攜程集團(tuán)發(fā)布3.0縱橫生態(tài)和星球號(hào) 驅(qū)動(dòng)旅游營(yíng)銷進(jìn)化

    旌鑫

    10月29日，縱橫·聚量攜程集團(tuán)營(yíng)銷峰會(huì)在成都舉行，來(lái)自海內(nèi)外的客戶代表、合作伙伴、行業(yè)專家等200余人出席了峰會(huì)。作為攜程集團(tuán)2020全球合作伙伴大會(huì)的重要活動(dòng)之一，本次營(yíng)銷峰會(huì)圍繞“攜程商業(yè)營(yíng)銷進(jìn)化之路”、“縱橫全域數(shù)據(jù)鏈接增長(zhǎng)”、“公域私域雙擎驅(qū)動(dòng)，攜程內(nèi)容業(yè)態(tài)賦能營(yíng)銷增長(zhǎng)”、“國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的聚增與新生，旅游營(yíng)銷生態(tài)重塑”等內(nèi)容與全行業(yè)營(yíng)銷伙伴開(kāi)展趨勢(shì)前瞻和主題探討，共話旅游營(yíng)銷新變局與新機(jī)遇。

    攜程旅行探索營(yíng)銷邊界

    正式發(fā)布3.0縱橫生態(tài)

    后疫情時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境和用戶需求都發(fā)生了顛覆性變化，攜程平臺(tái)也在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造更創(chuàng)新、更多元、更智慧的營(yíng)銷工具。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，攜程集團(tuán)首席市場(chǎng)官孫波在《攜程商業(yè)營(yíng)銷進(jìn)化之路》主題演講中分享了攜程營(yíng)銷進(jìn)化實(shí)踐和思考，并推出全新3.0縱橫生態(tài)，借助市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)累積的效果投放經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意營(yíng)銷能力，以更開(kāi)放的姿態(tài)和更全面的服務(wù)賦能企業(yè)升級(jí)進(jìn)化。

    “攜程縱橫生態(tài)構(gòu)建以流量、內(nèi)容、場(chǎng)景為核心的營(yíng)銷場(chǎng)，打破流量壁壘、深耕內(nèi)容價(jià)值、激發(fā)場(chǎng)景觸達(dá)，多維整合幫助合作伙伴贏得傳播目標(biāo)。”孫波圍繞縱橫平臺(tái)聯(lián)結(jié)全域、內(nèi)容生態(tài)驅(qū)動(dòng)私域流量、場(chǎng)景沉浸式營(yíng)銷三方面進(jìn)行了詳細(xì)詮釋。他表示，攜程縱橫平臺(tái)打通頭部媒體API數(shù)據(jù)對(duì)接，構(gòu)建旅游業(yè)最大營(yíng)銷媒體圈，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全域流量聯(lián)投，全場(chǎng)景鏈加持更是讓流量無(wú)限放大。

    而內(nèi)容生態(tài)驅(qū)動(dòng)私域流量也是重要的內(nèi)容之一，在他看來(lái)，內(nèi)容的三大生產(chǎn)引擎包括：旅拍匯聚了海量達(dá)人和用戶的旅行內(nèi)容，促進(jìn)平臺(tái)、品牌、用戶之間形成共振效應(yīng)。全新上線的直播頻道，借助官方直播、達(dá)人直播以及商家直播三方聚力，最大化地釋放帶貨優(yōu)勢(shì)。多維度高質(zhì)量的IP矩陣覆蓋自駕、親子、國(guó)潮等多元領(lǐng)域，從內(nèi)容層面賦予目的地和品牌更有趣的靈魂。

    “旅行是一個(gè)天然延伸至線下的行為，攜程幫助品牌構(gòu)建從旅行者出發(fā)那一刻到回家的全場(chǎng)景觸點(diǎn)，在旅途中沉浸式體驗(yàn)品牌產(chǎn)品力，與品牌共振。”比如，在機(jī)場(chǎng)，通過(guò)航空公司搭建包機(jī)營(yíng)銷；在酒店，將快消品、日化品直送客房，在這些相對(duì)封閉的環(huán)境中，讓品牌與用戶建立更沉浸式的場(chǎng)景共鳴。

    縱橫平臺(tái)提速營(yíng)銷效率

    驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)

    在碎片化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何精準(zhǔn)抓取高潛用戶，提高廣告投放效率，是所有媒體都面臨的重要命題。攜程集團(tuán)平臺(tái)增長(zhǎng)部總經(jīng)理王績(jī)強(qiáng)通過(guò)《縱橫全域數(shù)據(jù)融合生態(tài)新起點(diǎn)》主題演講，為大家深度介紹了縱橫智能營(yíng)銷平臺(tái)是如何將營(yíng)銷化繁為簡(jiǎn)，實(shí)現(xiàn)效率與效果共贏。

    在他看來(lái)，縱橫系統(tǒng)后端的SSP，DMP和DSP是支撐起智能化一鍵投放前端最重要的三大基石。縱橫系統(tǒng)SSP覆蓋的資源不僅包含攜程系旗下最佳曝光組合，還覆蓋了海內(nèi)外全域優(yōu)質(zhì)媒體資源；縱橫DMP則將攜程出行人群數(shù)據(jù)和全網(wǎng)數(shù)據(jù)打通，幫助合作伙伴鎖定目標(biāo)人群，提高投放效率。；縱橫DSP的MARKETINGAPI實(shí)現(xiàn)了一鍵投放到多平臺(tái)多資源位，大幅提升了時(shí)效和人效。

