國家金融監(jiān)督管理總局漯河監(jiān)管分局加強數(shù)字金融監(jiān)管 推進金融服務(wù)提質(zhì)增效

    ■本報記者 王松 通訊員 李慧

    為扎實做好數(shù)字金融工作，積極助力數(shù)字金融變革、深化服務(wù)、支持數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合發(fā)展，國家金融監(jiān)督管理總局漯河監(jiān)管分局督促轄內(nèi)大型銀行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，積極打造數(shù)智化、場景化、線上化金融服務(wù)模式，為金融消費者提供個性化、定制化和智能化金融服務(wù)。

    強化監(jiān)管引領(lǐng)，有效提升金融服務(wù)質(zhì)效。該分局督促轄內(nèi)大型銀行將自身資源與金融科技手段相結(jié)合。通過各行內(nèi)部系統(tǒng)在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)立自助系統(tǒng)，上線新零售平臺移動PAD，利用無線互聯(lián)技術(shù)，以平板電腦為主體，為客戶提供開卡、綜合簽約、貸款等多項業(yè)務(wù)服務(wù)。通過建立智能化營業(yè)網(wǎng)點，設(shè)立有效超級柜臺、智能LED投放屏等設(shè)備，將部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實現(xiàn)自助化、簡單化和智能化，推進數(shù)字科技金融創(chuàng)新服務(wù)，有效提升金融服務(wù)的可得性、便捷度。截至今年3月末，轄內(nèi)大型銀行建設(shè)智能化營業(yè)網(wǎng)點146個，投放智能化設(shè)備779臺，設(shè)備種類共計20多種，在金融科技建設(shè)方面累計投入約6000萬元。

    運用數(shù)字手段，創(chuàng)新產(chǎn)品拓寬服務(wù)半徑。該分局引導(dǎo)轄內(nèi)大型銀行解決基層服務(wù)覆蓋面不足問題，突出研發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程，改善金融服務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效率。通過大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)點預(yù)約和客戶識別引導(dǎo)服務(wù)，提升網(wǎng)點管理；開展線上線下自助服務(wù)渠道，創(chuàng)造“有用戶、有客戶、有交易”特色金融服務(wù)，解決支付結(jié)算、融資基本金融需求；加大宣傳力度，引導(dǎo)客戶使用線上產(chǎn)品及人工智能客服，通過人工智能技術(shù)，為客戶提供全天候、高效率的便捷金融服務(wù)。同時，為有效發(fā)揮數(shù)字金融科技價值，挖掘后臺數(shù)據(jù)，設(shè)計跨界行業(yè)合作，提升科技金融創(chuàng)造能力。此外，積極與地方政府、醫(yī)院、校園等合作，在線上支付結(jié)算、多場景平臺建設(shè)等方面提供科技保障，提升企業(yè)管理能力和服務(wù)能力。

    推進政策支持，服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。該分局引領(lǐng)轄內(nèi)大型銀行充分加強數(shù)字能力建設(shè)，激活數(shù)據(jù)要素潛能，圍繞中小微企業(yè)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，對交易、資產(chǎn)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)和中小微企業(yè)行為進行收集與分析，形成豐富的全景信息，提升互聯(lián)網(wǎng)貸款風(fēng)險管理。通過“銀稅互動”“政采貸”等線上產(chǎn)品，在市場化、法治化的原則下持續(xù)加大中小微經(jīng)營主體首貸、續(xù)貸、信用貸、中長期貸款投放。截至今年3月末，轄內(nèi)大型銀行已為中小微企業(yè)投放貸款2.9萬筆，貸款余額83.35億元，有力提升金融服務(wù)質(zhì)效。

    下一步，該分局將督促轄內(nèi)大型銀行加大利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，推動金融科技創(chuàng)新發(fā)展的融合路徑；同時，持續(xù)關(guān)注金融科技創(chuàng)新風(fēng)險、數(shù)字金融業(yè)務(wù)合規(guī)，打造數(shù)字金融發(fā)展新態(tài)勢。