AI金融助理“支小寶”：今年已解答845萬個理財保險類問題

    本報訊 4月11日，記者注意到，螞蟻集團的“AI金融助理”支小寶2.0版本已經處于對外測試階段。支小寶定位于理財和保險專業(yè)知識問答，同時提供行情及持倉分析、智能核保和理賠等專業(yè)工具。此前，國內AIGC已開始試水醫(yī)療、交通等垂直領域，支小寶則是金融領域首個實現規(guī)模化對客的AI應用。

    記者體驗發(fā)現，在支付寶App的螞蟻財富和螞蟻保頻道內，均能喚起支小寶服務，支持文字和語音問答。螞蟻旗下的支小寶定位于解答基金、保險等金融垂直領域的專業(yè)問題，并能給到參考分析和提醒。測試發(fā)現，支小寶可基于用戶的理財、保險產品持有情況，提供包括理財持倉分析、市場行情解讀，以及保險智能核保、智能理賠等實用工具。例如，當詢問某只基金時，支小寶能夠提供全面的產品數據，還會提示規(guī)模和基金經理變動等風險。

    據介紹，支小寶2.0的金融知識數據存儲量已達到百億級，并通過“多智能體協同”模式在不同環(huán)節(jié)模擬人類專家，輸出觀點并調用專業(yè)服務工具。目前，支小寶對金融事件分析推理的能力已達到真人行業(yè)專家平均水平。

    據螞蟻財富公布數據，支小寶深度服務過的用戶相比未服務過的用戶，資產配置的合理程度高出5%，用戶頻繁交易的比例下降60%。數據還顯示，2024年以來，新版支小寶共解答了用戶手動輸入的845萬個理財和保險問題，相應問題解答的用戶采納率較前一版本均提升20%左右。（李冰）

（編輯 張明富）