    此外，縱橫智能營(yíng)銷系統(tǒng)還提供從創(chuàng)意、投放到數(shù)據(jù)分析等一條龍營(yíng)銷解決方案。在過(guò)去的兩年時(shí)間內(nèi)，縱橫系統(tǒng)已服務(wù)了海內(nèi)外酒店、旅游局、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、免稅店和各大品牌客戶，事實(shí)證明，通過(guò)這樣的方式，用戶在獲客后能長(zhǎng)期提高用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。

    私域流量基建星球號(hào)上線

    賦能合作伙伴營(yíng)銷增長(zhǎng)

    互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，流量紅利逐漸消退，如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)破局，驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)，攜程集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中臺(tái)總經(jīng)理李倩給出了她的答案。在《公域私域雙擎驅(qū)動(dòng)攜程內(nèi)容業(yè)態(tài)賦能營(yíng)銷增長(zhǎng)》主題演講中，李倩詳細(xì)介紹了目的地和品牌增長(zhǎng)營(yíng)銷解決方案。

    “攜程打造了公域和私域兩大流量引擎，在公域中獲取流量，在私域中完成轉(zhuǎn)化，與合作伙伴共享用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)能力”。升級(jí)后的三大流量公域，包含了創(chuàng)新廣告形態(tài)、時(shí)令促銷盛典以及一系列的超級(jí)IP，并通過(guò)縱橫投放平臺(tái)，完成公私域的打通與沉淀。

    而攜程全新推出的私域流量基建——星球號(hào)，則從內(nèi)容形態(tài)上建立了以用戶為核心的商家流量池，以統(tǒng)一的商家賬號(hào)，打通旅拍、直播和官方旗艦店三大核心板塊，幫助合作伙伴構(gòu)建私域沉淀和私域轉(zhuǎn)化鏈路。比如，商家星球號(hào)不僅可以入駐攜程直播平臺(tái)，通過(guò)自開(kāi)播形式和達(dá)人影響力讓用戶快速種草帶貨；還可以入駐旅拍頻道，發(fā)布圖文/短視頻、話題互動(dòng)和挑戰(zhàn)活動(dòng)。同時(shí)，不斷完善的官方旗艦店，整合吃、住、行、游、購(gòu)所有爆款產(chǎn)品，以及旅拍、游記和攻略等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，打造專屬于商家的內(nèi)容和營(yíng)銷陣地，完善私域流量轉(zhuǎn)化。最后，攜程旅行觀察家分析工具則提供了從投放到轉(zhuǎn)化的直觀觀察通道，幫助目的地和品牌進(jìn)行更好的營(yíng)銷決策。在未來(lái)，攜程星球號(hào)將發(fā)揮更大的營(yíng)銷勢(shì)能，與合作伙伴不斷探索更遼闊的營(yíng)銷宇宙！

    國(guó)內(nèi)目的地文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇

    共創(chuàng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)新模式

    年初的疫情讓文旅行業(yè)受到明顯沖擊，攜程集團(tuán)政府合作部總經(jīng)理張旭在《國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的聚增與新生，旅游營(yíng)銷生態(tài)》主題演講中表示，攜程作為行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，積極承擔(dān)責(zé)任，從為2億用戶提供退訂保障、發(fā)布“同袍計(jì)劃”、復(fù)興“V”計(jì)劃到建立“安心游”聯(lián)盟，助力全國(guó)文化旅游實(shí)現(xiàn)快速?gòu)?fù)蘇。

    攜程發(fā)起以政府政策補(bǔ)貼牽頭、旅游企業(yè)參與、攜程平臺(tái)推廣的三方深度合作模式，加速推動(dòng)文化旅游行業(yè)的振興。首先，政府補(bǔ)貼高消費(fèi)占比的酒店民宿產(chǎn)品和高人次占比的門(mén)票產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品立減、特價(jià)秒殺等多樣化的優(yōu)惠激發(fā)疫后游客的旅行熱情。在企業(yè)參與層面，全國(guó)旅游集團(tuán)、景區(qū)集團(tuán)、酒店集團(tuán)等，以產(chǎn)品優(yōu)惠方的角色參與到旅游振興計(jì)劃中，共同促進(jìn)旅游市場(chǎng)的整體復(fù)蘇。最后，攜程多樣化的營(yíng)銷手段，擴(kuò)大目的地復(fù)蘇項(xiàng)目的覆蓋面，通過(guò)旅游復(fù)蘇大會(huì)、直播帶貨等復(fù)蘇組合拳全面賦能目的地旅游復(fù)蘇。

    同樣的，疫情這只黑天鵝對(duì)境外旅游恢復(fù)帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)，但是挑戰(zhàn)中仍然蘊(yùn)藏著營(yíng)銷機(jī)遇。攜程集團(tuán)海外目的地營(yíng)銷部總經(jīng)理陳冠其和王慧分別就《境外目的地營(yíng)銷探索與展望》進(jìn)行主題演講與圓桌論壇。他們認(rèn)為，疫后消費(fèi)者行為更偏線上，對(duì)目的地的服務(wù)質(zhì)量及安全措施的要求提高，目的地相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)需跳出原有模式，實(shí)現(xiàn)整體進(jìn)化以迎合消費(fèi)者新形勢(shì)下旅行偏好的變化。同時(shí)，在營(yíng)銷計(jì)劃制定時(shí)也需要看重傳播和轉(zhuǎn)化的性價(jià)比，選擇更精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷資源。唯有緊跟新趨勢(shì)，把握優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草新思路，借助旅游大數(shù)據(jù)營(yíng)銷和全景式沉浸營(yíng)銷的新模式，方能實(shí)現(xiàn)全球旅游行業(yè)的營(yíng)銷共贏。

（編輯 才山丹）