郵儲(chǔ)銀行廣東云浮分行 為民辦實(shí)事 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-廣東訊（記者 李美麗 通訊員 黃鋒 李銀姬）一直以來，郵儲(chǔ)銀行云浮市分行秉承用心對(duì)待，熱情服務(wù)的原則，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶感受金融溫度，贏得客戶信賴。

    急客戶所急 一場(chǎng)跨越柜臺(tái)的溫情接力

    近日，王阿姨因家人急需醫(yī)療費(fèi)前往郵儲(chǔ)銀行云浮解放中路支行取款，卻因多次輸錯(cuò)密碼導(dǎo)致賬戶鎖定。

    得知重置密碼需本人辦理時(shí)，焦急的她幾度哽咽：“這是老人家的救命錢啊。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速啟動(dòng)“適老化服務(wù)應(yīng)急機(jī)制”，在合規(guī)前提下，安排員工攜帶移動(dòng)設(shè)備冒雨上門辦理業(yè)務(wù)。工作人員不僅高效完成密碼重置，還貼心為王阿姨講解防詐知識(shí)，反復(fù)叮囑“陌生鏈接莫輕信”。

    細(xì)節(jié)見真情 銀發(fā)服務(wù)背后的堅(jiān)守

    作為“適老化服務(wù)示范行”，郵儲(chǔ)銀行云浮市分行始終將敬老情懷融入服務(wù)點(diǎn)滴，網(wǎng)點(diǎn)配備助老便民箱（內(nèi)含老花鏡、血壓儀、急救藥品、雨傘等），設(shè)置無障礙通道及老年服務(wù)窗口；每月開展金融知識(shí)微課堂，用通俗語言為長(zhǎng)者普及智能技術(shù)，助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。一直以來，郵儲(chǔ)銀行云浮市分行都堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)詮釋客戶身邊“有溫度”的銀行。

（編輯 田耿文）