本報記者 蘇向杲
見習記者 楊潔
3月15日,在國際消費者權益保護日,中國銀行業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《2021年中國銀行業(yè)服務報告》(以下簡稱《報告》),這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第15年發(fā)布報告。
《報告》共六個章節(jié),涵蓋完善服務管理體系、優(yōu)化服務渠道建設、提升綜合服務效能、豐富產品服務供給、支持實體經濟發(fā)展以及強化消費者權益保護等內容,總結梳理了銀行業(yè)金融機構在聚焦金融本質、提升服務質效上的亮點工作和典型案例。
《報告》顯示,2021年,中國銀行業(yè)堅決落實黨中央國務院決策部署和監(jiān)管部門各項要求,堅守服務實體經濟本源,積極發(fā)揮金融穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)、促增長作用,持續(xù)提高普惠金融服務的覆蓋率、可得性和精準度。各銀行業(yè)金融機構積極踐行普惠金融政策,提升隊伍專業(yè)能力,拓展科技和數(shù)據(jù)應用,創(chuàng)新普惠金融發(fā)展路徑,推進普惠產品創(chuàng)新,豐富普惠金融服務體系,努力緩解小微企業(yè)融資難融資貴問題,不斷增強小微企業(yè)和個體工商戶活力,為穩(wěn)增長做出積極貢獻;以鄉(xiāng)村振興業(yè)務為抓手,大力支持縣域和鄉(xiāng)村新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式發(fā)展,進一步鞏固脫貧攻堅成果,提升“三農”金融服務能力和水平。截至2021年末,中國銀行業(yè)金融機構用于小微企業(yè)的貸款(包括小微企業(yè)貸款、個體工商戶貸款和小微企業(yè)主貸款)余額達到50萬億元,其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為19.1萬億元,同比增速24.9%;銀行業(yè)金融機構涉農貸款余額43.21萬億元,其中普惠性涉農貸款余額8.88萬億元,較年初增長17.48%,超過各項貸款平均增速6.18個百分點。
2021年,中國銀行業(yè)踐行以人民為中心的發(fā)展思想,沉著應對百年變局和世紀疫情,積極支持實體經濟復蘇,穩(wěn)妥應對各種風險挑戰(zhàn),金融服務覆蓋率和服務質量有著顯著提升。2022年,為持續(xù)滿足客戶日益增長的多元化金融服務需求,不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往,銀行業(yè)金融機構要勇于直面問題,補齊短板,進一步強化和彌補適老化服務、金融科技賦能、數(shù)據(jù)信息管理以及人才隊伍建設等方面的金融服務供給。
(編輯 張明富)
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