新華保險(xiǎn)啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)并捐款100萬元馳援西藏日喀則地震災(zāi)區(qū)

    本報(bào)訊 （記者冷翠華）據(jù)中國地震臺(tái)網(wǎng)測定信息，1月7日9時(shí)5分在西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級(jí)地震。地震發(fā)生后，新華保險(xiǎn)公司黨委高度重視，第一時(shí)間部署35家分公司聯(lián)動(dòng)，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，推出七大應(yīng)急服務(wù)舉措，積極開展相關(guān)處置工作。同時(shí)，新華保險(xiǎn)通過新華人壽保險(xiǎn)公益基金會(huì)向中國婦女發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)100萬元現(xiàn)金，用于馳援西藏地震受災(zāi)地區(qū)。

    具體來看，上述七大應(yīng)急服務(wù)舉措包括主動(dòng)提供服務(wù)。一是主動(dòng)排查客戶，多渠道獲取客戶信息，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。二是開通服務(wù)熱線。開通7*24小時(shí)理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶報(bào)案與咨詢。三是開通綠色通道。開通理賠綠色通道，優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。四是無保單辦理賠。針對(duì)可以通過官方途徑或其他材料明確事故性質(zhì)或損傷程度的客戶，簡化提供理賠材料；對(duì)出險(xiǎn)客戶提供無保單理賠服務(wù)。五是開通預(yù)付服務(wù)。主動(dòng)為就診資金有壓力的客戶預(yù)付理賠款項(xiàng)。六是取消醫(yī)院限制。本起事故中出險(xiǎn)的客戶，不限制就診醫(yī)院范圍。七是提供人文關(guān)懷。遵照客戶及家屬的意愿，主動(dòng)上門慰問并送賠款。

    新華保險(xiǎn)表示，將密切關(guān)注西藏救災(zāi)進(jìn)展，積極配合地方政府全力做好應(yīng)急處置工作，開通理賠綠色服務(wù)通道，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷服務(wù)。

（編輯 郭之宸）