2021年中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)研究報告：二十城物業(yè)服務(wù)水平仍以三星為主

    由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，中國房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2021中國房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會暨2022中國房地產(chǎn)市場趨勢報告會”在北京召開。研究主持單位現(xiàn)場發(fā)布了《2021年中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)研究報告》。

    業(yè)內(nèi)人士指出，“十四五”期間，我國已轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，加快發(fā)展物業(yè)服務(wù)業(yè)是滿足人民群眾不斷增長的美好居住生活需要的重要舉措。當下，物業(yè)管理行業(yè)正處于發(fā)展的黃金時期。行業(yè)的邊界與內(nèi)涵正在重塑，服務(wù)類型不斷延伸，服務(wù)方式不斷煥新，科技化智能化程度加深，行業(yè)內(nèi)收并購頻發(fā)，整合速度加快，市場占有率將進一步提升，提供“質(zhì)價相符”的高質(zhì)量服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要核心競爭力之一。后疫情時代，物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過完善服務(wù)標準、擴展服務(wù)內(nèi)容、更新管理手段、推進技術(shù)升級、創(chuàng)新品牌建設(shè)、賦能系統(tǒng)管理、提升從業(yè)人員素質(zhì)等方式，實現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的目標。

    在此背景下，中指研究院秉持“客觀、準確、科學、合理”的理念，在分析總結(jié)歷年研究經(jīng)驗及物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，開展“中國物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)系統(tǒng)”和“中國物業(yè)服務(wù)星級評價標準體系”研究。并對五星級物業(yè)服務(wù)標桿案例進行剖析，開展“超五星級”物業(yè)服務(wù)項目研究。

    本次研究有以下主要結(jié)論：

    整體來看，2021年12月二十城物業(yè)服務(wù)價格綜合指數(shù)為1074.66，同比上漲0.43%，漲幅較去年同期擴大0.28個百分點；環(huán)比上漲0.09%，漲幅較上期收窄0.25個百分點；二十城各星級物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)同比均呈上漲趨勢。

    物業(yè)服務(wù)收費方面，二十城物業(yè)服務(wù)均價為2.42元/平方米/月；各星級物業(yè)服務(wù)均價同比均上漲，其中三星級物業(yè)服務(wù)均價為2.00元/平方米/月，同比上漲0.40%；四星級物業(yè)服務(wù)均價為2.72元/平方米/月，同比上漲0.50%；五星級物業(yè)服務(wù)均價為3.75元/平方米/月，同比上漲0.38%。

    樣本方面，整體來看二十城物業(yè)服務(wù)水平以三星為主，占比45.60%，四、五星級項目占比54.40%。從城市分級看，一線城市（除廣州）四、五星級項目占比超60%，二線城市四星級項目占比提升明顯；從區(qū)域看，珠三角地區(qū)、西南地區(qū)四、五星級樣本占比首次超60%，占比領(lǐng)先于環(huán)渤海地區(qū)、中部地區(qū)和長三角地區(qū)；從城市角度看，二十座城市中北京、上海、深圳、南京、天津、重慶、昆明這7座城市的四、五星級樣本占比均超過60%；二十個城市的軟件和硬件平均得分分別為80.74分和80.20分，軟件平均得分略微高于硬件平均得分，大部分城市軟硬件服務(wù)水平差距較小。（李豪悅）

（編輯 孫倩）