醫(yī)美市場“出圈”：新氧去年交易額超36億元同比增長72.6%

    本報(bào)記者 張敏

    北京時(shí)間2020年3月23日，新氧科技（NASDAQ：SY）發(fā)布了2019年第四季度和2019年財(cái)年財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，公司第四季度總收入為3.582億元，同比增長95.7%；凈利潤為6990萬元，同比增長71.4%；非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤為8，640萬元，同比增長86.5%。繼今年第三季度新氧總營收超過公司預(yù)期高值后，本季新氧總營收再次超過公司預(yù)期高值。

    新氧科技董事長兼首席執(zhí)行官金星先生表示：“我們在本季度和2019財(cái)年所取得的業(yè)績，彰顯多變環(huán)境下，公司在加強(qiáng)平臺(tái)創(chuàng)新力、適應(yīng)力和執(zhí)行力方面成效卓著。我們進(jìn)行了幾項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整，旨在進(jìn)一步壯大我們充滿活力、不斷增長的醫(yī)美用戶和專業(yè)人士社區(qū)，這些措施促進(jìn)公司收入同比增長95.7%，超出了我們的預(yù)測上限。”

    新氧科技首席財(cái)務(wù)官于敏表示：“本季度我們進(jìn)行了戰(zhàn)略性的資源部署，以便優(yōu)化整體用戶體驗(yàn)并提升運(yùn)營效率和盈利能力，這些舉措促使公司凈利潤同比增長71.4%。”

    醫(yī)美行業(yè)持續(xù)增長

    2019年可謂中國醫(yī)美市場的出圈之年，一方面新氧以垂直醫(yī)美平臺(tái)身份亮相國際資本市場，成為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股；另一方面，巨頭紛紛向醫(yī)美市場發(fā)力；同時(shí)，監(jiān)管部門也日益重視醫(yī)美市場的規(guī)范，2019年全國和地方密集出臺(tái)一系列針對醫(yī)美行業(yè)整治的政策。

    新氧介紹，伴隨中國醫(yī)美行業(yè)爆發(fā)，公司業(yè)務(wù)亦增長強(qiáng)勁。四季報(bào)顯示，新氧APP的平均月活躍用戶達(dá)到367萬，同比增長120.1%，連續(xù)兩季月活增長超過120%；促成醫(yī)美服務(wù)交易總額10.775億元，同比增長66.6%。全年促成醫(yī)美服務(wù)交易總額累計(jì)達(dá)到36.406億元，同比增長72.6%。

    值得一提的是，根據(jù)國際權(quán)威分析機(jī)構(gòu)Frost&Sullivan調(diào)研，2020年有近2000萬人在消費(fèi)醫(yī)美，醫(yī)美在中國的消費(fèi)滲透率僅為1.43%，二線以下城市的醫(yī)美需求還處于待釋放的狀態(tài)。

    此外，在更為廣大的消費(fèi)醫(yī)療市場，同樣存在服務(wù)提供者良莠不齊、用戶消費(fèi)重決策、消費(fèi)升級(jí)的需求，比如齒科、眼科、體檢、產(chǎn)科等。在新氧看來，公司的內(nèi)容生態(tài)體系、電商運(yùn)營系統(tǒng)和專業(yè)醫(yī)療社區(qū)氛圍，同樣適用于這些消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，那是一個(gè)萬億規(guī)模的市場。

    2019新氧社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整三大方向

    據(jù)了解，每年新氧都會(huì)對社區(qū)進(jìn)行迭代升級(jí)，2019年新氧社區(qū)的調(diào)整被公司視為戰(zhàn)略級(jí)。原因是公司管理層一致相信細(xì)致地呵護(hù)社區(qū)生態(tài)是長期擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和進(jìn)一步提高競爭優(yōu)勢所不可或缺的。具體調(diào)整的方向分別是：

    第一，加強(qiáng)醫(yī)生的互動(dòng)，包括上線1v1視頻面診、問答功能，優(yōu)化短視頻功能等。

    以1v1視頻面診功能為例，醫(yī)生在手機(jī)后臺(tái)能隨時(shí)隨地看到消費(fèi)者的面診請求。它的特點(diǎn)是在幾分鐘時(shí)間內(nèi)醫(yī)生和消費(fèi)者間就可以完成一次“面對面”的溝通，能快速地集中消費(fèi)者的需求，給針對性的一些建議。

    2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)，讓視頻面診功能迎來一次意外的發(fā)展。2020年2月，受疫情影響，全國各地醫(yī)美機(jī)構(gòu)近乎顆粒無收，但線上新氧用戶共發(fā)起4萬次視頻面診，實(shí)際完成的咨詢次數(shù)相比一月增長134%。疫情期間，新氧成為了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的“蓄水池”。

    第二個(gè)社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，激活達(dá)人的帶動(dòng)效應(yīng)。為此，2019年3月新氧引進(jìn)數(shù)百名行業(yè)頂尖美學(xué)、醫(yī)學(xué)、美妝、健身達(dá)人，共同構(gòu)建高美商社區(qū)。

    第三個(gè)社區(qū)戰(zhàn)略調(diào)整方向是，提高平臺(tái)信息呈現(xiàn)效率。2019年8月，新氧上線人臉識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)，引進(jìn)金融業(yè)征信體系用戶行為特征分析算法，建立第一個(gè)醫(yī)美用戶風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)提示。2020年3月，新氧再對美麗日記內(nèi)容分層，撰寫美麗日記的用戶，如果上傳相關(guān)消費(fèi)小票，將會(huì)被打上“消費(fèi)后日記”的標(biāo)簽，并且在信息流中優(yōu)先呈現(xiàn)。

（編輯 喬川川）