年味兒漸濃 金融服務(wù)讓消費更“有滋有味”

    ■本報記者曹沛原

    華燈初上，春節(jié)臨近的喜慶氛圍滿溢小城。在湖北省石首市一家老字號雜貨店內(nèi)，石首農(nóng)商銀行東升支行客戶經(jīng)理為店主王先生遞上慰問品，同時，向王先生詳細介紹春節(jié)前后該行針對小微商戶促消費等方面量身定制的存款政策，以及一系列旨在促進資金流轉(zhuǎn)、減輕經(jīng)營負擔的優(yōu)惠活動。

    “現(xiàn)在將閑置資金存入我們銀行，不僅能享受優(yōu)惠利率，還能兌換各類實用商品和服務(wù)，讓您的資金‘活’起來。”客戶經(jīng)理說。

    銀行客戶經(jīng)理的到訪，讓王先生很是感慨：“農(nóng)商銀行越來越接地氣了，尤其在春節(jié)促銷高峰，推出有針對性的新政策，對我們小商戶真是太及時了。我準備馬上再備些貨，我們這老字號每到春節(jié)都熱鬧得很。”

    年關(guān)將至，各地消費潮也隨之高漲，這也是包括農(nóng)村中小銀行在內(nèi)的各大金融機構(gòu)最忙碌的時期，銀行業(yè)正全力以赴促消費，以最接地氣的方式，為企業(yè)、商戶、返鄉(xiāng)人員、旅游者、新市民等各類群體送去有力度、有溫度的“金融+非金融”服務(wù)。

    升級促消費

    “大力提振消費”是2025年相關(guān)行業(yè)的一項重點任務(wù)。春節(jié)作為中國重要的傳統(tǒng)佳節(jié)，是拉動內(nèi)需、激活消費潛力的重要節(jié)點。

    各大金融機構(gòu)早在春節(jié)前數(shù)周甚至數(shù)月就開始做準備，農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等大型銀行聚焦消費金融，新舉措新方式層出不窮，而同時期，農(nóng)村中小銀行又該如何發(fā)揮金融力量，讓消費這輛“馬車”跑起來？

    “一是加大信貸支持力度；二是從供需兩端著手，加大消費領(lǐng)域信貸投放。消費金融的核心功能之一，在于為消費者提供充足資金支持，激發(fā)消費者消費熱情。”廣西金秀農(nóng)商銀行黨委書記、董事長胡鴻民在接受《農(nóng)村金融時報》記者采訪時表示，面對消費者日益增長的多元化、個性化消費需求，金融機構(gòu)要不斷優(yōu)化信貸政策，提高審批效率，確保資金精準高效投放到“刀刃上”。

    為此，金秀農(nóng)商銀行推出新年消費專屬貸款優(yōu)惠活動，設(shè)定較低利率和靈活還款方式，鼓勵消費者在新年期間消費，如購買家電、家具等。同時，與各大商場、超市合作，開展信用卡消費滿減活動。消費者在指定商戶使用該行信用卡消費，達到一定金額即可享受滿減優(yōu)惠。

    據(jù)胡鴻民介紹：“針對新年期間的旅游消費，我行與旅行社合作推出分期付款零手續(xù)費的優(yōu)惠活動，減輕消費者出行壓力。此外還將聯(lián)合社區(qū)舉辦‘新年集市’，為小微企業(yè)和個體工商戶提供免費攤位，促進商品銷售，豐富居民的新年購物體驗。”

    在談及針對“促消費，慶新年”有何新舉措時，廣西龍州農(nóng)商銀行黨委書記、董事長唐愛軍告訴記者，該行開展信用卡利率打折、分期優(yōu)惠、商戶合作等一系列活動，吸引潛在客戶的同時也激勵持卡人使用信用卡消費，特別是對家庭耐用品消費、房屋裝修等大額消費項目實現(xiàn)分期還款，大大降低客戶還款壓力，提升消費力和購買意愿。

    “我行還開展新春理財活動，推出節(jié)日理財特別產(chǎn)品，針對不同偏好的客戶匹配合理套餐方案，幫助廣大客戶合理規(guī)劃財富，實現(xiàn)資產(chǎn)增值，也為潛在的大額消費者提供資金支持。”唐愛軍說。

    值得一提的是，1月15日，2025年全國春節(jié)文化和旅游消費月正式啟動，進一步促進金融與文化旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的課題，備受銀行業(yè)金融機構(gòu)的關(guān)注與重視。

    業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，借助春節(jié)消費旺季，可促中小金融機構(gòu)創(chuàng)新消費金融，更重要的是，金融機構(gòu)要持續(xù)聚焦擴內(nèi)需、促消費、惠民生，創(chuàng)新文旅金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，推動更多優(yōu)質(zhì)文旅項目落地，更要借助良機做持續(xù)且深入的探索。

