農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)江分行 快速應對為客戶避損30余萬元

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員楚淇蒙 周川）“請幫我看看我卡上的錢還在不在？我女兒可能被騙了……”近日，農(nóng)業(yè)銀行四川內(nèi)江分行轄內(nèi)白合分理處下班后緊閉的大門外，傳來一陣陣緊湊的敲門聲和焦急的吶喊聲。

    白合分理處負責人馬上提開卷簾門，客戶高某夫婦和13歲的女兒一擁而上，高某一把拉住網(wǎng)點負責人的手，一臉絕望地說：“我的錢可能要沒了呀！”該負責人趕緊安撫高某不安的情緒，讓他詳細地說出事情的原委。

    高某說，女兒告訴他，老師要求他用手機進行人臉視頻認證，當時自己并未太在意，便按女兒說的做了自己的人臉識別。事后，高某忽然想起這之前，在農(nóng)行網(wǎng)點辦理業(yè)務時，看到工作人員在進行反詐宣傳，再三提醒大家，現(xiàn)在社會上針對中小學生的詐騙“套路”層出不窮，花樣不斷翻新，讓人防不勝防。高某意識到女兒可能另有隱情，說不定中了詐騙犯罪分子的“套路”。隨即，他打電話向老師求證，得知老師并未要求他用手機進行人臉視頻認證。

    “女兒在撒謊，為什么撒謊？”在高某再三逼問下，女兒才道出實情。原來在內(nèi)江全域實行靜態(tài)管理期間，高某的女兒在家上網(wǎng)玩游戲時，收到自稱“凹凸世界做福利”的派送員發(fā)來信息，故弄玄虛地說“只有學生黨才可以領取游戲福利……”，引誘他女兒一定要一個人找個安靜的地方，不能有其他人在場，按照這個“派送員”的提示進行實名認證和操作。兩天的時間里，又誘騙高某的女兒加了3個微信“好友”，并通過威脅利誘等手段，催促女兒找家長要手機和密碼進行人臉認證。

    毫無疑問，高某的女兒遭遇到了網(wǎng)絡詐騙。十萬火急，該分理處負責人馬上讓高某登錄自己的掌銀，故意輸錯幾次銀行卡密碼，技術性將銀行賬戶鎖定。剛操作完畢，高某的手機就收到一條提示，其微信錢包被轉出1485元，但高某綁定在農(nóng)行賬戶上的31萬元資金安然無恙。“好險、好險！遲一步，30多萬元的辛苦錢差點就沒了。”高某在驚出一身冷汗的同時，又多了一絲慶幸。

    緊接著，該分理處負責人又指導高某撥打農(nóng)行95599服務熱線電話，申請掛失名下所有賬戶，避免賬戶資金被詐騙團伙轉走的風險，并為客戶重置密碼，確保賬戶能正常使用。在完成這一系列避險操作后，該分理處負責人讓高某迅速報警，為警方提供反詐線索。

    化險為夷后，高某對農(nóng)行網(wǎng)點負責人再三表示感謝，說如果不是到農(nóng)行網(wǎng)點辦業(yè)務，經(jīng)常接觸到反詐宣傳知識，他還沒有意識到女兒被騙。如果網(wǎng)點不及時出手幫助，資金損失在所難免，后果不堪設想。高某最后說，他將現(xiàn)身說法，以自己的遭遇為案例，向身邊的親戚朋友講述農(nóng)行為了客戶資金安全的動人故事。