本報(bào)記者 李冰
日前,在2022深圳國際金融科技節(jié)“金融數(shù)字化與業(yè)務(wù)安全分論壇”上,騰訊研究院聯(lián)合騰訊云、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室、中國銀聯(lián)、光大銀行、北京銀行、長沙銀行發(fā)布《全真互聯(lián)·銀行數(shù)字化發(fā)展研究報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)?!秷?bào)告》首提“全真銀行”概念,全景呈現(xiàn)了在數(shù)實(shí)融合的趨勢下,銀行在打破線上線下的邊界,推進(jìn)數(shù)字化、全真化過程中的探索路徑和前沿洞察。
《報(bào)告》指出,全真銀行是銀行通過布局?jǐn)?shù)字孿生、云原生等技術(shù),將物理世界與數(shù)字世界建立泛在連接,從而為客戶提供沉浸式、個(gè)性化金融服務(wù)體驗(yàn)的新模式。數(shù)字員工、遠(yuǎn)程銀行、空中營業(yè)廳等創(chuàng)新,是全真銀行的典型應(yīng)用。
“全真互聯(lián)重塑銀行服務(wù)的速度正在加快,未來想象空間極大。”騰訊云副總裁胡利明指出,騰訊金融云已構(gòu)建了自上而下的全真金融解決方案,并已助力超100家銀行搭建了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)等全真銀行應(yīng)用。在全真互聯(lián)時(shí)代,銀行將通過AI化以及全真體驗(yàn)方式來服務(wù)客戶,這將是未來金融行業(yè)的趨勢。
《報(bào)告》指出,目前銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”,全真互聯(lián)時(shí)代的加速到來,為商業(yè)銀行新階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的契機(jī)。
騰訊研究院副院長杜曉宇表示:“隨著音視頻、數(shù)字孿生、遠(yuǎn)程交互等技術(shù)的逐步成熟,全真互聯(lián)時(shí)代在金融業(yè)即將到來。多家銀行已陸續(xù)發(fā)布數(shù)字員工、空中營業(yè)廳等更具交互體驗(yàn)的全真銀行創(chuàng)新,為商業(yè)銀行的未來發(fā)展帶來了新的想象空間。”
《報(bào)告》提出,全真互聯(lián)時(shí)代,銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及渠道全真化、營銷全真化、運(yùn)營全真化、風(fēng)控全真化、核心系統(tǒng)全真化五個(gè)層次,銀行應(yīng)分階段、分步驟向數(shù)字化、全真化進(jìn)軍。
騰訊研究院副秘書長楊望對《報(bào)告》進(jìn)行了深度解讀。他認(rèn)為,在政策和技術(shù)創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行的“必答題”。對商業(yè)銀行來說,渠道、營銷、運(yùn)營、風(fēng)控、核心系統(tǒng)的全真化,已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“全真五化”。實(shí)踐來看,國內(nèi)外多家銀行,已在全真銀行方面進(jìn)行了布局和探索,通過數(shù)實(shí)融合和價(jià)值共創(chuàng),助力經(jīng)濟(jì)金融高質(zhì)量發(fā)展。
(編輯 何帆 上官夢露)
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