電商搶灘AI 發(fā)力數(shù)字人撬動(dòng)更大市場(chǎng)

    本報(bào)記者 袁傳璽

    在剛剛結(jié)束的世界經(jīng)濟(jì)論壇2024年年會(huì)上，AI（人工智能）再次成為各方關(guān)注的焦點(diǎn)，“人工智能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”也被列為今年年會(huì)的四大關(guān)鍵議題之一。

    中國(guó)在人工智能領(lǐng)域具有應(yīng)用場(chǎng)景、人口規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)等優(yōu)勢(shì)，從而不斷吸引國(guó)際企業(yè)落戶(hù)，以期獲得更好發(fā)展。而在場(chǎng)景落地層面，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，“電商+AI大模型”儼然成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展新風(fēng)向。

    企業(yè)紛紛加碼AI電商

    去年12月份，阿里巴巴開(kāi)啟對(duì)AI電商的布局。“AI電商時(shí)代剛剛開(kāi)始，對(duì)誰(shuí)都是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。”馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)表示。隨后，阿里巴巴新任首席執(zhí)行官吳泳銘便宣布用戶(hù)為先、AI驅(qū)動(dòng)兩大戰(zhàn)略重心。2024年年初淘天組建完成自己的AI團(tuán)隊(duì)。

    抖音、小紅書(shū)和快手等內(nèi)容電商平臺(tái)也相繼推出各自的AI產(chǎn)品，例如幫助商家生成直播背景、短視頻/直播腳本和視頻等的AI經(jīng)營(yíng)工具，包括數(shù)字人等。

    事實(shí)上，AI電商時(shí)代的開(kāi)啟，讓阿里巴巴、京東等貨架電商、拼多多等社交電商，以及抖音等短視頻電商，有機(jī)會(huì)讓“商家多層供給”與“消費(fèi)者多元需求”更高效匹配。

    浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，電商正在逐步同質(zhì)化，如果不能走出差異化道路，就只能在價(jià)格上“卷”，而AI可以給予電商差異化，助其擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，商家可以利用AI精準(zhǔn)了解消費(fèi)者需求，按需生產(chǎn)和進(jìn)貨。對(duì)于消費(fèi)者而言，AI可以幫助其獲得符合自身需求的個(gè)性化商品。

    部分電商已早早布局并受益其中。百度副總裁、百度電商總經(jīng)理平曉黎透露，2023年百度優(yōu)選GMV同比增長(zhǎng)594%，交易用戶(hù)數(shù)和動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)分別增長(zhǎng)4倍和3倍。其中，AI大模型參與促成的交易占總交易的20%。

    2023年11月份，阿里國(guó)際站經(jīng)過(guò)AI優(yōu)化后的商品獲得的海外詢(xún)盤(pán)量增加15%；2023年聯(lián)想官網(wǎng)由AI能力支持的交易額已經(jīng)超過(guò)16億元。

    艾媒咨詢(xún)CEO兼首席分析師張毅向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，從早期的8848電商，到淘寶電商、京東電商，再到社交電商，最后到以短視頻直播為代表的電商，可以看出3年至5年是電商行業(yè)的創(chuàng)新周期，而隨著技術(shù)和商業(yè)的不斷進(jìn)步，目前的AI電商也有望成為新一輪的電商迭代。

    “對(duì)于消費(fèi)者比價(jià)和選品等方面，AI電商也將有更多的想象空間。而對(duì)于跨境電商在不同文化和不同時(shí)段等各種復(fù)雜的變化條件下，AI電商也將幫助商家和消費(fèi)者提供更加便利的條件和解決方案。”張毅進(jìn)一步表示。

    數(shù)字人成發(fā)力重點(diǎn)

    整體來(lái)看，目前數(shù)字人成為各大企業(yè)布局AI電商的重點(diǎn)方向。

    1月10日，百度公布了新一輪的AI電商計(jì)劃，2024年將繼續(xù)投入電商，前期為吸引商家而免費(fèi)提供的AI數(shù)字人，價(jià)值約10億元。近日，聯(lián)想官網(wǎng)攜手京東言犀大模型上線數(shù)字人主播，打造7×24小時(shí)全天候直播間。京東方面也發(fā)布消息稱(chēng)，京東云言犀數(shù)字人借助大模型能力，研發(fā)了70多個(gè)數(shù)字人形象。

    企業(yè)紛紛發(fā)力AI數(shù)字人，或得益于其廣闊的前景。據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2023年中國(guó)AI數(shù)字人產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)虛擬人核心市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)480.6億元。

    “在傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及降本增效的需求推動(dòng)下，中國(guó)AI數(shù)字人業(yè)務(wù)需求進(jìn)一步釋放，未來(lái)AI數(shù)字人將向著情感化、人性化的方向發(fā)展，為企業(yè)及個(gè)人提供更加貼近用戶(hù)需求的服務(wù)。”艾媒咨詢(xún)方面表示。

    數(shù)字人能為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)哪些升級(jí)呢？“目前，AI數(shù)字人在電商前端扮演主播的角色，與真人主播形成互補(bǔ)，拉長(zhǎng)直播時(shí)長(zhǎng)，從而提供更大的流量；在后端，AI數(shù)字人可以提高系統(tǒng)辦公的效率，例如快速上架商品，智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。”張毅表示。

    事實(shí)上，數(shù)字人對(duì)企業(yè)和商家的益處肉眼可見(jiàn)。百度方面數(shù)據(jù)顯示，目前百度數(shù)字人能降低商家近80%的直播運(yùn)營(yíng)成本；京東云言犀數(shù)字人能夠智能“閱讀”商品細(xì)節(jié)，迅速“記住”產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、自動(dòng)生成腳本，2小時(shí)即可開(kāi)播，每天成本低于100元。

    盤(pán)和林表示，未來(lái)AI電商的發(fā)展方向是多模態(tài)大模型，企業(yè)宜以數(shù)據(jù)、算法思維滲透到電商各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅僅是用戶(hù)數(shù)據(jù)的解構(gòu)，也要用AI改善物流，改善供應(yīng)鏈制造的整個(gè)過(guò)程，比如通過(guò)智造實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)、個(gè)性化定制。