京東支付科技：發(fā)揮產(chǎn)業(yè)數(shù)字化引擎作用 助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展

    本報(bào)記者 李冰

    9月27日，在第十二屆“中國(guó)支付清算論壇”上京東科技支付業(yè)務(wù)部總經(jīng)理秦碩表示，支付科技連通經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)生活各個(gè)環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)業(yè)鏈上下游高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程的重要引擎。京東支付科技從京東供應(yīng)鏈走向產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，通過技術(shù)與解決方案，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈效率提升、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、助力供應(yīng)鏈金融等方面均作出了實(shí)踐性的探索。

    據(jù)介紹，京東支付科技在服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上歷練已久。京東支付科技為包括C端零售、京東科技、物流、健康、工業(yè)品、產(chǎn)發(fā)、保險(xiǎn)等多個(gè)板塊、線上線下業(yè)務(wù)提供服務(wù)，保障從前端到后端完整的產(chǎn)業(yè)鏈資金收付安全，成為整個(gè)京東集團(tuán)的資金收付底層支撐。

    在線下門店生態(tài)中，京東支付科技以“京東收銀”業(yè)務(wù)為主進(jìn)行服務(wù)，基于線下百萬商戶服務(wù)實(shí)踐，形成了完整的理論體系和解決方案。在秦碩看來，支付數(shù)字化是商戶數(shù)字化的基礎(chǔ)層，在門店生態(tài)服務(wù)中更多的要從支付穿透至經(jīng)營(yíng)，讓小微、門店也能乘數(shù)字化“東風(fēng)”，讓經(jīng)營(yíng)“加速度”。

    另?yè)?jù)披露，京東早在2020年就接入了數(shù)字人民幣支付，是最早接入數(shù)字人民幣的電商平臺(tái)。截至目前，在京東使用數(shù)字人民幣的用戶數(shù)近1500萬人，開設(shè)錢包數(shù)近2000萬個(gè)，交易金額累計(jì)超30億元。

    此外，京東支付科技還實(shí)現(xiàn)利用大模型技術(shù)進(jìn)行智能營(yíng)銷。內(nèi)容層面，使用AIGC能力生成商品主圖、營(yíng)銷海報(bào)等，每套圖成本降低90%，制作周期從一周縮短到半天，有效提升了內(nèi)容效率。秦碩表示，京東支付科技應(yīng)用基于大模型的智能客服、智能營(yíng)銷等前沿技術(shù)，很大程度上彌補(bǔ)了傳統(tǒng)服務(wù)人工效率不高、資源占用、極易出錯(cuò)導(dǎo)致的客戶體驗(yàn)問題，未來在該技術(shù)領(lǐng)域還將投入更多的資源進(jìn)行優(yōu)化和完善。從服務(wù)方向上看，京東科技大模型在支付領(lǐng)域的探索，會(huì)落實(shí)到為民服務(wù)的本質(zhì)上，落實(shí)到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展上。

（編輯 李波）