特大暴雨襲粵中華財(cái)險(xiǎn)“綠馬甲”勇?lián)?dāng) 沖在抗災(zāi)搶險(xiǎn)第一線

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（見習(xí)記者李美麗）近日，廣東多地遭遇特大暴雨，引發(fā)洪水內(nèi)澇，韶關(guān)、清遠(yuǎn)、河源、肇慶、云浮、梅州等地不同程度受災(zāi)，防汛抗洪形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。6月21日19時(shí)，廣東省水利廳將水利防汛II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)提升至I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

    中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司充分發(fā)揮“保防救賠”的關(guān)鍵作用，在全省吹響防汛抗洪“集結(jié)號(hào)”。中華財(cái)險(xiǎn)“綠馬甲”奔赴各地區(qū)受災(zāi)一線，為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

    靠前指揮，領(lǐng)導(dǎo)干部深入受災(zāi)一線指導(dǎo)工作

    為積極應(yīng)對(duì)本次特大洪水災(zāi)害，該分公司第一時(shí)間召開緊急會(huì)議作出部署，啟動(dòng)全省理賠應(yīng)急Ⅰ級(jí)響應(yīng)，成立省、市、縣三級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，全力開展大災(zāi)救援理賠服務(wù)。

    6月20日起，該分公司黨委班子成員分別帶隊(duì)趕赴韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶等受災(zāi)地區(qū)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)救災(zāi)理賠工作，同時(shí)發(fā)布緊急增援動(dòng)員令。據(jù)悉，該分公司共調(diào)派人員936人次、查勘車輛454臺(tái)次、救援車輛236輛、無人機(jī)267架次支援災(zāi)區(qū)，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

 圖為中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)趕赴重災(zāi)區(qū)指導(dǎo)工作。

    風(fēng)控在前，落細(xì)落實(shí)各項(xiàng)防災(zāi)減災(zāi)措施

    強(qiáng)化災(zāi)前預(yù)警。在本次暴雨災(zāi)害來臨前，該分公司已于5月組織“防汛救災(zāi)應(yīng)急演練月”活動(dòng)；推出“宣傳篇”“防災(zāi)篇”“救災(zāi)篇”等三大類八項(xiàng)活動(dòng)，發(fā)布防汛救災(zāi)短視頻23條，發(fā)送災(zāi)害性天氣預(yù)警信息近8萬條，組織防災(zāi)減損小組趕赴300余家重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘作業(yè)，全員參加“防汛知識(shí)大閱兵”，提升防汛救災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。

    做好物資儲(chǔ)備。汛期來臨前，該分公司統(tǒng)一為全省理賠人員配置抗災(zāi)物資及宣傳物資2萬余件，提前做好應(yīng)急物資儲(chǔ)備，還在韶關(guān)、河源、清遠(yuǎn)、云浮等多個(gè)地市，提前向農(nóng)戶捐贈(zèng)抽水機(jī)、化肥、農(nóng)藥等應(yīng)急救援物資，助力農(nóng)戶防災(zāi)防損工作。在河源，政府發(fā)布緊急轉(zhuǎn)移動(dòng)員令后，該分公司連夜向龍川縣麻布崗重災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)500張應(yīng)急救災(zāi)床和礦泉水等物資。

    快速理賠，風(fēng)雨中的“綠馬甲”溫度滿滿

    災(zāi)害發(fā)生后，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司啟動(dòng)汛期專屬理賠綠色服務(wù)通道，組織理賠人員、查勘車輛、救援物資、拖車、保全場(chǎng)地、農(nóng)險(xiǎn)專家、無人機(jī)以及非車險(xiǎn)方面的公估機(jī)構(gòu)、施救力量等資源，形成抗災(zāi)救災(zāi)合力，有序開展各項(xiàng)理賠工作。

    “快查勘”。查勘定損人員、遠(yuǎn)程服務(wù)支援小組及公司業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，告知公司安排專人查勘定損及施救。

    “快施救”。該分公司將災(zāi)后施救列為查勘第一輪的首要任務(wù)，對(duì)于出險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化管理，嚴(yán)格劃分片區(qū)進(jìn)行實(shí)地災(zāi)情摸排，并建立案件跟蹤責(zé)任制，根據(jù)報(bào)案清單逐案聯(lián)系，全面排查，每個(gè)案件落實(shí)到人，做到不漏一個(gè)案件，不漏一位客戶。

    “快賠付”。該分公司按照大災(zāi)處理工作指引，開通暴雨理賠綠色通道，針對(duì)受災(zāi)出險(xiǎn)客戶，簡(jiǎn)化手續(xù)和單證，快速結(jié)案并支付賠款，解決客戶燃眉之急。

