大同農(nóng)信社：“三個強化”提升賬戶管理水平

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員侯孝愛 薛文娟）大同農(nóng)信社通過強化賬戶管理主體責(zé)任、強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強化政策落實及宣傳公示，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升消費者開戶服務(wù)體驗，穩(wěn)步將優(yōu)化賬戶服務(wù)和強化風(fēng)險防控工作做優(yōu)做實，著力解決群眾“辦卡難”和小微企業(yè)“開戶難”問題。

    該農(nóng)信社下轄各行社針對不同客戶及其風(fēng)險特征設(shè)定不同賬戶功能，實行賬戶分類分級管理，進一步提升賬戶服務(wù)和管理精細(xì)化水平，確保賬戶功能與客戶正常資金結(jié)算需求相符；把保障客戶資金安全作為頭等大事，嚴(yán)格落實實“誰的賬戶誰負(fù)責(zé)”“誰的客戶誰負(fù)責(zé)”“誰的商戶誰負(fù)責(zé)”“誰的終端誰負(fù)責(zé)”的主體責(zé)任，壓實存量銀行卡風(fēng)險，嚴(yán)控增量風(fēng)險，切實做好賬戶管理的風(fēng)險防控。

    為了強化員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，各行社建立健全賬戶管理制度，切實風(fēng)險防范為導(dǎo)向的內(nèi)控管理考核機制，防止銀行賬戶風(fēng)險防控流于形式；組織員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能，熟練掌握客戶身份識別技巧、可疑案例分析技巧、小微企業(yè)開戶流程、簡易開戶流程等業(yè)務(wù)知識，做好轄內(nèi)涉詐涉賭典型案例分析、培訓(xùn)；加強對異常開戶行為的審核、可疑賬戶的監(jiān)測，實行賬戶事前、事中、事后的全生命周期管理機制，多措并舉保障客戶資金安全。

    為了強化政策落實及宣傳公示，全市農(nóng)信社197個營業(yè)網(wǎng)點印制開戶手冊，在網(wǎng)點粘貼宣傳海報，公示三級監(jiān)督電話、開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、開戶時限，在LED屏幕、廣告機播放宣傳標(biāo)語，宣傳優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措；充分利用陣地優(yōu)勢、“五進”宣傳，全力做好企業(yè)開戶相關(guān)流程、開戶資料、資費標(biāo)準(zhǔn)的宣傳；推行簡易開戶、上門服務(wù)、線上申請、減費讓利等多項惠民服務(wù)，解決小微企業(yè)和流動就業(yè)群體“開戶難”問題，切實將開戶便利度不減、風(fēng)險防控力不減，優(yōu)化賬戶服務(wù)要加強、賬戶管理要加強的“兩個不減、兩個加強”的原則落到實處。

    責(zé)任編輯：石柳