江蘇沭陽(yáng)農(nóng)商銀行踐行“背包精神”將服務(wù)送到田間地頭

    ■本報(bào)記者 郝飛

    近年來(lái)，江蘇沭陽(yáng)農(nóng)商銀行踐行“背包精神”，始終堅(jiān)守支農(nóng)支小市場(chǎng)定位，不忘初心、牢記使命，將便民金融服務(wù)送到田間地頭，打通普惠金融服務(wù)的“最后一公里”。

    截至今年4月末，該行涉農(nóng)貸款余額達(dá)328.84億元，比年初增加11.99億元。

    積極走訪對(duì)接企業(yè)

    “背包精神”源自20世紀(jì)50年代，當(dāng)時(shí)老一輩農(nóng)信人身背帆布包，把黨的農(nóng)村金融政策送到田間地頭、千家萬(wàn)戶，這種風(fēng)雨無(wú)阻、主動(dòng)上門的服務(wù)精神被群眾親切地稱為“背包精神”。這種精神激勵(lì)著一代又一代的農(nóng)信人。

    經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展和傳承，如今“背包精神”依舊在農(nóng)信系統(tǒng)中發(fā)揮著積極作用。

    “為沭陽(yáng)農(nóng)商銀行的辦貸效率點(diǎn)贊，這400萬(wàn)元貸款資金解決了我擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模遇到的難題，太及時(shí)了。”沭陽(yáng)縣新奇門窗制品廠負(fù)責(zé)人楊國(guó)際感激地說(shuō)。

    沭陽(yáng)縣新奇門窗制品廠成立于2009年，經(jīng)營(yíng)范圍包括：門、窗制作以及銷售。

    該行在走訪對(duì)接活動(dòng)中了解到，該廠因擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模遇到流動(dòng)資金不足的難題。沭陽(yáng)農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理深入了解企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)以及可用于抵押的資產(chǎn)后，及時(shí)發(fā)放貸款400萬(wàn)元，幫助企業(yè)渡過(guò)了難關(guān)。

    為更好地為客戶服務(wù)，踐行“背包精神”，該行扎實(shí)開(kāi)展走訪營(yíng)銷活動(dòng)。該行班子成員及各部門總經(jīng)理每月到所包單位工作不少于2次，進(jìn)行協(xié)同營(yíng)銷。全轄各網(wǎng)點(diǎn)定期深入走訪農(nóng)戶、小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，“一對(duì)一”開(kāi)展融資對(duì)接服務(wù)，向客戶宣傳新產(chǎn)品、新服務(wù)，進(jìn)村莊訪客戶、進(jìn)社區(qū)訪居民、進(jìn)園區(qū)訪企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)訪商戶，精準(zhǔn)定位，一體化營(yíng)銷存貸款、線上業(yè)務(wù)、社保卡等產(chǎn)品。

    同時(shí)，為持續(xù)推進(jìn)普惠金融政策進(jìn)入千家萬(wàn)戶，該行發(fā)揮點(diǎn)多面廣、人熟地熟等優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同區(qū)域、不同行業(yè)客戶的特點(diǎn)，精準(zhǔn)劃分服務(wù)網(wǎng)格，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)特色產(chǎn)品，提升營(yíng)銷效果。

    積極提升服務(wù)水平

    沭陽(yáng)農(nóng)商銀行秉承服務(wù)“三農(nóng)”理念，將“背包精神”轉(zhuǎn)化為開(kāi)展普惠金融和金融支持鄉(xiāng)村振興工作的具體舉措。

    目前，沭陽(yáng)縣的夏收工作已經(jīng)啟動(dòng)，該行發(fā)揚(yáng)“背包精神”，充分利用農(nóng)業(yè)專業(yè)合作、家庭農(nóng)場(chǎng)、種糧大戶走訪的機(jī)會(huì)，宣傳貸款利率優(yōu)惠、產(chǎn)業(yè)扶持政策，大力推廣信貸產(chǎn)品，全面滿足農(nóng)業(yè)專業(yè)合作、家庭農(nóng)場(chǎng)、種糧大戶的資金需求。

    該行充分發(fā)揮點(diǎn)多、面廣的優(yōu)勢(shì)，組建移動(dòng)金融服務(wù)小隊(duì)，定期組織員工深入鄉(xiāng)村、社區(qū)、企業(yè)等，進(jìn)行宣傳講解反假幣、反洗錢等金融知識(shí)，推動(dòng)金融知識(shí)惠及千家萬(wàn)戶。

    此外，為優(yōu)化辦貸流程，該行還依托線上平臺(tái)，簡(jiǎn)化工作流程，提升客戶辦貸體驗(yàn)，實(shí)施“名單制”跟蹤管理，開(kāi)辟“綠色通道”，推行“限時(shí)辦結(jié)”“陽(yáng)光辦貸”“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度。

    傳播星球App聯(lián)合創(chuàng)始人付學(xué)軍對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者表示，農(nóng)信機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)定位，從如下幾方面發(fā)揚(yáng)“背包精神”：一是深入了解農(nóng)村市場(chǎng)的需求，為客戶提供貼心的金融服務(wù)。這包括了解農(nóng)戶的金融需求、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、生活習(xí)慣等，以便為客戶提供更加符合實(shí)際需求的金融產(chǎn)品。二是結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足農(nóng)村市場(chǎng)的多元化金融需求。例如：推出針對(duì)農(nóng)戶的貸款產(chǎn)品、農(nóng)村小額信貸、農(nóng)村電商金融等，為農(nóng)村市場(chǎng)提供全面的金融服務(wù)。三是深耕農(nóng)村市場(chǎng)，聚焦小微企業(yè)和農(nóng)戶金融需求。通過(guò)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)和服務(wù)，提高金融服務(wù)質(zhì)量和水平，助力農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    （通訊員胡玲玲對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 屈珂薇）