?湖北武穴農(nóng)商銀行大橋分理處推動(dòng)貸款營(yíng)銷提質(zhì)增效

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（記者 李美麗 通訊員 周秀鑫）“春天行動(dòng)”開展以來，湖北武穴農(nóng)商銀行大橋分理處堅(jiān)持“以客戶為中心”，通過精心扮靚廳堂、走訪營(yíng)銷拓客、創(chuàng)優(yōu)信貸服務(wù)等方式，助推信貸投放量增質(zhì)優(yōu)。

    截至1月25日，該行大橋分理處各項(xiàng)貸款余額1.34億元，較年初凈增1027萬元，完成一月份計(jì)劃的153.03%。

    武穴農(nóng)商銀行大橋分理處將廳堂精心打造成服務(wù)營(yíng)銷的前沿陣地，營(yíng)造出溫馨而熱烈的“開門紅”氛圍，讓客戶踏入廳堂便感受到新春氣息與農(nóng)商行用心，進(jìn)而提高營(yíng)銷成功率。全面升級(jí)柜臺(tái)服務(wù)品質(zhì)，以斗志昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌、優(yōu)質(zhì)暖心的金融服務(wù)，迎接每位客戶。將負(fù)責(zé)人及客戶經(jīng)理充實(shí)到大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷崗位，在業(yè)務(wù)高峰時(shí)期，利用客戶碎片化等待時(shí)間巧妙組織廳堂微沙龍，形成宣傳合力，助力網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，有效宣傳金融知識(shí)及營(yíng)銷金融產(chǎn)品。

    武穴農(nóng)商銀行大橋分理處積極踐行“走出去”戰(zhàn)略，網(wǎng)點(diǎn)員工利用班后時(shí)間深入市場(chǎng)一線，對(duì)接商戶、企業(yè)、社區(qū)，了解企業(yè)及商戶資金需求與相關(guān)資質(zhì)，加速目標(biāo)客戶向?qū)嶋H業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化，保障外拓活動(dòng)高效推進(jìn)。每次走訪后，利用次日晨會(huì)展開討論，對(duì)走訪營(yíng)銷過程中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行復(fù)盤，對(duì)標(biāo)對(duì)表，分解到人，在精準(zhǔn)匹配解決方案的同時(shí)，不斷總結(jié)完善營(yíng)銷舉措，提升客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效落地。

    借助新推出的“福滿盈”產(chǎn)品，武穴農(nóng)商銀行大橋分理處電話回訪存款余額超過5萬元且即將到期的客戶，向他們介紹該產(chǎn)品利率優(yōu)惠信息，進(jìn)一步加強(qiáng)面對(duì)面綜合營(yíng)銷能力，從而穩(wěn)定提升客戶整體貢獻(xiàn)度。通過主動(dòng)上門送“對(duì)聯(lián)”和送“政策”，積極實(shí)施“上門關(guān)懷”服務(wù)，特別拜訪曾有過貸款或已授信但尚未用信的客戶，邀請(qǐng)他們使用或增加信貸額度，盡可能從現(xiàn)有客戶中挖掘新增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶上下游資源，開展全面產(chǎn)品宣介，對(duì)有意向辦理業(yè)務(wù)的客戶，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)辦卡，手把手指導(dǎo)客戶完成申請(qǐng)、注冊(cè)、簽約以及還款等流程，穩(wěn)步增強(qiáng)客戶的認(rèn)可度和滿意度，靠真誠服務(wù)留住客戶，用創(chuàng)新舉措吸引新客戶。

（編輯 田耿文）