農(nóng)發(fā)行黑龍江省同江市支行創(chuàng)新模式提升金融服務(wù)品質(zhì)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-黑龍江訊（記者 黃力輝）今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省同江市支行堅(jiān)持“以客戶為中心”服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，全方位提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)。

    在服務(wù)流程上，農(nóng)發(fā)行同江市支行推行限時(shí)辦結(jié)制度，精簡不必要的環(huán)節(jié)，縮短客戶柜面等待和業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；推行“一站式”服務(wù)，設(shè)立綜合服務(wù)窗口提供咨詢、辦理、反饋等全方位服務(wù)，避免客戶往返奔波，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)少跑腿、快辦事。

    在服務(wù)環(huán)境上，該支行合理布局營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，設(shè)立網(wǎng)銀體驗(yàn)機(jī)、客戶打印機(jī)等設(shè)備；提供飲用水、茶葉、藥品、雨傘等便民設(shè)施；對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的形象和語言進(jìn)行示范，讓每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶感受到家的溫暖。

    下一步，農(nóng)發(fā)行同江市支行將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)更多金融力量。

（編輯 郝飛）