    “暖心”迎歸客

    每年春節(jié)前，按照以往慣例，各家銀行機構(gòu)都會針對返鄉(xiāng)群體開展營銷服務(wù)。今年，銀行又有哪些暖心舉措？

    記者了解到，自元旦過后，不少金融機構(gòu)在線下早早開設(shè)綠色金融服務(wù)通道，為返鄉(xiāng)群體提供存取、轉(zhuǎn)賬、兌換新鈔、零鈔等服務(wù)，工作人員現(xiàn)場指導返鄉(xiāng)群體下載手機銀行，并耐心指導其進行免費轉(zhuǎn)賬，讓每位外出務(wù)工的客戶都能輕松觸及金融便利。同時，為滿足返鄉(xiāng)人員的線上金融服務(wù)需求，多數(shù)中小金融機構(gòu)優(yōu)化手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道，提供便捷的賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財?shù)确?wù)；加強線上渠道的客戶引導，幫助返鄉(xiāng)人員快速上手使用。

    值得關(guān)注的是，每年春節(jié)過后都會有一批返鄉(xiāng)人不再“游走”，而是決定留在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，尤其近一兩年，這部分群體的數(shù)量持續(xù)增長。

    “2025年，針對有返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)意愿的新市民，我行將提供一系列金融支持政策，包括創(chuàng)業(yè)貸款、小微企業(yè)貸款等，以優(yōu)惠的利率和靈活的還款方式，鼓勵并協(xié)助返鄉(xiāng)人員在家鄉(xiāng)實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢。”唐愛軍說。

    面對春節(jié)前夕新市民群體大量返鄉(xiāng)的情況，胡鴻民告訴記者：“結(jié)合新市民的收入來源、創(chuàng)業(yè)類型及春節(jié)期間資金需求，我們在推出有針對性的特色信貸產(chǎn)品的同時，將充分運用信息技術(shù)，精準評估新市民信用狀況，按市場化原則對符合條件的新市民群體，通過降低貸款利率、減免服務(wù)收費、靈活設(shè)置還款期限等方式，降低他們的創(chuàng)業(yè)融資成本，并滿足他們各種金融服務(wù)需求。”

    除金融服務(wù)外，有溫度的非金融服務(wù)同樣起到四兩撥千斤的作用。如，深入年貨消費市場開展金融知識普及活動；提供春運期間的便民服務(wù)；開展春節(jié)返鄉(xiāng)客戶專屬抽獎活動、積分兌換活動等，不僅增加了客戶參與度和滿意度，同時也增添了濃厚且有溫情的節(jié)日氣氛。

    “春節(jié)期間開展返鄉(xiāng)人員關(guān)愛活動，組織志愿服務(wù)團隊到客運站迎接返鄉(xiāng)群體，遞上熱茶，送上新春禮物，讓這些常年在外的游子們感受到我行‘暖心迎歸客’的熱情。”據(jù)唐愛軍介紹，他們還設(shè)立咨詢臺，積極開展金融宣傳及服務(wù)，耐心答疑解惑，宣傳防詐知識、儲蓄理財竅門及各類金融政策，為返鄉(xiāng)人員提供咨詢和引導等服務(wù)。

    “助企”解難題

    除創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者金融需求外，唐愛軍告訴記者：“促消費，首先要從給小微企業(yè)減負開始，優(yōu)化信貸政策，建立差異化小微企業(yè)貸款利率定價機制，以減輕其財務(wù)負擔，提高其經(jīng)營活力，為小微企業(yè)和個體工商戶提供更全面的融資支持。”

    多位受訪的小微商戶都表示，每到春節(jié)前夕，都是他們最期待也最艱難的時刻，一方面要加大馬力促消費、想方設(shè)法搞運營，另一方面要給員工發(fā)年終獎，要為春節(jié)經(jīng)營備足年貨，里里外外都要錢，若沒有金融機構(gòu)的支持幫助，還真少了那股子酣暢淋漓的年味兒。

    “我們深知以金融之力為企業(yè)紓困解難、提供及時資金支持的重要性，因此采取一系列針對性的金融支持措施。”胡鴻民告訴記者，該行設(shè)立專門的小微企業(yè)信貸審批通道，簡化手續(xù)，提高審批效率，確保企業(yè)能夠盡快獲得資金支持。

    “例如，廣西碩豐塑料制品有限公司在2024年底就面臨原材料供應(yīng)商集中結(jié)賬，但資金回籠有延遲的情況。我行了解情況后，通過快速審批通道，在一周內(nèi)就為他們發(fā)放了貸款，解了企業(yè)燃眉之急。”胡鴻民介紹說。

    此外，金秀農(nóng)商銀行還推出基于企業(yè)訂單、應(yīng)收賬款等的融資產(chǎn)品，拓寬企業(yè)融資渠道；對符合條件的小微企業(yè)給予利率優(yōu)惠，減輕企業(yè)負擔；積極參與政府支持小微企業(yè)的相關(guān)項目，為企業(yè)提供更多政策支持和資金保障，以及提供全方位的金融咨詢和輔導服務(wù)。

    “在這段時期，我們通過有力度的金融服務(wù)與有溫度的非金融服務(wù)相結(jié)合方式，旨在從各個方面激發(fā)消費者的消費熱情，盡可能滿足各類群體金融需求，讓大家都開心歡慶新春佳節(jié)，并以此為契機促進消費市場長久繁榮。”胡鴻民說。