熱河農(nóng)商銀行多措并舉防范電信詐騙

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員王博)近年來(lái)，電信詐騙呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，并迅速向農(nóng)村地區(qū)蔓延，電信詐騙的主要對(duì)象向農(nóng)村老人、農(nóng)民、婦女等金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力差群體集中。針對(duì)這一情況，熱河農(nóng)商銀行充分認(rèn)識(shí)到防范打擊電信詐騙嚴(yán)峻形勢(shì)，不斷加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，加大金融知識(shí)普及力度，提高柜面服務(wù)水平，主動(dòng)識(shí)別及防范電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)，堵截電信詐騙案件。

　　加強(qiáng)柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工專業(yè)素質(zhì)。該行切實(shí)加大對(duì)員工培訓(xùn)的力度，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合電信詐騙具體案例，分析電信詐騙的特征，研究識(shí)別和防范電信詐騙的具體措施，提高全體員工的電信詐騙識(shí)別和防范技能。同時(shí)，將柜面服務(wù)納入績(jī)效管理，對(duì)成功防范電信詐騙的員工進(jìn)行專項(xiàng)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工的責(zé)任意識(shí)和工作積極性。

　　提高員工責(zé)任意識(shí)，把好柜臺(tái)操作關(guān)口。銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，也是堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。該行各級(jí)機(jī)構(gòu)、特別是基層網(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)持以客戶為中心，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，對(duì)可疑交易或業(yè)務(wù)，按照“三問(wèn)二看一核對(duì)”的柜面業(yè)務(wù)操作流程，詢問(wèn)匯款用途、匯款人與收款人是否相識(shí)、收款人是否許諾高額回報(bào)，觀察匯款人的神情舉止是否有異常、辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中是否持續(xù)接聽他人電話，核對(duì)匯款人所留信息是否合理，并進(jìn)行安全提醒。

　　加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳，提高公眾防范意識(shí)。該行不斷加強(qiáng)金融知識(shí)的宣傳和普及工作，利用基層網(wǎng)點(diǎn)扎根農(nóng)村、點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)柜面宣傳、發(fā)放宣傳單、LED屏幕、懸掛宣傳條幅、播放宣傳片、設(shè)置咨詢臺(tái)等形式，加大對(duì)社會(huì)公眾尤其是農(nóng)村老人、婦女等易上當(dāng)受騙群體的宣傳力度，有效提升社會(huì)公眾金融知識(shí)素質(zhì)，提高金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我防范意識(shí)。