山西清徐農商銀行：“預約放貸”讓客戶“零等待”

    農村金融時報-農金網(wǎng)山西訊（通訊員宋斌）今年以來，清徐農商銀行不僅優(yōu)化服務、創(chuàng)新產(chǎn)品，還對信貸流程進行提速調整，創(chuàng)新推出了“預約上門、有序放貸”的辦貸新模式，進一步提高放貸效率和客戶滿意度。

    “預約放貸”作為全新的信貸服務項目，是清徐農商銀行在整理總結傳統(tǒng)辦貸流程經(jīng)驗，解決原來辦貸難題的基礎上，轉變“等客上門、隨機放貸”的傳統(tǒng)路徑，創(chuàng)新推出的新模式。該模式旨在通過這種流程前置、服務提前的信息收集及管理形式，讓客戶經(jīng)理“前瞻性思考”，理順思路和方法，對客戶對接、服務時間、資料審核進行提前安排，實現(xiàn)從貸前調查到貸后管理的總體把握?？蛻艚?jīng)理在預約日前處做好實地調查、征信及收入情況查詢等貸前調查工作，將調查情況按照信貸工作要求，提前準備好客戶信貸檔案資料，并對能否貸款、能貸多少、辦理貸款需要多長時間等情況進行初步判斷，減少因流程不熟悉、資料不完整而導致辦貸受阻等問題，為正式放貸做足準備。

    隨著“預約放貸”的落地實施、深入推廣，清徐農商銀行辦理貸款“最多跑一次”的惠農政策越來越深入人心。

    從“預約放貸”到“正式放貸”，“預約放貸”積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從機制到管理，從流程到服務，可以做到以更加高效的金融服務盡早、盡快對接客戶需求，將客戶服務與服務效率融為一體，保障信貸資金的合理有序投放。

    目前，清徐農商銀行已與全縣139個行政村簽署了“踐行普惠金融、助力鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略合作協(xié)議，“預約放貸”做到了全覆蓋、精服務，第一時間受理客戶的預約。

    截至6月末，清徐農商銀行累計授信2446戶、授信金額6.91億元，“預約放貸”真正實現(xiàn)了貸款投放服務快、效率高。

    責任編輯：田耿文