3.2萬元現(xiàn)金被燒 農(nóng)業(yè)銀行湖北嘉魚支行幫六旬老人挽回1.92萬元

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖北訊（記者 郝飛 通訊員 葉和平 曾春寧 錢芳）3月20日，在人民銀行咸寧市分行殘損幣鑒定中心，嘉魚縣簰洲灣鎮(zhèn)花口村62歲陳奶奶，緊攥剛兌現(xiàn)的1.92萬元現(xiàn)金熱淚盈眶。

    這場(chǎng)歷時(shí)4天、多方聯(lián)動(dòng)的“炭化人民幣”搶救行動(dòng)，見證農(nóng)業(yè)銀行湖北嘉魚支行以專業(yè)服務(wù)踐行“金融為民”的溫暖篇章。

    3月16日晚，陳奶奶家意外失火，她多年積蓄的3.2萬元現(xiàn)金在木箱中嚴(yán)重炭化。簰洲灣鎮(zhèn)政府獲悉后，啟動(dòng)銀政應(yīng)急協(xié)作機(jī)制，連夜聯(lián)系農(nóng)行嘉魚縣支行。該行當(dāng)即成立由分管行長(zhǎng)牽頭的應(yīng)急小組，在次日清晨安排專車接載陳奶奶及殘幣至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

    面對(duì)焦黑粘連的殘幣，農(nóng)行工作人員細(xì)致開展初步分揀。鑒于紙幣碳化率達(dá)60%、部分已成灰燼的特殊性，大堂經(jīng)理熊莉當(dāng)即建議報(bào)告當(dāng)?shù)厝嗣胥y行升級(jí)鑒定層級(jí)。

    3月20日清晨，由市縣兩級(jí)農(nóng)行、人民銀行組成的專家團(tuán)隊(duì)展開攻堅(jiān)。在專業(yè)工作臺(tái)上，鑒定人員運(yùn)用顯微放大設(shè)備逐張甄別，通過測(cè)量殘留面積、比對(duì)防偽特征等標(biāo)準(zhǔn)化流程，歷時(shí)5小時(shí)完成幾百張?zhí)蓟垘艙尵裙ぷ?。期間，工作人員耐心安撫老人情緒，同步做好影像記錄、分類封裝等法定程序。

    “能兌換近六成實(shí)屬不易。”人民銀行貨幣科相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，根據(jù)《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，碳化嚴(yán)重的紙幣需保留四分之三以上票面方可全額兌換，二分之一以上按半額兌換。最終確定的1.92萬元兌換金額，既嚴(yán)守制度規(guī)范，又最大限度保障群眾利益。

    當(dāng)嶄新鈔票存入農(nóng)行賬戶時(shí)，老人表示這是省吃儉用存的一點(diǎn)養(yǎng)老錢，今后一定把錢存到銀行才安心。

    此次事件中，農(nóng)行系統(tǒng)展現(xiàn)“接訴即辦”響應(yīng)機(jī)制、“跨級(jí)聯(lián)動(dòng)”服務(wù)體系贏得當(dāng)?shù)厝罕婞c(diǎn)贊。支行負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)優(yōu)化特殊群體金融服務(wù)，讓"金融為民"的金字招牌在鄉(xiāng)村振興愈發(fā)閃亮。

（編輯 曹沛原）