保險業(yè)積極應(yīng)對四川筠連縣山體滑坡

    本報記者 田耿文

    據(jù)新華社消息，2月8日11時50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡。

    災(zāi)害發(fā)生后，我國保險業(yè)高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立理賠服務(wù)工作小組，部署安排應(yīng)急協(xié)同救援和快速理賠服務(wù)。

人保財險理賠應(yīng)急服務(wù)點現(xiàn)場 人保財險供圖

    人保集團(tuán)高度重視、主動作為，要求應(yīng)賠盡賠預(yù)賠快賠，助力做好災(zāi)情監(jiān)測和防災(zāi)減災(zāi)。人保財險迅速行動，第一時間響應(yīng)，立即啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案，快速組建大災(zāi)理賠應(yīng)急工作組，召開大災(zāi)調(diào)度會議，總、分公司密切聯(lián)動，部署安排應(yīng)急協(xié)同救援和快速理賠服務(wù)。

    人保集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將密切關(guān)注災(zāi)情變化，在政府統(tǒng)一指揮和調(diào)度下，落實大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案各項工作舉措，主動聯(lián)系客戶提供咨詢和理賠服務(wù)，簡化流程、減免單證，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預(yù)賠、快賠工作。

    中華財險第一時間啟動突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，推出應(yīng)急理賠服務(wù)具體舉措：一是快速啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開通綠色理賠通道，優(yōu)先處置本次災(zāi)害理賠。二是安排快速專屬服務(wù)通道，開通24小時服務(wù)熱線，客戶可通過撥打中華財險全國統(tǒng)一客服熱線95585進(jìn)行報案或咨詢。三是積極通過各種渠道主動排查出險客戶信息，并提供相關(guān)協(xié)助。四是簡化理賠相關(guān)手續(xù)，對因本次災(zāi)害導(dǎo)致財產(chǎn)受損或人身傷亡的客戶，經(jīng)核實情況屬實的，可減免出險事故證明等相關(guān)單證。五是針對發(fā)生合同約定的保險事故，責(zé)任能夠初步認(rèn)定的，優(yōu)先預(yù)付賠款。

    中華財險有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中華財險理賠綠色通道已經(jīng)開啟，將提供“快、簡、暖”理賠服務(wù)。

    中國太保高度重視，產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，四川當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)快速成立應(yīng)災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組和專項工作組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，推出九項應(yīng)急服務(wù)舉措，開通緊急服務(wù)、綠色理賠通道熱線，設(shè)立人傷理賠、墊付以及擔(dān)保專員和熱線。

    與此同時，中國太保產(chǎn)險四川宜賓中支趕赴筠連縣建立地質(zhì)災(zāi)害理賠服務(wù)點，方便受災(zāi)群眾報案；聯(lián)合救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7×24小時施救工作，全力以赴進(jìn)行各項應(yīng)急處置工作，積極保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

    太平人壽迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，全力配合政府及監(jiān)管部門開展救援工作，確保受災(zāi)客戶及時獲得救助與理賠服務(wù)。為高效應(yīng)對災(zāi)情，太平人壽開通多渠道受理通道，客戶可通過線上線下方式提交理賠申請，并啟動24小時理賠應(yīng)急服務(wù)專線。同時，公司開通理賠綠色通道，主動聯(lián)系并優(yōu)先處理本次災(zāi)情出險客戶，提供“一對一”理賠服務(wù)。

    大災(zāi)面前，保險有愛。各保險機(jī)構(gòu)紛紛表示，接下來，將在政府統(tǒng)一指揮和調(diào)度下，密切關(guān)注災(zāi)情變化，落實大災(zāi)理賠應(yīng)急預(yù)案各項工作舉措，簡化流程，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預(yù)賠付和快速理賠工作。

（編輯 汪世軍 喬川川）