酒泉農商銀行：為黨旗添光彩 為群眾辦實事

　　農村金融時報-農金網(wǎng)甘肅訊(通訊員張軍)近日，甘肅酒泉農商銀行在廣泛征求群眾、客戶和員工的意見建議后，把“為黨旗添光彩、為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，聚焦解決客戶、員工最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，組織廣大黨員繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，撲下身子做好20件實事，設身處地解決客戶、員工的操心事、煩心事、揪心事，不斷提升客戶、員工獲得感、幸福感，切實讓客戶、員工深切感受到黨史學習教育帶來的新氣象、新變化，展示新時代共產黨人的良好風貌。

　　開展農戶集中授信。該行在三農業(yè)務部下設了農戶集中授信中心，由三農業(yè)務部抽調骨干力量組成專業(yè)授信團隊，對全轄14鎮(zhèn)1鄉(xiāng)5.8萬農戶按照統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的標準、統(tǒng)一的口徑進行集中授信。徹底規(guī)避以往評級中“信用級次與授信額度兩張皮”“客戶經理敢評不敢放”“客戶經理一手清、評級隨意性大”等弊端，有效落實“審貸分離和前后臺分離”原則，著力提高農戶評級的準確率和用信比。

　　提高農戶信用額度。該行根據(jù)農戶經營情況、償債能力、誠信觀念等指標，將白金戶農戶信用貸款額度由15萬元提高到30萬元，黃金戶農戶信用貸款額度由10萬元提高到20萬元，有針對性地解決農戶貸款擔保難的問題。

　　開展企業(yè)評級授信。該行對轄內企業(yè)客戶進行分類排隊后按照“成熟一個、授信一戶”的模式對不少于100戶中小微企業(yè)和500戶個體商戶進行統(tǒng)一授信，著力解決中小微企業(yè)和實體經濟發(fā)展融資難、擔保抵押難等瓶頸問題。

　　充分運用特色產品，解決客戶融資難題。該行個人金融部通過大力營銷“興隴卡貸通”和個人按揭貸款，全力滿足轄區(qū)客戶消費融資需求。農區(qū)支行大力推廣營銷“富民產業(yè)貸”“興隴合作貸”“五小產業(yè)貸”等特色信貸產品，聚焦具有穩(wěn)定收入的重點客群，全力挖掘大眾消費、養(yǎng)老消費、健康消費等熱點領域市場，充分發(fā)揮農村金融主力軍作用。

　　深化“我為客戶送杯茶”活動，切實提升服務水平。該行以網(wǎng)點為單位高標準開展“我為客戶送杯茶”活動，有計劃地配備飲水設施和休息座椅，重點關注老年人服務，配齊老花鏡、針錢包、拐杖等老年人服務設施，讓進入營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶切實享受到“賓至如歸”的金融服務。

　　實施網(wǎng)點標準化認證，提升網(wǎng)點服務功能。該行根據(jù)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點標準化認證工作的進度，適時完善營業(yè)網(wǎng)點硬件服務設施，公布“無障礙求助電話”并試點推開網(wǎng)點殘障通道改造工作，著力提升網(wǎng)點服務功能，全方位滿足客戶金融服務需求，讓客戶體驗到“回家”的感覺。

　　大力推廣“網(wǎng)上申貸”“線上審批”平臺，切實提升信貸服務水平。該行各部門和各支行督促客戶經理及時關注“線上申貸平臺”的信息，及時受理客戶申請并在第一時間做出答復。對符合條件的申請，及時進行調查并按流程放貸，確保客戶的融資需求在規(guī)定時限內予以滿足。同時，充分運用“線上審批”APP，切實縮短貸款審批時限，提高貸款辦結速度，持續(xù)提升金融服務水平。

　　持續(xù)開展“掃街式”營銷，著力優(yōu)化支付環(huán)境。該行城區(qū)支行以網(wǎng)點為單位組成若干營銷小組，常態(tài)化開展“掃街”營銷活動;農區(qū)支行統(tǒng)籌搭配內外勤人員利用下班時間逐村開展宣傳活動，盡最大限度擴大“E碼通”、掌上銀行、手機號支付、場景支付建設、智慧物業(yè)等渠道業(yè)務覆蓋面，切實為轄區(qū)居民群眾提供全方位、零距離、新體驗的金融服務。

