浙江永康農(nóng)商銀行 科技賦能精準(zhǔn)走訪 構(gòu)建客戶全景畫像

    本報(bào)訊 記者 王愛靜 通訊員 施晟 周金姹 報(bào)道 浙江農(nóng)商銀行系統(tǒng)轄內(nèi)永康農(nóng)商銀行深挖內(nèi)外部各渠道數(shù)據(jù)資源，融合應(yīng)用政府、公開平臺(tái)、第三方及行內(nèi)存量數(shù)據(jù)，建設(shè)數(shù)據(jù)分析模型、研發(fā)數(shù)據(jù)分析報(bào)表，形成批量重點(diǎn)營(yíng)銷價(jià)值客戶清單，發(fā)送至各網(wǎng)點(diǎn)助力精準(zhǔn)走訪。

    在走訪時(shí)，該行持續(xù)推廣使用掌業(yè)平板電腦，一臺(tái)移動(dòng)平板、一個(gè)外接設(shè)備，讓走訪記錄、業(yè)務(wù)辦理合二為一，提升普惠走訪便捷性。同時(shí)，該行配套自研網(wǎng)格管理系統(tǒng)，讓走訪客戶入網(wǎng)入格，客戶信息在走訪過程中進(jìn)一步完善，推動(dòng)客戶全景畫像構(gòu)建。

    此外，該行構(gòu)建共富系列工程，制定走訪機(jī)制，以普適化方案結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)個(gè)性化安排開展普惠走訪工作，形成“齊力走訪+督導(dǎo)管理”的管理方式，配套走訪督導(dǎo)管理系統(tǒng)、走訪積分激勵(lì)機(jī)制，融合現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)和客戶意向，開展精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷，推進(jìn)業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。定期分析交流走訪經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)人員走訪積極性，將走訪信息反饋核心數(shù)倉(cāng)，使走訪機(jī)制更好落地實(shí)施，以金融業(yè)務(wù)助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

（編輯 田冬）