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京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)京東618再創(chuàng)新高 保費(fèi)收入超3億元同比增長(zhǎng)31%

2020-06-21 19:32  來(lái)源:證券日?qǐng)?bào)網(wǎng) 旌鑫

    旌鑫

    2020年京東618期間,京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入超3億元,同比增長(zhǎng)31%,累計(jì)為1.54億件商品提供保障服務(wù),同比增長(zhǎng)134%,總保障金額超過(guò)1457億元,多項(xiàng)數(shù)據(jù)刷新紀(jì)錄。

    公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到消費(fèi)者青睞,保險(xiǎn)的主力消費(fèi)人群為31-40歲的家庭“頂梁柱”,產(chǎn)品銷(xiāo)量前三名分別是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、3C家電意外延保產(chǎn)品。“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式展現(xiàn)出強(qiáng)大的爆發(fā)力和高成長(zhǎng)性。

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    “信賴型”服務(wù)成新趨勢(shì)

    多個(gè)產(chǎn)品增長(zhǎng)迅猛

    京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)搭建完善的3C家電和健康險(xiǎn)生態(tài),贏得了廣大消費(fèi)者和商家的信任。受益于京東618大促,“信賴型”消費(fèi)產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢(shì)。3C家電的“換新保”服務(wù)同比大漲360%,在品類(lèi)方面,大家電“換新保”服務(wù)受到歡迎,占比30%,手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品占比24%,小家電占比16%。夏季迎來(lái)空調(diào)銷(xiāo)售旺季,空調(diào)“首年只換不修”服務(wù)備受消費(fèi)者青睞。“全保修”服務(wù)同樣快速增長(zhǎng),在京東618首日銷(xiāo)量就猛增300%,目前同比增長(zhǎng)超180%,說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求熱度攀升,大家在享受購(gòu)物節(jié)狂歡時(shí),更看重高品質(zhì)服務(wù)和無(wú)憂體驗(yàn)。

    退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)增長(zhǎng)同樣迅猛,京東618期間產(chǎn)品同比增長(zhǎng)310%,比2019年京東11.11增長(zhǎng)155%,其中自營(yíng)商品退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)增長(zhǎng)翻倍。此外,為了助力商家復(fù)產(chǎn)復(fù)工,京東618期間,整體退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)率同比降低20%-30%,預(yù)計(jì)將為商家節(jié)省成本超200萬(wàn)元。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)不僅顯示消費(fèi)信心的逐漸恢復(fù),也幫助拉動(dòng)生產(chǎn)、制造和運(yùn)輸。

    伴隨消費(fèi)者健康保障風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng),帶動(dòng)健康險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品熱銷(xiāo)。京彩一生防癌險(xiǎn)同比增長(zhǎng)數(shù)倍,成為消費(fèi)者側(cè)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)量冠軍。6月18日前2小時(shí)的成交額就超過(guò)去年618全天成交額。

    提升客戶體驗(yàn)全力搭建用戶生態(tài)體系

    數(shù)據(jù)顯示,京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)主力消費(fèi)人群為31-40歲的家庭“頂梁柱”,其次為50-60歲中老年朋友。在星座方面,雙魚(yú)座“爆冷”成為最具安全意識(shí)的星座,天秤座位列第二,而去年京東11.11冠軍摩羯座則屈居季軍。

    在消費(fèi)潛力穩(wěn)步釋放的同時(shí),京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)不斷提升用戶體驗(yàn),搭建了用戶生態(tài)體系。京東618期間,公司直營(yíng)官網(wǎng)形成“直銷(xiāo)官網(wǎng)”+“POP店”+“會(huì)員中心”三位一體聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),保費(fèi)收入環(huán)比上升96.3%。其中,中高端醫(yī)療險(xiǎn)增長(zhǎng)明顯,6月18日,成長(zhǎng)優(yōu)享兒童私立門(mén)急診保險(xiǎn)出單量同比增加5倍,成為直營(yíng)官網(wǎng)當(dāng)日銷(xiāo)量冠軍,健康險(xiǎn)的保單量占直營(yíng)官網(wǎng)銷(xiāo)量的77.7%,呈現(xiàn)暴漲趨勢(shì)。此外,暢享神州-中國(guó)境內(nèi)旅行保障計(jì)劃增長(zhǎng)明顯,環(huán)比五月提升100%,恢復(fù)到疫情前的60%左右,說(shuō)明境內(nèi)旅游目前逐漸回暖。

    用戶生態(tài)建設(shè)引流效果明顯,共有2.5萬(wàn)人加入會(huì)員中心小程序,京東pop店關(guān)注人數(shù)也升至2.6萬(wàn)人,為更好為會(huì)員提供服務(wù)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

    開(kāi)放技術(shù)能力

    提升保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)效率

    在渠道方面,京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)助力眾多渠道和合作伙伴高速增長(zhǎng)。京東618期間公司推出200萬(wàn)元的合作伙伴共贏計(jì)劃,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)方式助力中小渠道商家,還通過(guò)科技手段大幅提高出單能力,把渠道產(chǎn)品上線時(shí)間由1周縮短到1天。

    全新上線的碎片化業(yè)務(wù)管理平臺(tái)——“星云系統(tǒng)”,使得業(yè)務(wù)服務(wù)的穩(wěn)定性和吞吐能力提升400%。通過(guò)對(duì)接“星云系統(tǒng)”渠道商家可以在碎片場(chǎng)景下服務(wù)用戶,通過(guò)按月自動(dòng)扣費(fèi)、家庭成員投保計(jì)劃等營(yíng)銷(xiāo)插件功能,大幅提升營(yíng)銷(xiāo)效率和用戶體驗(yàn)。

    京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化和流程再造,大幅優(yōu)化平臺(tái)的承接能力,目前最高日處理能力達(dá)到2000-3000萬(wàn)單,IT系統(tǒng)抗壓能力同比提高300%。京東618期間,為消費(fèi)者提供安全、穩(wěn)定、可信賴的技術(shù)和服務(wù),同時(shí),通過(guò)風(fēng)控的“清風(fēng)行動(dòng)”從多個(gè)維度智能識(shí)別涉嫌保險(xiǎn)欺詐的行為,助力凈化金融環(huán)境。

    京東安聯(lián)財(cái)險(xiǎn)以“簡(jiǎn)單創(chuàng)造美好生活”為使命,通過(guò)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”新模式,為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)和服務(wù)。

(編輯 上官夢(mèng)露)

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