江西奉新農(nóng)商銀行 擦亮“百姓銀行”金字招牌

    ■本報(bào)記者 鄭長靈

    近年來，作為地方金融主力軍，江西奉新農(nóng)商銀行秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，積極踐行金融工作政治性、人民性，不斷提升服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)舉措、延伸服務(wù)觸角，當(dāng)好老百姓的“知心人、貼心人、暖心人”，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)可得性、便利性和持續(xù)性。

    “我們企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還得感謝農(nóng)商銀行的幫助，在我們遇到困難時(shí)給予資金支持，幫助我們渡過難關(guān)。”江西永兆實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人李小玉對(duì)《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者說。

    據(jù)悉，為貫徹落實(shí)“一大工程三項(xiàng)行動(dòng)”，更好支持地方企業(yè)發(fā)展，奉新農(nóng)商銀行組織業(yè)務(wù)骨干深入園區(qū)企業(yè)開展走訪調(diào)研，了解企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的難題，并向其介紹農(nóng)商銀行的信貸產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，及時(shí)解答客戶的各種疑問，努力護(hù)航小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

    “我爸生病住院，急著取錢用，但他的社保卡密碼又忘記了，這可咋辦？”近日，奉新縣赤岸鎮(zhèn)惠和佳園小區(qū)居民李麗芳急匆匆地來到奉新農(nóng)商銀行赤岸鎮(zhèn)支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢。

    奉新農(nóng)商銀行行長了解情況后，立即安排兩名工作人員攜帶移動(dòng)設(shè)備上門為老人提供一對(duì)一專屬服務(wù)。李麗芳對(duì)記者表示：“沒想到農(nóng)商銀行服務(wù)這么貼心，讓我很感動(dòng)。”

    據(jù)介紹，奉新農(nóng)商銀行在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營的前提下，始終把客戶需求放在第一位，做到客戶需求在哪里，服務(wù)就延伸到哪里，針對(duì)年紀(jì)大、行動(dòng)不便的客戶主動(dòng)提供上門服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂、暖人心。

    “大爺，您一定要保管好自己的銀行卡，不要隨意把銀行卡和手機(jī)卡出借給他人使用。”這是奉新農(nóng)商銀行工作人員在為廣大群眾普及“斷卡”行動(dòng)，教育群眾要提高警惕、擦亮雙眼，謹(jǐn)防貪小利而犯大錯(cuò)，守好自己的“錢袋子”。

    奉新農(nóng)商銀行立足轄內(nèi)實(shí)際，聚焦客戶金融需求，積極開展金融知識(shí)科普宣傳活動(dòng)，通過線上新媒體平臺(tái)和線下宣傳陣地相結(jié)合的方式，幫助客戶提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

    下一步，奉新農(nóng)商銀行將深入踐行“服務(wù)暖行”戰(zhàn)略，把群眾的“表情包”作為服務(wù)優(yōu)化的風(fēng)向標(biāo)，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、專業(yè)、高效的金融服務(wù)，進(jìn)一步擦亮“百姓銀行”的金字招牌。

    （通訊員傅瀟、熊劉俊對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）