“閑魚”諶偉業(yè)：讓用戶上癮 化平庸為神奇

    最近，湖南臺(tái)主持人吳昕在閑魚上出售二手玩偶，被眼尖的粉絲發(fā)現(xiàn)，這是鐘漢良送給她的禮物。這個(gè)操作讓網(wǎng)友們爭(zhēng)議不斷。從追回玩偶，到微博道歉，再到清空物品，退出閑魚，吳昕只花了不到一天的時(shí)間。

    不過(guò)，截至她退出閑魚那天，官方顯示吳昕已經(jīng)賣出了8480件“寶貝”，按照均價(jià)200元來(lái)計(jì)算的話，也就是差不多170萬(wàn)。女明星不缺錢，從造成的負(fù)面影響看，收入支出也不成正比，唯一的解釋就是樂(lè)趣，閑魚有癮。

    “閑魚”讓人上癮

    有癮是最好的興趣，最近的熱播電視劇《破冰行動(dòng)》中，吳剛飾演的廣東省公安廳禁毒局副局長(zhǎng)李維民說(shuō)緝毒工作很難，為什么會(huì)干那么多年？因?yàn)橛邪a。“閑魚”創(chuàng)始人諶偉業(yè)就抓住了人們的這個(gè)心理：當(dāng)用戶把東西賣出去時(shí)，他得到的不僅僅是物質(zhì)上的回報(bào)，更重要的是一種成就感，比出售商品獲得的物質(zhì)回報(bào)更重要，是一種跟商場(chǎng)購(gòu)物不同的體驗(yàn)。

    與白手起家的團(tuán)隊(duì)不同，閑魚從一開(kāi)始就站在了巨人“阿里巴巴”的肩膀上。2013年底，面對(duì)智能手機(jī)的日漸普及，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在著手轉(zhuǎn)型，其中一條重要路徑就是內(nèi)部孵化，比如騰訊內(nèi)部孵化出了微信。阿里巴巴也有一個(gè)類似的項(xiàng)目，叫做“allin無(wú)線”，選取了部分員工投入無(wú)線事業(yè)部，諶偉業(yè)就是其中之一。

    這一互聯(lián)網(wǎng)公司常見(jiàn)的變動(dòng)直接改變了諶偉業(yè)的職業(yè)軌跡，他以前負(fù)責(zé)手機(jī)淘寶的基礎(chǔ)產(chǎn)品。他事后回憶說(shuō)，“那幾個(gè)月帶給我很大的鍛煉，我的思維、意識(shí)上都覺(jué)得這個(gè)世界確實(shí)已經(jīng)變天了，如果我們還在溫水里面游啊游，認(rèn)為我們還有紅利，不思改變，那我們可能就會(huì)錯(cuò)失這個(gè)時(shí)代。”

    閑魚的誕生

    做二手生意不是一個(gè)新鮮點(diǎn)子，過(guò)去走街串巷收廢品的，就是最原始的二手生意，但當(dāng)它和淘寶、跟智能手機(jī)發(fā)生聯(lián)系的時(shí)候，就產(chǎn)生了一個(gè)奇妙的化學(xué)反應(yīng)。

    2014年3月份，諶偉業(yè)向阿里巴巴CEO張勇提出了創(chuàng)建“閑魚”的想法，張勇當(dāng)即表示支持。三個(gè)月后，閑魚誕生了，團(tuán)隊(duì)成立初期只有28人，大部分來(lái)自淘寶的“二手頻道”。到2015年，這家內(nèi)部孵化的公司估值就超過(guò)了30億元。

    與大多數(shù)創(chuàng)始人不同，諶偉業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程因?yàn)楹笥锌可斤@得稍顯輕松，沒(méi)有“資金鏈時(shí)刻要斷裂”的緊張，沒(méi)有孤注一擲的悲壯，但是這樣的內(nèi)部孵化項(xiàng)目，想要成功也并不是理所當(dāng)然，同期那么多創(chuàng)業(yè)伙伴，能夠最終走向成熟的項(xiàng)目只是鳳毛麟角。諶偉業(yè)的成功，固然是因?yàn)樗诤线m的時(shí)間，選擇了一個(gè)合適的角度切入，但也是因?yàn)樗谵D(zhuǎn)折到來(lái)之際，有足夠的能力承接住這次機(jī)會(huì)。換句話說(shuō)，看見(jiàn)機(jī)會(huì)的人很多，能把事情干得漂亮，且讓方方面面都滿意的人很少，諶偉業(yè)就是其中一個(gè)。

