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理財直播現(xiàn)陪伴新形式 上千位基金經(jīng)理在螞蟻財富平臺為基民答疑解惑

2023-09-26 17:13  來源:證券日報網(wǎng) 

    本報記者 李冰

    9月26日,記者看到,多家基金公司正嘗試開展“基金診斷”直播。借助螞蟻財富平臺,基金公司在線上征集基民典型的理財問題后,會在直播間發(fā)起實(shí)時連線,由專業(yè)人士一對一答疑解惑。螞蟻財富數(shù)據(jù)顯示,這類理財直播有超過百萬網(wǎng)友觀看學(xué)習(xí),場均觀看量較日常直播翻倍。

    據(jù)披露,“基金診斷”直播是基于用戶視角的陪伴服務(wù)探索之一。此前螞蟻財富平臺還試水了“基金調(diào)研直播”“基金經(jīng)理請回答”等系列新的陪伴服務(wù),貫穿投資者的理財全周期。投資者可以通過調(diào)研直播更全面了解基金背后的產(chǎn)業(yè)情況,與基金經(jīng)理、研究員等線上深度交流,也可以在“基金經(jīng)理請回答”板塊,拋出理財疑問并邀請多位基金經(jīng)理做專業(yè)解答。其中,“基金經(jīng)理請回答”板塊上線不到半年,已有223位基金經(jīng)理深度參與,解答了12萬個理財問題,約6000萬投資者參與問答和學(xué)習(xí)。

    “螞蟻財富會持續(xù)開放平臺的技術(shù)能力和服務(wù)矩陣,與基金公司等機(jī)構(gòu)加深服務(wù)探索,做好投資者在線陪伴和投教,長期提升理財體驗(yàn)。”據(jù)螞蟻財富副總經(jīng)理鄭艷蘭介紹,目前有150家資管機(jī)構(gòu)和超過1000位基金經(jīng)理在平臺上開展陪伴服務(wù),在2022年提供了10萬篇圖文陪伴內(nèi)容,開展理財直播超2萬場。

    在平臺助力下,機(jī)構(gòu)陪伴投資者的服務(wù)陣地更多元,深度陪伴后投資者的留存量翻倍,理財行為也更趨于健康。螞蟻財富數(shù)據(jù)顯示,接受過機(jī)構(gòu)陪伴服務(wù)的用戶相比與未服務(wù)過的用戶,持有時長提升76天,形成配置的用戶數(shù)占比提升45%。

(編輯 何帆)

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