    在本輪暴雨中，始興縣水稻、煙葉大面積受災(zāi)。21日，中華財(cái)險(xiǎn)韶關(guān)中心支公司接到報(bào)案稱，始興縣城南鎮(zhèn)東南村鄧女士等14戶農(nóng)戶種植的水稻受災(zāi)嚴(yán)重，于是立即安排理賠人員趕赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以最快的速度核定損失面積和損失程度，開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，快速提交核賠。僅過了一天，16181元賠款就支付到受災(zāi)農(nóng)戶卡上。

    收到賠款后，受災(zāi)農(nóng)戶鄧女士表示：“沒想到保險(xiǎn)公司理賠速度這么快，我們報(bào)案第二天就收到了賠款，有效減少了我的經(jīng)濟(jì)損失，解決了我災(zāi)后復(fù)產(chǎn)的資金難題。”

    暴雨期間，中華財(cái)險(xiǎn)清遠(yuǎn)中心支公司接廣東天農(nóng)食品有限公司報(bào)案，稱其在連州的三家肉雞養(yǎng)殖場(chǎng)因強(qiáng)降雨受損嚴(yán)重。中支農(nóng)村保險(xiǎn)事業(yè)部工作人員第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)查勘，于當(dāng)日完成了查勘和定損工作，同時(shí)協(xié)助養(yǎng)殖企業(yè)開展無害化處理，向客戶提出災(zāi)后復(fù)產(chǎn)的合理化建議。就在報(bào)案的第三天，29.33萬元賠款便已交到該企業(yè)連州區(qū)域負(fù)責(zé)人手中。

    “大災(zāi)無情，好在保險(xiǎn)有愛啊，多謝中華保險(xiǎn)，這一筆資金為我們復(fù)產(chǎn)提振了信心！”廣東天農(nóng)食品有限公司連州區(qū)域有關(guān)負(fù)責(zé)人胡擁軍向中華財(cái)險(xiǎn)清遠(yuǎn)中心支公司工作人員感嘆道。

    肇慶封開縣江口鎮(zhèn)的張先生，看著完全被淹沒的幾十畝瓜田心急如焚，全家人的辛苦耕種成果因?yàn)楹樗耐蝗粊硪u，瞬間化為泡影。想起自已在村委介紹下買過一份種菜的保險(xiǎn)，張先生抱著忐忑的心情撥通了中華財(cái)險(xiǎn)肇慶中心支公司的報(bào)案電話。令張先生沒想不到的是，中華保險(xiǎn)公司工作人員快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)用無人機(jī)核實(shí)損失情況后，僅僅過了一天就將12.40萬元的保險(xiǎn)賠款理賠到位。

    圖為中華財(cái)險(xiǎn)肇慶中支向農(nóng)戶支付賠款。

    “幸好上了保險(xiǎn)，減輕了我的損失。”潮州市湘橋區(qū)溪口七村的農(nóng)戶劉先生向中華財(cái)險(xiǎn)潮州中心支公司的理賠人員表示。6月16日上午，劉先生報(bào)案稱自家農(nóng)房因暴雨導(dǎo)致圍墻倒塌。接到報(bào)案后，該支公司工作人員快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，簡(jiǎn)化流程手續(xù)，現(xiàn)場(chǎng)完成定損，當(dāng)日下午即將9480元賠款送至劉先生手中。

    據(jù)悉，本次特大暴雨期間，河源市龍川縣最大降雨量達(dá)133.6毫米，全縣平均降雨量已超過2019年“6.10”“6.12”特大暴雨地質(zhì)災(zāi)害同期水平。為積極響應(yīng)龍川縣人民政府緊急轉(zhuǎn)移動(dòng)員令，6月16日晚，中華財(cái)險(xiǎn)河源中心支公司連夜向龍川縣麻布崗重災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)了500張應(yīng)急救災(zāi)床和100箱礦泉水，全力協(xié)助政府轉(zhuǎn)移群眾避災(zāi)避險(xiǎn)。

    6月16日，梅州五華縣富興種養(yǎng)專業(yè)合作社報(bào)案稱，暴雨引起的山體滑坡造成養(yǎng)殖場(chǎng)坍塌和大批量生豬死亡，損失嚴(yán)重。中華財(cái)險(xiǎn)梅州中心支公司接到報(bào)案后，迅速反應(yīng)，于次日支付災(zāi)害預(yù)付賠款50.09萬元，幫助農(nóng)戶災(zāi)后應(yīng)急及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

    截至6月23日20時(shí)，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司累計(jì)接暴雨災(zāi)害報(bào)案479件，報(bào)損金額達(dá)2145.13萬元。目前，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司理賠全員正夜以繼日，奮戰(zhàn)在搶險(xiǎn)救災(zāi)的第一線，各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作正穩(wěn)步開展中。

    災(zāi)情就是命令。中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司將堅(jiān)守“服務(wù)國(guó)家、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)民生，全心全意為人民群眾提供保險(xiǎn)保障”的初心使命，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省委、省政府的決策部署和省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、廣東銀保監(jiān)局的工作要求，竭盡全力做好理賠服務(wù)工作，為客戶提供貼心、暖心、細(xì)心的理賠服務(wù)。

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