?湖北荊州農商銀行新城支行 貸款營銷“三題破解” 提前交出滿意答卷

    農村金融時報-農金網(wǎng)湖北訊（記者 李美麗 通訊員 吳佳佳）自“春天行動”啟動以來，湖北荊州農商銀行新城支行錨定工作目標，以“趕早”的心態(tài)、“沖刺”的姿態(tài)，奮力跑出貸款營銷“加速度”。截至2月5日，該行貸款余額凈增2568萬元，完成“春天行動”計劃的107%。

    增戶擴面做好貸款營銷“布局題”

    新城支行深入實施網(wǎng)格化管理策略，將服務區(qū)域精細劃分，責任到人，每位員工都化身網(wǎng)格內的“金融管家”，致力于拓寬客戶服務的廣度與深度。在走訪與宣傳過程中，新城支行精準瞄準目標客戶群體，實施差異化營銷策略：針對沿街商戶，積極推廣經營類貸款產品，為其擴大經營規(guī)模、提升市場競爭力注入金融動能；面向公職單位人員，則重點推介消費類貸款，旨在滿足其多元化消費需求，提升生活品質。對在營銷過程中涌現(xiàn)的意向客戶，新城支行員工以專業(yè)嚴謹、熱情周到的態(tài)度，與其深入交流，細致挖掘潛在需求。通過及時回訪、真誠服務，逐步建立起穩(wěn)固的客戶關系，有力推動貸款客戶數(shù)量穩(wěn)步增長。截至目前，新城支行貸款戶數(shù)新增30戶，完成2月計劃的60%。

    精準對接做好貸款營銷“特色題”

    在增戶擴面基礎上，新城支行精準對接各類客戶平臺，推動貸款業(yè)務實現(xiàn)“批量化”與“精準化”雙重提升。一方面與天井淵社區(qū)攜手合作，共同開展“金融知識進社區(qū)”等特色活動。通過生動案例講解和專業(yè)金融知識普及，將“家裝貸”“公積金e貸”等消費貸款產品精準推薦給社區(qū)群眾，為他們提供貼心、便捷的金融服務。另一方面，聚焦家居建材市場，采取“名單制”營銷策略，對市場內商戶逐一拜訪和專項營銷。通過深入了解商戶經營狀況和資金需求，量身定制金融服務方案，為他們的發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

    提質增效做好貸款營銷“形象題”

    新城支行始終將客戶滿意度放在首位，在提升貸款服務質量方面不遺余力，旨在通過優(yōu)質服務為貸款營銷增添獨特魅力。一方面，充分利用貸后回訪的寶貴機會，深入了解存量客戶全方位金融需求，不僅關注貸款業(yè)務本身，更積極為客戶提供包括存款、貸款、結算等在內的“一站式”金融服務解決方案，以增強存量客戶黏性和忠誠度，讓老客戶成為農商銀行“活招牌”。另一方面，借助本行信貸業(yè)務系統(tǒng)的科技優(yōu)勢，進一步優(yōu)化流程、提高效率。通過“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑路”，極大提升客戶貸款辦理便捷性和體驗感，讓客戶在享受高效金融服務的同時，也能感受到農商行溫情關懷。

（編輯 田耿文）