農(nóng)發(fā)行黑龍江湯原縣支行打造既具科技感又有溫度的銀行網(wǎng)點(diǎn)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-黑龍江訊（記者 黃力輝）為滿足客戶多元化的需求，提升對客服務(wù)體驗(yàn)，今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江湯原縣支行積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，強(qiáng)化科技賦能，優(yōu)化對客服務(wù)，打造既具科技感又有溫度的銀行網(wǎng)點(diǎn)，展現(xiàn)農(nóng)業(yè)政策性銀行的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。

    為提高服務(wù)的便捷性與智能化水平，該支行引入智能自助終端，為客戶提供全新的服務(wù)體驗(yàn)。自助終端操作界面簡潔明了，即便是初次使用的客戶，也能快速上手，輕松完成“賬戶信息查詢、交易信息查詢、回單查詢打印”等業(yè)務(wù)。

    該支行組織員工培訓(xùn)，提升員工對智能機(jī)具的操作熟練程度與服務(wù)水平，同時(shí)在客戶體驗(yàn)新設(shè)備過程中，由工作人員給予全程指導(dǎo)。

    此外，為滿足不同客戶群體需求，該支行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、放大鏡等輔助工具，安排專職人員耐心協(xié)助客戶填寫單據(jù)、操作設(shè)備，詳細(xì)講解業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)客戶提前通過農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP提交辦理業(yè)務(wù)資料，并通過預(yù)審資料、內(nèi)部協(xié)同溝通等方式，確保業(yè)務(wù)辦理快速高效。

    未來，該支行將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，深化智能機(jī)具應(yīng)用，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，打造既充滿科技感，又有溫度的銀行網(wǎng)點(diǎn)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)發(fā)行力量。

（編輯 李美麗）