本報(bào)記者 劉斯會(huì)
近年來整形美容之風(fēng)興起,大批愛美女性甚至男性都在涌入這個(gè)市場。然而,另一方面美容院從業(yè)人員資質(zhì)是否齊全,能否保證安全成了消費(fèi)者需要關(guān)注的問題。
今年3·15晚會(huì)上,央視曝光了醫(yī)美行業(yè)亂象,醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安徽美希淑顏醫(yī)療美容(美希國際醫(yī)美教育)、蚌埠柏美思醫(yī)療美容(柏美思醫(yī)美學(xué)院)、鄭州星美教育信息咨詢有限公司(海奧國際教育)、圣嘉麗禾(北京)醫(yī)療美容門診部有限公司被點(diǎn)名。上述機(jī)構(gòu)被指對沒有任何醫(yī)美背景的學(xué)員進(jìn)行短期培訓(xùn),并給學(xué)員發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
截至記者發(fā)稿,安徽合肥市監(jiān)局回應(yīng)稱,市委副書記已帶隊(duì)連夜調(diào)查美希淑顏醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),依法查扣相關(guān)設(shè)備器具,傳喚培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
北京京筑律師事務(wù)所劉偉濤律師在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示,醫(yī)美糾紛一般不按消費(fèi)合同糾紛處理,其歸屬于侵權(quán)糾紛案件,醫(yī)美糾紛的患者可依據(jù)《中華人民共和國民法典》侵權(quán)責(zé)任編第一千二百一十八條的規(guī)定,主張醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。
醫(yī)美行業(yè)亂象叢生
3月15日,央視3·15晚會(huì)點(diǎn)名醫(yī)美行業(yè)培訓(xùn)亂象,據(jù)了解,這些醫(yī)美培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)達(dá)幾千元,培訓(xùn)的周期和時(shí)長不盡相同。而從課程的設(shè)置上,這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),課程包括各種針劑注射、線雕、埋線雙眼皮等。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)顯示,2015年到2020年,全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴量增長近14倍。在黑貓投訴平臺(tái)上,2021年全年醫(yī)美投訴量超8千條,投訴問題集中于資質(zhì)不明、虛假宣傳效果、誘導(dǎo)醫(yī)美貸等。
國家市場監(jiān)督管理總局公布的醫(yī)美領(lǐng)域10件不正當(dāng)競爭典型案例顯示,對資質(zhì)榮譽(yù)、產(chǎn)品功效、整形療效等進(jìn)行虛假宣傳是涉訴醫(yī)美機(jī)構(gòu)的突出問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全國醫(yī)美機(jī)構(gòu)超過3萬家,而持有美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)虛假宣傳、非法行醫(yī),給消費(fèi)者帶來了巨大的人身損害和精神傷害,多位消費(fèi)者因醫(yī)療美容事故造成動(dòng)脈阻塞、大面積腦梗等終身傷害。
劉偉濤律師表示,遭遇醫(yī)美糾紛,首先應(yīng)收集證據(jù)、同時(shí)盡快做醫(yī)療損害鑒定。消費(fèi)者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)商解決時(shí),建議直接與有話語權(quán)的管事人溝通,溝通過程中注意錄音或錄像并保存好,同時(shí),可以向當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生行政主管部門投訴,提出調(diào)解申請或直接向人民法院起訴。“在實(shí)際案例中,如醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)系營利性組織且存在欺詐行為,就診者可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,主張懲罰性賠償,賠償金額為就診者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。”
對此,浙江浙杭(寧波)律師事務(wù)所張娟律師在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示,央視3·15所曝光的醫(yī)美培訓(xùn)行業(yè)有的甚至沒有相關(guān)的醫(yī)師從業(yè)資格證,這涉及非法行醫(yī),如果造成嚴(yán)重后果,當(dāng)事人可以采取刑事救濟(jì)程序來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
監(jiān)管重拳出擊
中國醫(yī)美市場規(guī)模巨大,據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì),2014年至2019年中國醫(yī)美市場復(fù)合增長率為22.5%,是全球增速最快的國家之一,2023年中國醫(yī)美市場規(guī)模有望達(dá)到3601.3億元。
去年6月份,國家衛(wèi)健委、中央網(wǎng)信辦、公安部、海關(guān)總署、市場監(jiān)管總局、國家郵政局、國家藥監(jiān)局、國家中醫(yī)藥局等八部委聯(lián)合發(fā)文,決定于2021年6月-12月聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作,并發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》
該方案所涉及的管理對象基本涵蓋了從境內(nèi)外上游藥品、器械生產(chǎn)商到中游美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含中醫(yī)美容醫(yī)療機(jī)構(gòu))、醫(yī)生,再到下游互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的醫(yī)美全產(chǎn)業(yè)鏈。具體到上市公司,包括上游玻尿酸生產(chǎn)商愛美客、華熙生物、昊海生科、魯商發(fā)展等;中游醫(yī)美機(jī)構(gòu)奧園美谷、蘇寧環(huán)球,朗姿股份,金發(fā)拉比、華東醫(yī)藥、國際醫(yī)學(xué)等;下游醫(yī)美平臺(tái)則新氧、悅美、更美等。
此外,2022年2月18日,上海市十五屆人大常委會(huì)第三十九次會(huì)議表決通過了修訂后的《上海市未成年人保護(hù)條例》(下稱《條例》),自3月1日起施行。修訂后的《條例》新增了“未經(jīng)未成年人父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意,不得向未成年人提供醫(yī)療美容服務(wù)”的規(guī)定。
監(jiān)管層對行業(yè)的重拳出擊,直接影響了醫(yī)美行業(yè)公司的上市之路。記者發(fā)現(xiàn),私立醫(yī)療美容連鎖機(jī)構(gòu)之一的藝星整形多次沖擊上市均折戟,按最新的監(jiān)管意見,藝星整形涉踩多道紅線,存在醫(yī)師人數(shù)明顯不夠,銷售顧問客串醫(yī)生面診等諸多不合規(guī)的情形。
(編輯 喬川川)
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