍禾醫(yī)療表示，有脫發(fā)治療和養(yǎng)護(hù)需求的患者將持續(xù)增長(zhǎng)。通過(guò)打造一站式毛發(fā)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，憑借有利的行業(yè)前景、公司市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位及已經(jīng)建立的品牌知名度，相信能夠把握該高速發(fā)展市場(chǎng)的重大機(jī)遇。

    跟進(jìn)市場(chǎng)需求變化

    持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

    符合市場(chǎng)需求的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)是毛發(fā)行業(yè)企業(yè)打造品牌影響力的關(guān)鍵。

    在雍禾醫(yī)療執(zhí)行董事兼CEO張玉看來(lái)，未來(lái)的毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)一定是以醫(yī)療為中心，毋庸置疑，醫(yī)療的核心是醫(yī)生，企業(yè)需要做的是留住好醫(yī)生。

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療建立了一支由1612人組成的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，其中醫(yī)生350人，護(hù)士1149人，其他醫(yī)療專(zhuān)業(yè)人員（包含藥劑師、檢驗(yàn)師）113人。

    去年4月份，雍禾醫(yī)療進(jìn)行了“好醫(yī)生?一人一案”戰(zhàn)略升級(jí)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化并精進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，強(qiáng)化醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)及美學(xué)技能，以及對(duì)治療體系和產(chǎn)品線進(jìn)行迭代更新與深度創(chuàng)新，有效提升整體醫(yī)療服務(wù)效能與品質(zhì)，為患者提供更為專(zhuān)業(yè)、精準(zhǔn)且個(gè)性化的醫(yī)療解決方案。

    加強(qiáng)醫(yī)生的審美素養(yǎng)成為雍禾醫(yī)療近年來(lái)的重點(diǎn)。據(jù)其介紹，為了緊跟并適應(yīng)市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)演變，公司著力強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的藝術(shù)審美素養(yǎng)與技能提升，旨在提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，能夠賦予患者更為滿(mǎn)意的審美體驗(yàn)。例如，公司將醫(yī)療美學(xué)融入植發(fā)手術(shù)，通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)，確保醫(yī)護(hù)人員能夠在滿(mǎn)足醫(yī)療需求的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)把握并實(shí)現(xiàn)患者對(duì)于治療效果的個(gè)性化審美期待。

    此外，積極投入研發(fā)、促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研融合也是雍禾醫(yī)療向上游拓展、提升競(jìng)爭(zhēng)力的砝碼。2023年6月份，公司與北京大學(xué)人民醫(yī)院共建了“北京大學(xué)人民醫(yī)院&雍禾醫(yī)療毛發(fā)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，并成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室專(zhuān)家委員會(huì)，以圍繞脫發(fā)疾病的產(chǎn)品研發(fā)、診療方案和診療技術(shù)創(chuàng)新等方面展開(kāi)合作。

    數(shù)字化全方位賦能

    助力降本增效與標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展

    截至2023年12月31日，雍禾醫(yī)療在全國(guó)72個(gè)城市擁有75家植發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在北京、上海、廣州、深圳擁有13家史云遜健發(fā)機(jī)構(gòu)，為中國(guó)最大的、覆蓋全國(guó)的連鎖毛發(fā)醫(yī)療集團(tuán)。

    隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)運(yùn)、數(shù)字化賦能服務(wù)與管理是雍禾醫(yī)療實(shí)現(xiàn)降本增效及標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)張的關(guān)鍵。

    雍禾醫(yī)療介紹，報(bào)告期內(nèi)，公司全力推進(jìn)“禾帆”新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的二期開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)包括全周期電子病歷管理、智能化庫(kù)存管理和院部無(wú)紙化辦公在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)品功能全面上線，以?xún)?yōu)化醫(yī)院內(nèi)部流程，使得醫(yī)療服務(wù)更加精細(xì)化、高效化。另外積極推進(jìn)“業(yè)財(cái)一體化”系統(tǒng)上線，打破信息孤島、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，提升數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性與及時(shí)性，助力集團(tuán)決策更加科學(xué)與精準(zhǔn)。

    雍禾醫(yī)療還部署并上線“服務(wù)智能質(zhì)檢系統(tǒng)”，以規(guī)范化服務(wù)話(huà)術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化回訪服務(wù)流程（SOP）執(zhí)行質(zhì)量為核心目標(biāo)，通過(guò)智能化手段提升服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控水平，確?；颊呷滔硎芨邩?biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；與此同時(shí)，針對(duì)線上用戶(hù)交互場(chǎng)景，公司將對(duì)毛發(fā)健康小程序進(jìn)行迭代升級(jí)，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)互動(dòng)行為標(biāo)簽的深度采集與精細(xì)化管理。這一舉措旨在精準(zhǔn)把握客戶(hù)需求，構(gòu)建完善的引流路徑，從而將小程序打造成為營(yíng)銷(xiāo)推廣和院部導(dǎo)流的強(qiáng)大工具及轉(zhuǎn)化平臺(tái)。

    此外，公司還啟動(dòng)雍禾智能診室2.0項(xiàng)目的研發(fā)工作，研發(fā)新一代“智能毛檢設(shè)備”。該設(shè)備將整合3D頭面部模型成像技術(shù)與毛囊檢測(cè)等功能于一體，實(shí)現(xiàn)診療過(guò)程的高度集成化。雍禾醫(yī)療介紹，在此基礎(chǔ)上，公司將不斷迭代升級(jí)AI面部美學(xué)推薦算法、植發(fā)效果模擬系統(tǒng)以及數(shù)字人虛擬發(fā)型轉(zhuǎn)換等產(chǎn)品能力，為患者提供更為個(gè)性化、精確化的毛發(fā)健康管理解決方案。

    雍禾醫(yī)療認(rèn)為，在毛發(fā)健康這一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，大語(yǔ)言模型（LLM）與生成式人工智能的創(chuàng)新應(yīng)用具備巨大的發(fā)展空間。因此，接下來(lái)將結(jié)合已有的“雍禾智能診室”項(xiàng)目，攜手外部合作伙伴共同探索構(gòu)建適用于毛發(fā)領(lǐng)域的專(zhuān)屬大語(yǔ)言模型的可能性。同時(shí)，公司會(huì)持續(xù)推進(jìn)植發(fā)效果模擬生成的AI算法的研發(fā)工作，力求將AI技術(shù)深度融入毛發(fā)健康的全流程解決方案中，實(shí)現(xiàn)更高效、精準(zhǔn)的服務(wù)升級(jí)。

（編輯 喬川川）