農行貴港分行 推動營銷轉型促掌銀業(yè)務發(fā)展

    農村金融時報-農金網廣西訊（通訊員楊捷）今年以來，農行貴港分行在電信網絡詐騙治理工作常態(tài)化的環(huán)境下，改變以往掌銀營銷過于依賴新開卡客戶的模式，積極探索掌銀業(yè)務發(fā)展渠道，促進掌銀月活躍客戶數穩(wěn)步增長。截至9月30日，該行掌銀月活躍客戶數25.14萬戶，與去年同期相比增長5.35萬戶，增速達27.03%。

    充分利用數字化營銷工具。該行緊盯智迎客拉新促活率提升，每日進行紅黑榜通報，按周對落后網點召開視頻會議，加強現(xiàn)場幫扶督導，智迎客運用得到有效提升。當前，該行智迎客拉新率、促活率比年初分別提升19.69、18.44個百分點，年內通過智迎客系統(tǒng)實現(xiàn)掌銀拉新促活累計9.2萬戶。通過標簽中心、DCRM系統(tǒng)篩選掌銀新客、信用卡目標客群配置精準營銷活動，活動配置后由客戶經理進入營銷寶開展精準營銷，本年累計開展精準營銷活動4次，篩選客戶11.5萬戶。

    依托場景建設批量獲客。該行積極打造智慧校園場景，在不斷擴大智慧校園覆蓋面的基礎上，抓住開學季組織開展“金融進校園”掌銀營銷活動，針對重點校園開展繳費抽獎活動，開學期間累計營銷掌銀新客5700戶。推進政企智慧食堂建設，年內上線貴港市政府機關食堂、桂平市供電局、港北區(qū)法院智慧食堂，通過該場景帶動掌銀高頻活躍客戶2400戶。

    定期開展培訓與經驗交流。該行組織轄內大堂經理開展掌銀專項培訓，幫助大堂經理更新掌銀活動、功能等相關知識儲備，同時結合本行實際總結出掌銀營銷“六步法”，幫助大堂經理梳理營銷目標和規(guī)定營銷動作，最高限度激發(fā)每一個掌銀客戶的活躍度。此外，定期組織大堂經理開展經驗交流會，通過座談會的形式總結先進經驗，在交流的過程中取長補短，形成比學趕超的氛圍。

    責任編輯：曹沛原