琿春農(nóng)商行不斷推動文明規(guī)范服務(wù)工作

　　農(nóng)村金融時報訊-農(nóng)金網(wǎng)吉林訊(通訊員封雪)為進一步提升員工整體文明規(guī)范服務(wù)水平，打造和諧現(xiàn)代商業(yè)銀行，以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)禮儀促進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，吉林省琿春農(nóng)商行不斷推動文明規(guī)范服務(wù)工作，打造良好的服務(wù)環(huán)境，以優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)流程，規(guī)范的服務(wù)禮儀，贏得客戶，贏得市場。

　　一是制定了《文明規(guī)范服務(wù)手冊》和《文明規(guī)范服務(wù)考核實施辦法》，對總部機關(guān)部室和支行網(wǎng)點服務(wù)工作進行了量化，明確了機關(guān)部室文明規(guī)范服務(wù)工作檢查評分和文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點評分標準;二是在6月30日，召開了文明服務(wù)分析提升會，對上半年各網(wǎng)點文明服務(wù)進行了總結(jié)，對一些網(wǎng)點服務(wù)工作中呈現(xiàn)的亮點進行了表揚，指出了服務(wù)工作中存在的一些問題，同時，對下步服務(wù)工作進行部署，對符合要求的網(wǎng)點積極參評“千佳”單位。三是每月對機關(guān)和網(wǎng)點進行檢查。網(wǎng)點員工在文明服務(wù)檢查中，沒有扣分項的，當月獎勵500元，加2分，如檢查發(fā)現(xiàn)問題，按其對應(yīng)的分值，每分處罰50元，上限為500元。