找準(zhǔn)落腳點(diǎn)，為群眾辦實(shí)事-深圳局為投資者暢通溝通渠道

    自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，深圳局緊緊圍繞為民辦實(shí)事宗旨，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，以解決投資者反映強(qiáng)烈的溝通問(wèn)題為落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)轄區(qū)上市公司召開(kāi)年度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，多輪抽查轄區(qū)上市公司投資者熱線接聽(tīng)情況，著力疏通線上線下一體化溝通渠道，構(gòu)建上市公司與投資者溝通常態(tài)化機(jī)制，切實(shí)保護(hù)投資者的合法權(quán)益。

    一、推動(dòng)召開(kāi)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，搭建“連接橋”

    今年，深圳局將推動(dòng)召開(kāi)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)作為“我為群眾辦實(shí)事”的重點(diǎn)工作之一，及時(shí)指導(dǎo)深上協(xié)制定工作方案，正式發(fā)出公開(kāi)倡議，率先開(kāi)展在線培訓(xùn)，全程跟蹤召開(kāi)情況，并召開(kāi)轄區(qū)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)總結(jié)大會(huì)。截至2021年6月底，深圳轄區(qū)346家上市公司中301家召開(kāi)了業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，召開(kāi)率近九成，較去年同期大幅提升。各公司在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，充分展現(xiàn)特色，會(huì)議反響熱烈。一是舉辦形式多樣。241家公司采用網(wǎng)絡(luò)文字方式；60家公司現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)并同步網(wǎng)絡(luò)直播；部分公司還創(chuàng)新形式，組織投資者實(shí)地參觀、邀請(qǐng)研究員與投資者互動(dòng)交流。二是參會(huì)人員廣泛。98%的上市公司由董事長(zhǎng)或總經(jīng)理親自參會(huì)；機(jī)構(gòu)投資者和個(gè)人投資者積極參與，個(gè)別公司線上參與人數(shù)高達(dá)十幾萬(wàn)人次；部分公司還邀請(qǐng)專業(yè)研究員、媒體等各方參會(huì)。三是問(wèn)題答復(fù)率高。301家公司累計(jì)收到問(wèn)題11，518個(gè)，答復(fù)10，284個(gè)，平均答復(fù)率85%，部分公司回復(fù)率為100%。四是會(huì)后宣傳力度大。95%的公司記錄并公開(kāi)舉辦情況，七成公司在多平臺(tái)開(kāi)展宣傳工作，相關(guān)報(bào)道累計(jì)11，543篇。

    二、建立投資者熱線常態(tài)化抽查機(jī)制，疏通“快速路”

    為督促上市公司保持電話暢通，深圳局探索建立了投資者熱線常態(tài)化抽查機(jī)制，指導(dǎo)深上協(xié)設(shè)置專崗，定期開(kāi)展抽查工作，及時(shí)公開(kāi)抽查結(jié)果，對(duì)多次未接聽(tīng)電話、接聽(tīng)?wèi)B(tài)度較差的公司，要求限期整改，視情況通報(bào)批評(píng)。今年年初，深圳局指導(dǎo)深上協(xié)制定本年度抽查計(jì)劃，分批多輪開(kāi)展抽查工作，從了解轄區(qū)基本情況入手，聚焦重點(diǎn)問(wèn)題和重點(diǎn)公司，持續(xù)做好監(jiān)督提醒工作，推動(dòng)提高電話接聽(tīng)質(zhì)量。目前，第一批全面抽查工作已于2021年7月完成。從投訴電話的統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，自抽查工作完成以來(lái)，暫無(wú)投資者反映上市公司投資者熱線無(wú)人接聽(tīng)的情況，抽查工作效果良好。

    三、發(fā)揮投關(guān)委平臺(tái)作用，做好“引導(dǎo)員”

    今年7月，深圳局指導(dǎo)深上協(xié)新設(shè)投資者關(guān)系管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱投關(guān)委），旨在充分發(fā)揮投關(guān)委平臺(tái)作用，利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好經(jīng)驗(yàn)交流、調(diào)研培訓(xùn)、資源共享等工作，推動(dòng)形成轄區(qū)上市公司敬畏投資者的有益氛圍，促進(jìn)投資者關(guān)系管理整體水平提升。目前，投關(guān)委已舉辦兩次會(huì)議，會(huì)議圍繞保護(hù)投資者合法權(quán)益初衷，探討工作思路，凝聚委員共識(shí)；聚焦投資者關(guān)系管理課題，邀請(qǐng)專家、投關(guān)委副主任委員等分享優(yōu)秀案例，探討當(dāng)前投資者關(guān)系管理存在的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)策略，引導(dǎo)上市公司高度重視與投資者的溝通，保障投資者溝通渠道暢通。

    下一步，深圳局將不斷在黨史學(xué)習(xí)中汲取經(jīng)驗(yàn)，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為辦實(shí)事、開(kāi)新局的強(qiáng)大動(dòng)力和智慧經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)對(duì)表“我為群眾辦實(shí)事”清單，切實(shí)把實(shí)事辦到群眾心坎上，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。