蘇向杲
近年來,險企投資的養(yǎng)老社區(qū)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。在險企加速布局之際,記者曾先后走訪了北京、上海、武漢、天津、三亞等地的多個養(yǎng)老社區(qū)。
與記者曾見過的傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院相比,險企投資的養(yǎng)老社區(qū)給記者留下的第一印象是“耳目一新”,這體現(xiàn)在諸多方面。
首先,保險公司通過收購醫(yī)院,或與醫(yī)院達(dá)成戰(zhàn)略合作,在養(yǎng)老社區(qū)配置了較為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。尤其是,一些養(yǎng)老社區(qū)采購了大量智能化醫(yī)護(hù)設(shè)備。如,記者在中國人壽位于天津的養(yǎng)老社區(qū)看到,其采用的智能護(hù)理床,只要老人躺在上面,就可以監(jiān)測睡眠質(zhì)量、起夜次數(shù)、心律等指標(biāo)。
其次,養(yǎng)老社區(qū)兼顧養(yǎng)老需求與社交需求,讓養(yǎng)老不再是一座“孤島”。在泰康人壽位于北京的養(yǎng)老社區(qū),記者看到“老人合唱團(tuán)”中的成員,個個精神飽滿,聲音洪亮;在國壽天津養(yǎng)老社區(qū),部分“興趣班”成員用刺繡繪制的清明上河圖栩栩如生。
第三,養(yǎng)老可以更像旅游。據(jù)多位險企養(yǎng)老社區(qū)運營人員介紹,只要獲得入住資格后,客戶即可選擇在同一險企旗下的各地養(yǎng)老社區(qū)入住。如,既可在三亞過冬,也可以在沈陽避暑。入住后,養(yǎng)老社區(qū)不僅提供大量的生活、餐飲、娛樂、休閑服務(wù),還提供醫(yī)護(hù)服務(wù)。
優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)背后,是較高的入住門檻。目前,保險公司投資的養(yǎng)老社區(qū)入住門檻普遍定價在數(shù)十萬元到數(shù)百萬元之間,這還不包括各類服務(wù)費,高昂的定價“嚇退”很多老人。
當(dāng)然,保險公司投資的養(yǎng)老社區(qū)定價高,一方面是因為前期包括購地等投入大,且運營初期難以形成規(guī)模效應(yīng),高定價實屬無奈之舉;另一方面是險企投資本身就主打中高端市場。
不過,從當(dāng)下養(yǎng)老社區(qū)的實際入住率,以及保險公司的營銷態(tài)度來看,推動養(yǎng)老社區(qū)的定價更“接地氣”、更普惠很有必要。
實際上,一些險企在定價策略、入住條件方面已有所松動。如,有險企之前的養(yǎng)老社區(qū)入住門檻為200萬元,目前的入住門檻降至100萬元;有的險企已不再將入住權(quán)與高額保單掛鉤。
在我國老齡人口持續(xù)增長的背景下,市場需要養(yǎng)老社區(qū),更需要高性價比的養(yǎng)老社區(qū)。因此,多維度持續(xù)壓縮養(yǎng)老社區(qū)的運營成本,提供更優(yōu)質(zhì)的“保險+醫(yī)療+養(yǎng)老”服務(wù),可能是未來很長一段時間內(nèi)保險公司投資、運營養(yǎng)老社區(qū)需要完成的主要命題。
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