建行云南省分行 數(shù)字化賦能消保金融教育新模式

    農(nóng)村金融時報網(wǎng)-云南訊（記者 余連斌）在數(shù)字經(jīng)濟時代背景下，建行云南省分行堅持“以客戶為中心”理念，積極探索數(shù)字化轉型路徑，開創(chuàng)獨具特色的數(shù)字化金融教育之路。

    打造“多彩消保3D數(shù)字化展廳”

    為進一步提升消費者權益保護金融教育工作影響力，豐富消費者權益保護宣傳教育工作形式和內(nèi)涵，建行云南省分行堅持科技賦能，基于“智能AI+虛擬VR+3D”技術，打造線上“多彩消保3D數(shù)字化展廳”，突破傳統(tǒng)網(wǎng)點廳堂布放海報、橫幅、播放視頻資料，線上微課、短視頻傳播等欠缺客戶互動參與感的金融教育模式。應用裸眼3D技術，帶來“虛擬+現(xiàn)實”逛展體驗；運用虛擬現(xiàn)實（VR）技術，實現(xiàn)客戶在展廳自由行走，360度全視角展現(xiàn)金融教育成效；基于智能AI技術，實現(xiàn)“虛擬數(shù)字人講消保”，讓百姓“沉浸式”體驗虛擬現(xiàn)實世界學習金融知識的樂趣。

    該分行“多彩消保3D數(shù)字化展廳”集“互動性、參與性、知識性”于一體，寓教于樂，沉浸式體驗，用戶只需通過手機微信掃一掃功能，便能隨時隨地訪問展廳，觀看消保知識科普視頻、音頻、漫畫、照片及案例等豐富內(nèi)容，讓百姓金融學習更加便捷。同時，還通過“案例化、場景式”講述金融消保知識，“情景再現(xiàn)”金融典型案例，讓百姓“學得會、看得懂”，有效傳播金融消保“好聲音”。

    助力“百社千村”金融教育工程

    建行云南省分行積極推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，依托6000余個“裕農(nóng)通”服務點，開展“下沉式”金融教育，不僅用通俗易懂的方式向村民普及金融知識，還在“裕農(nóng)通”App開設“多彩消保”專區(qū)，方便鄉(xiāng)村地區(qū)百姓，便捷學習金融消保知識，提升建行金融教育影響力。

    今年，該分行還將依托“多彩消保3D數(shù)字化展廳”進一步豐富金融知識普及渠道，常態(tài)化開展“金融服務進鄉(xiāng)村”活動，為更多勞動者提供隨時隨地的“充電”機會，讓金融知識“觸手可及”。

    政務服務與金融教育無縫對接

    建行云南省分行充分運用智慧政務建設渠道和資源，將“溫暖消保”金融教育服務輸出到“一部手機辦事通”，讓企業(yè)和群眾使用手機辦理政務服務時，都能輕松獲取金融消費者權益保護知識。該分行在依托智慧政務建設打通云南政務服務“最后一公里”、實現(xiàn)政務服務“掌上辦”“村口辦”“家門口辦”的同時，有效發(fā)揮“政務+消保”融合場景的作用，推動金融消保宣傳普及，助力提高社會大眾金融素養(yǎng)和風險識別與防范能力。

    建行云南省分行通過多彩消保3D數(shù)字展廳、“一部手機辦事通”等一系列創(chuàng)新舉措，拓寬消保金融教育的覆蓋范圍，讓更多人受益于金融知識的普及。

（編輯 田耿文）