    內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，最重要的是能夠調(diào)動(dòng)內(nèi)部的資源，在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的環(huán)境中，每個(gè)有想法的人都有機(jī)會(huì)將設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，但是能獲取的資源就不一定了。組建團(tuán)隊(duì)，會(huì)不會(huì)一呼百應(yīng)？簡(jiǎn)單說(shuō)就是有沒(méi)有人愿意跟你走；內(nèi)部配合，職能部門是否把創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作放在優(yōu)先級(jí)；領(lǐng)導(dǎo)支持，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)時(shí)時(shí)插手、過(guò)問(wèn)甚至扭轉(zhuǎn)創(chuàng)業(yè)的方向……這些看起來(lái)不那么熱血，甚至有些官僚化的步驟，其實(shí)很大程度上決定了一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是否能成功，任何一個(gè)創(chuàng)新部門都不能孤立于公司的其他部門之外。

    曾任職阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)CEO的衛(wèi)哲還在阿里任職時(shí)，有過(guò)一次復(fù)盤。他說(shuō)，當(dāng)阿里有點(diǎn)“大公司”做派：任命一個(gè)能力很強(qiáng)的人、抽調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司組織資金、公司提供資源，凡是這么來(lái)干創(chuàng)新的，失敗率都很高。為什么會(huì)這樣的？因?yàn)閯?chuàng)新不是被任命出來(lái)的，當(dāng)時(shí)去領(lǐng)軍做這件事的人，并不是自告奮勇，而是被任命的；創(chuàng)新也不是用錢砸出來(lái)的，而沒(méi)有錢，需要空手套白狼，整個(gè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)才是最聰明的，不僅要考慮投入產(chǎn)出，還要考慮沒(méi)有投入也要產(chǎn)出，不能花錢解決問(wèn)題時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的聰明才智都會(huì)被逼出來(lái)。

    在交易中找到樂(lè)趣

    諶偉業(yè)，2007年加入阿里巴巴的時(shí)候，當(dāng)時(shí)淘寶只有8位產(chǎn)品經(jīng)理、500多工作人員。作為8位產(chǎn)品經(jīng)理之一，諶偉業(yè)參與了淘寶諸如機(jī)票、彩票等功能上的所有環(huán)節(jié)。在一個(gè)龐大的公司里，員工互相不認(rèn)識(shí)是常事，但如果他的位置做到大多數(shù)員工都認(rèn)識(shí)，有時(shí)候“刷臉卡”真的很好使。

    他的能力也足以支持。對(duì)于剛剛成立的閑魚來(lái)說(shuō)，啟動(dòng)時(shí)能用的資源只有兩個(gè)：第一，淘寶二手頻道；第二，數(shù)得清次數(shù)的手機(jī)淘寶推廣合作。此外，阿里高層還提出了一個(gè)近乎苛刻的條件：第一年不給一分錢做市場(chǎng)，但是產(chǎn)品必須做到100萬(wàn)的日活躍用戶數(shù)量。沒(méi)有錢，沒(méi)有資源，自有淘寶二手頻道流量不高，諶偉業(yè)唯一想到的法子就是花盡心思與用戶互動(dòng)，這也是閑魚能夠在眾多二手網(wǎng)站中脫穎而出的基因。

    今年年初閑魚發(fā)布數(shù)據(jù)，61%的用戶是90后，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，閑置交易，錢是重要的，但不是最重要的，樂(lè)趣很重要；吳昕在退出閑魚時(shí)說(shuō)：“樂(lè)趣沒(méi)了，瑟瑟發(fā)抖。”說(shuō)明她在閑魚里得到過(guò)樂(lè)趣。樂(lè)趣從何而來(lái)？就在諶偉業(yè)當(dāng)年想方設(shè)法的互動(dòng)中：閑置物品不僅是一件商品，它還有背后的故事，有趣的生活以及所展示的個(gè)人品味。不是每個(gè)人都能接受將閑置物品放到網(wǎng)上拍賣，這變相地將自己的生活展示給陌生人；也不是每個(gè)人都能接受二手包、二手衣服，哪怕是明星用過(guò)的物品。但是這又如何，中國(guó)有13億人口，只要抓住了一部分，用愛(ài)玩、愛(ài)生活、愛(ài)熱鬧賦予二手物品更多的意義，它在年輕的受眾心中就是酷炫的。

    作為一個(gè)將淘寶“帶大”的老產(chǎn)品經(jīng)理之一，諶偉業(yè)能夠抓住這一點(diǎn)大做文章，并且取得一定的成功，就是他的厲害之處。