農(nóng)行江西吉安峽江縣支行：兌換“小硬幣”，彰顯“大溫度”

    農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 李小霞 周一凡）近日，農(nóng)行江西吉安峽江縣支行迎來了一位特殊的客戶。一名男子面露躊躇之色在大廳徘徊，大堂經(jīng)理見狀，立刻上前詢問情況。原來，客戶家中積攢了幾大袋硬幣，想兌換成紙幣又怕數(shù)量太多遭受拒絕。了解需求后，大堂經(jīng)理迅速反應，第一時間通知了內(nèi)勤行長。

    為了不影響網(wǎng)點正常運轉(zhuǎn)，內(nèi)勤行長當機立斷，秉持彈性排班原則，臨時讓大堂新開一個窗口服務其他客戶，同時放下手頭工作加入“硬幣清點行動”。大家分工協(xié)作，有序地進行硬幣的清點、分類和捆扎工作。經(jīng)過一番努力，共計5000多元的硬幣清點完成，并順利為客戶兌換成紙幣。

    難題解決后，客戶的臉上露出了滿意的笑容，對銀行的服務贊不絕口。這看似平凡的一幕，卻生動詮釋了農(nóng)行吉安峽江縣支行“服務無小事”的理念。在日常工作中，農(nóng)行峽江縣支行始終堅持以有溫度的服務拉近與客戶的距離，讓每一位走進網(wǎng)點的客戶都能感受到尊重與關(guān)懷。

（編輯 李美麗）