東海農商銀行：堅守初心使命 深化金融服務

    近年來，江蘇東海農商銀行圍繞高質量發(fā)展主題，堅持苦干實干、攻堅克難，較好完成了戰(zhàn)略規(guī)劃、晉級爭位和轉型發(fā)展等各項目標任務。

    踐行初心使命

    服務實體質效進一步提升

    全力突出支農支小核心定位。東海農商銀行圍繞“三占比四增速”監(jiān)管目標，加強考核引領，突出支農支小、服務實體經濟的定位和要求，進一步明確“三會一層”落實支農支小發(fā)展戰(zhàn)略的職責分工，在支農支小中增強戰(zhàn)略定力、在優(yōu)化結構中提升發(fā)展質效。截至2024年末，該行零售貸款余額占比達77.15%；100萬元以下貸款達6.62萬戶、116.02億元，分別占實體貸款的99.32%和74.60%。

    東海農商銀行客戶經理給客戶介紹相關信貸產品 東海農商銀行供圖

    全力服務鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。東海農商銀行圍繞省委省政府鄉(xiāng)村振興十項重點工程精準施策、靶向發(fā)力，持續(xù)推進“農戶小額普惠信用貸款”產品授信、用信工作，不斷增量擴面，同時科學研判、精準施策，及時滿足小微客戶和廣大群眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、發(fā)家致富的多樣化資金需求，在發(fā)展壯大客戶群體的同時，助力鄉(xiāng)村振興工作。截至2024年末，該行涉農及小微貸款、普惠型涉農貸款、普惠型小微企業(yè)貸款余額分別高于各項貸款增速0.14%、3.94%、14.50%，“三占比四增速”全面達標。

    全力推進普惠金融工作。東海農商銀行結合常態(tài)化走訪機制，認真開展“千企萬戶大走訪服務實體展擔當”行動、“深入推進擴面強基全面推進鄉(xiāng)村振興”活動，整合各方資源，全面完成轄內走訪任務。截至2024年末，該行普惠小微貸款余額74.42億元，較年初增加12.24億元，增幅19.68%，高于各項貸款14.50個百分點；普惠小微貸款戶數19645戶，較年初增加3343戶，普惠型小微企業(yè)加權平均利率5.52%。

    東海農商銀行信貸支持的如意情企業(yè)采收現(xiàn)場 東海農商銀行供圖

    力推創(chuàng)新轉型

    比較競爭優(yōu)勢進一步凸顯

    科技支撐持續(xù)增強。東海農商銀行持續(xù)優(yōu)化智能運管、數據決策系統(tǒng)，完成水費代收系統(tǒng)升級改造，上線風險預警信號流程自動審批，開發(fā)網格化營銷、助農通，上線廉潔檔案等一大批應用系統(tǒng)，為基層開展營銷、部室加強管理提供了強有力的支撐。

    產品服務不斷創(chuàng)新。東海農商銀行推行“一次授信、總額控制、循環(huán)使用”的授用信模式，積極開展線上融資創(chuàng)新，借助互聯(lián)網、云計算、大數據等技術手段發(fā)展大數據線上金融，積極穩(wěn)妥地做好“稅易通”“陽光E貸”“快易貸”“稅企通”等線上信貸產品創(chuàng)新和推廣應用。同時，該行利用線上化服務平臺，實現(xiàn)申請受理、審查審批、用信還款的全線上流程，極大提高了便利性和客戶體驗度，金融服務質效進一步提升。

    網點轉型有序推進。東海農商銀行從人員層次、智能機具配備、城鄉(xiāng)差別、網點大小等多個維度優(yōu)化網點人員勞動組合，進一步豐富服務渠道，解放柜面生產力，實現(xiàn)網點由“交易型”向“營銷型”轉變。截至2024年末，該行在全轄共配置68臺STM、現(xiàn)金副柜36臺、移動STM36臺，完成31家網點改造，電子銀行柜面替代率96.65%。

    東海農商銀行曲陽支行在水晶村電商創(chuàng)業(yè)園區(qū)做貸前走訪 東海農商銀行供圖

    優(yōu)化渠道布局

    場景金融拓展進一步豐富

    在完善物理渠道建設的基礎上，東海農商銀行進一步拓寬電子渠道的平臺功能。

    一是豐富場景金融。電子銀行業(yè)務是經營發(fā)展的核心競爭力之一，是連接客戶的橋梁。東海農商銀行將非金融服務嵌入自有金融服務平臺，堅持“金融+場景”市場策略，在細分存量客戶的基礎上，加強貸記卡、社保卡、智慧項目等場景建設，積極構建以滿足客戶需求為核心的消費場景，在提升社?？蛻羰褂寐实耐瑫r，策應收單業(yè)務同步發(fā)展，全面提升電子銀行產品覆蓋率。

    二是推進便民服務。東海農商銀行在銀行卡業(yè)務全免費的基礎上，拓寬銀行卡功能，開通代繳代收等便民服務，個性化開展金融場景模式，上線“智慧公交”“智慧菜場”項目；不間斷地推出餐飲半價、觀影打折、洗車優(yōu)惠等活動，把金融活動與衣、食、住、行、娛等生活場景逐步融合。搭建“智慧物業(yè)”場景，已試點11個小區(qū)，服務2.3萬業(yè)主；上線“校銀通”項目，開展“智慧食堂”項目，推進“智慧醫(yī)療”項目落地，為縣域21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上線自助終端，實現(xiàn)自助掛號、報告打印、繳費結算等業(yè)務。

    （作者：東海農商銀行黨委書記、董事長張軍）

（編輯 汪世軍）