　　開展“攜手共進，潤企同行”重點客戶走訪活動。該行由公司業(yè)務部牽頭，組織各支行深入開展走訪企業(yè)客戶行動，主動征詢企業(yè)客戶的意見建議，有針對性地為客戶量身打造一站式綜合金融服務方案，全方位解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的難題，實現(xiàn)黨建引領與業(yè)務賦能的雙向互動。

　　開展公益宣講活動，履行職責使命。結合省聯(lián)社、人民銀行、銀保監(jiān)分局及市、區(qū)黨委政府的要求，該行扎實開展各類形式多樣、內容豐富的金融宣講活動，切實把群眾急需、群眾所盼的金融知識宣傳到千家萬戶，切實提升轄區(qū)人民群眾金融素養(yǎng)，攜手共建良好的金融環(huán)境。

　　加大“五小”建設力度，全面建立“職工小家”。該行依據(jù)各網(wǎng)點房屋現(xiàn)狀，加強對“職工小家”專項建設資金投入，因地制宜地建設溫馨小食堂31處，解決了基層員工用餐問題;建成職工小宿舍152間、小浴室14間，小閱覽室14間，小健身房8間，有效解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工住宿、休息問題。

　　建設標準化黨建活動室，豐富黨內生活。該行結合黨史學習教育，因地制宜為17個基層黨支部建設標準化黨員活動場所，著力提高黨建工作水平。

　　配備凈水設施，提高員工生活質量。該行結合網(wǎng)點標準化認證要求，為48個營業(yè)網(wǎng)點配備凈水設備并提供“海馬泉”礦泉水，著力改善客戶和員工飲水質量，保障員工身體健康。

　　穩(wěn)步實施員工公休，讓員工愉快工作。從4月中旬開始，該行在保障基本業(yè)務不受影響的前提下，合理規(guī)劃基層網(wǎng)點營業(yè)時間，妥善安排員工合理公休，確保每名員工享受基本的休息時間，切實保障職工法定休息權，維護職工合法權益。

　　完善”俱樂部“功能，豐富員工業(yè)余生活。該行通過建機制、注資金、配設施等方式提升現(xiàn)有籃球、足球和羽毛球俱樂部文體活動組織能力，結合企業(yè)文化建設要求，組織員工定期自主開展紅色運動會和乒乓球、羽毛球、青年員工聯(lián)誼等豐富多彩的文體活動，提高員工身體素質和文化自信，營造文化軟實力，促進業(yè)務更好發(fā)展。

　　定期開展員工體檢，關愛員工身心健康。關注、關心員工身體健康，每年定期組織在崗、內退員工和離退休人員進行體檢，針對體檢中常見、大家普遍關心的健康問題開展了一次健康知識講座。

　　定期開展員工家訪，認真做到“五必訪”。該行各支行、各部門通過定期召開員工家屬座談會的方式，主動了解和掌握員工家庭生活情況。

　　定期開展慰問活動，完善困難幫扶機制。該行工會利用中秋、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日開展各類走訪慰問、送溫暖活動，每年精準確定3-5戶困難員工進行重點幫扶;進一步完善困難職工檔案，制定幫扶政策，提高幫扶救助的覆蓋面和精細化程度，做好精準幫扶工作。

　　建立長效培養(yǎng)機制，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。該行采取“走出去”與“請進來”相結合的方式，適時舉辦旨在提升全員職業(yè)素養(yǎng)與技能的培訓班、講座等，加大對標兵骨干、青年員工、后備人才的定向培養(yǎng)力度，讓員工享受更多的培訓福利，不斷拓寬發(fā)展空間;完善重要崗位人才培養(yǎng)與培訓機制，讓員工擁有更多歸屬感、獲得感和榮譽感。

　　健全溝通交流渠道，定期開展建議征集。該行通過建立微信群、設立意見箱等方式，拓寬領導與員工溝通的渠道。定期開展意見建議征集活動，暢通員工反映訴求的通道，便于黨委班子領導及時了解員工的心聲，增強員工主人翁意識，積極參與到全行發(fā)展與管理的過程中。

　　責任編輯：田耿文