農(nóng)銀人壽河南分公司 統(tǒng)籌謀劃下沉重心 傳播金融正能量

    ■本報(bào)記者 王松 通訊員 鄭杰

    為切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，近期，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌謀劃，下沉宣教重心，組織黨員、業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)社區(qū)、廣場(chǎng)、校園、企業(yè)、農(nóng)村，貼近金融消費(fèi)者，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)，多渠道、多形式開展金融教育宣傳，幫助廣大消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)金融安全意識(shí)。

    聚焦關(guān)鍵群體，精準(zhǔn)滴灌金融知識(shí)?；顒?dòng)期間，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機(jī)構(gòu)將青少年、老年人、新市民等易受侵害群體作為重點(diǎn)宣傳對(duì)象，并根據(jù)不同人群特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備宣傳內(nèi)容，努力讓消費(fèi)者聽得進(jìn)、聽得懂、用得著。

    各分支機(jī)構(gòu)開展“金融宣教進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，重點(diǎn)面向老年居民開展防范非法集資、反洗錢、防范電信詐騙宣傳，守護(hù)養(yǎng)老“錢袋子”；開展“金融宣教進(jìn)校園”活動(dòng)，以新生入學(xué)季為契機(jī)，走進(jìn)大學(xué)、中學(xué)校園，結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的興趣點(diǎn)、生活需求和典型案例，宣講保護(hù)個(gè)人信息安全、識(shí)別“校園貸”風(fēng)險(xiǎn)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)。

    緊密連“新”，助企防范金融風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)銀人壽河南分公司分支機(jī)構(gòu)開展暖“新”金融宣教活動(dòng)，組織青年黨員、業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)快遞站、家政服務(wù)中心、施工單位等新市民群體集中區(qū)域，宣傳監(jiān)管部門出臺(tái)的新市民金融服務(wù)政策，提示養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)、宣揚(yáng)“保本高收益”等非法金融活動(dòng)的危害性、識(shí)別方法和預(yù)防措施，提升新市民金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。期間，宣傳服務(wù)人員還宣講了保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，詳細(xì)解答新市民在就業(yè)、生活、安全保障中的保險(xiǎn)咨詢，幫助新市民更好融入城市生活，享受便捷金融服務(wù)。

    各分支機(jī)構(gòu)開展“金融宣教進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，走進(jìn)新鄉(xiāng)市高新電機(jī)廠等企業(yè)，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)宣講等方式，幫助企業(yè)職工掌握金融保險(xiǎn)常識(shí)，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升識(shí)騙防騙能力。

    融入服務(wù)場(chǎng)景，用心守護(hù)公眾消費(fèi)安全。在做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日常工作的同時(shí)，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機(jī)構(gòu)通過“請(qǐng)進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，將金融消保宣傳融入服務(wù)場(chǎng)景，不斷提升宣傳質(zhì)效。

    各分支機(jī)構(gòu)主動(dòng)走進(jìn)商場(chǎng)、購物中心等區(qū)域，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等方式，普及金融知識(shí)，宣講金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益，增強(qiáng)商戶風(fēng)險(xiǎn)辨別能力。

    同時(shí)，邀請(qǐng)客戶走進(jìn)職場(chǎng)，傾聽消費(fèi)者服務(wù)建議，了解消費(fèi)者需求，普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)。期間，客服人員還向客戶介紹農(nóng)銀人壽業(yè)務(wù)及服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，指導(dǎo)客戶尤其是中老年客戶體驗(yàn)線上辦理業(yè)務(wù)的便捷，提升老年人在信息化、智能化社會(huì)發(fā)展中的獲得感、安全感。

    深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，推動(dòng)服務(wù)惠民利民。當(dāng)前，農(nóng)村地區(qū)居民獲取金融知識(shí)的渠道較少，辨別非法金融活動(dòng)的能力不足。為提升金融宣教工作的針對(duì)性和有效性，農(nóng)銀人壽河南分公司分支機(jī)構(gòu)走進(jìn)付寨鄉(xiāng)聶樓村、安豐鄉(xiāng)施家河村、安都鄉(xiāng)馬胡同村、柳園口鄉(xiāng)劉莊村等鄉(xiāng)村，組織開展“金融宣教進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)，與村民面對(duì)面、心貼心交流，并過發(fā)放宣傳折頁、講解典型案例等形式，宣傳金融保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，重點(diǎn)幫助老年人識(shí)別陌生人以投資“養(yǎng)老項(xiàng)目”、提供“養(yǎng)老服務(wù)”、銷售“養(yǎng)老產(chǎn)品”、代辦“養(yǎng)老保險(xiǎn)”、開展“養(yǎng)老幫扶”等為名的詐騙形式，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)，避免落入詐騙圈套。

    農(nóng)銀人壽河南分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司未來將繼續(xù)踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，以本次“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)關(guān)注重點(diǎn)群體，推動(dòng)金融宣教觸達(dá)“最后一公里”，讓金融教育更有深度、更有廣度、更有溫度。

（編輯 張鈺鵬）