農發(fā)行德陽市分行 抓實招讓金融服務更高效

    農村金融時報-農金網四川訊（通訊員鄭丹）農發(fā)行四川省德陽市分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，依托金融科技優(yōu)勢，先后上線網上銀行、手機銀行、小微智貸等線上系統，不斷提升金融服務水平，為客戶提供更便捷、更優(yōu)質、更貼心的服務。

    暢通線上開戶流程

    一站式金融服務惠企利民

    該分行以運營集約化改革為契機，以提升對客服務體驗為出發(fā)點，持續(xù)推動運營質效提升，不斷拓展渠道服務種類和手段。

    今年5月份，該分行開通線上開戶通道，為客戶提供一站式金融服務。實行首席客戶經理制，在接收到客戶的開戶需求后，客戶經理第一時間上門開展盡職調查，現場指導客戶在手機銀行上完成開戶申請，后臺自動生成開戶整套表單資料，免除客戶填寫表單步驟，讓客戶只跑一趟路就可完成開戶流程，提升開戶效率，實現“客戶少走路、科技多跑路”。截至目前，該分行營業(yè)部已通過線上渠道辦理15筆開戶業(yè)務。

    拓展線上支付渠道

    實現足不出戶辦理業(yè)務

    該分行接入財政一體化系統，實現預算單位線上辦理支付，目前已對德陽市財政局、發(fā)改委、交通運輸局等多家預算單位客戶實現線上辦理支付業(yè)務，免去柜面辦理業(yè)務等待時間。

    今年以來，該分行營業(yè)部已累計辦理預算單位線上匯款103筆。創(chuàng)新網銀落地審核，全力護航農民工工資支付。為保障農民工工資及時撥付，該分行為農民工工資專戶提供網上銀行“7×24小時”服務，采用落地審核的方式，工程施工單位線上錄入匯款信息，客戶經理對支付相關資料審核完成后，在系統上點擊“審核通過”即可完成資金支付，保障農民工第一時間收到工資，解決農民工“急難愁盼”的問題。截至目前，該分行已累計支付2407筆農民工工資，金額共計1787萬元。

    提升小微智貸服務

    解決企業(yè)線上辦貸難題

    該分行上線小微智貸系統，該系統集成運用大數據、區(qū)塊鏈、物聯網、人工智能等金融科技，實現線上小微貸款秒批秒付、貸后管理自動化處理，有效突破傳統金融服務在風控、管理方面的難題，充分滿足小微企業(yè)“短、小、頻、急”信貸需求。

    小微智貸是助企紓困的關鍵一步，確保政策性資金精準服務小微企業(yè)。該分行將持續(xù)推進小微智貸業(yè)務，不斷提高小微企業(yè)融資的便利性及服務滿意度。