以創(chuàng)新為鑰 解鎖科技消費的“需求密碼”

    矯月

    當前，科技消費正逐漸成為推動經(jīng)濟增長的重要力量。2月20日，國務(wù)院以“堅持促消費和惠民生相結(jié)合，大力提振消費擴大國內(nèi)需求”為主題，進行第十二次專題學習。國務(wù)院總理李強指出，“要大力促進科技消費”“釋放人工智能終端產(chǎn)品等消費潛力”。

    筆者認為，下一步，促進科技消費可從以下四個方面著手：

    其一，提升科技創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是促進科技消費的核心驅(qū)動力。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)迅猛發(fā)展，各類科技產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為消費者帶來了全新的體驗。以智能手機為例，越來越多的手機產(chǎn)品融合了人工智能技術(shù)，深受消費者喜愛。

    科技產(chǎn)品的持續(xù)推出需要企業(yè)加大研發(fā)投入，培養(yǎng)和吸引高素質(zhì)的科技人才，加強產(chǎn)學研合作，突破關(guān)鍵核心技術(shù)。例如，在人工智能領(lǐng)域，企業(yè)需不斷提升算法的準確性和智能性，開發(fā)更加智能、便捷的產(chǎn)品；在新能源汽車領(lǐng)域，企業(yè)應持續(xù)改進電池技術(shù)，提高續(xù)航里程和充電速度。此外，企業(yè)還應關(guān)注市場需求，根據(jù)消費者的反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和設(shè)計，滿足消費者對科技產(chǎn)品更高質(zhì)量、更個性化的需求，引領(lǐng)科技消費的新潮流。

    其二，強化政策引導與支持。政策支持對于促進科技消費起著關(guān)鍵作用。政府可通過制定一系列政策措施，鼓勵企業(yè)加大科技創(chuàng)新力度，降低科技產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，開拓更多新應用場景，提高消費者購買能力；進一步擴大智能家電等科技產(chǎn)品補貼范圍，提高補貼標準，刺激消費；加大對算力中心、5G網(wǎng)絡(luò)等AI基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入，鼓勵企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成多元化的投資格局，為科技消費提供堅實的支撐。

    其三，進一步優(yōu)化消費環(huán)境。良好的消費環(huán)境是促進科技消費的重要保障。政府和企業(yè)應共同努力，保護消費者的合法權(quán)益。

    具體來看，政府可加強科技產(chǎn)品市場監(jiān)管，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，維護市場秩序；建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標準；加大對侵權(quán)行為的打擊力度，保護企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)要提高售后服務(wù)質(zhì)量，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時響應消費者投訴，并提供上門維修、遠程技術(shù)支持等服務(wù)。

    其四，推動科技消費場景創(chuàng)新。豐富多樣的消費場景是促進科技消費的重要途徑。企業(yè)可以結(jié)合生活、工作、娛樂等不同場景，開發(fā)具有針對性的科技產(chǎn)品和服務(wù)。比如，在教育、醫(yī)療、娛樂等領(lǐng)域開發(fā)更多基于新興技術(shù)的應用場景，為消費者提供更便捷、高效、個性化的服務(wù)，拓展科技消費的空間。同時，企業(yè)還可以推進社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)布局，通過直播電商平臺創(chuàng)新虛擬主播、3D直播間等帶貨模式和場景，聯(lián)動社區(qū)、商圈實施精細化運營。

    促進科技消費是一項系統(tǒng)工程，需要科技創(chuàng)新、政策支持、消費環(huán)境優(yōu)化和消費場景創(chuàng)新等方面共同發(fā)力。只有這樣，才能充分釋放科技消費潛力，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為人們創(chuàng)造更加美好的生活。